Setores
Cada setor faz perguntas diferentes.
Tamanhos, ingredientes, prazos. O Kanesh responde com o seu catálogo, as suas políticas e encomendas Shopify e passa o resto à equipa.
Ilustração: caixa de entrada partilhada com uma pergunta típica de cada setor. A IA responde sobre tamanhos, prazos e medidas com as políticas e o catálogo da loja, verifica o cliente antes de responder sobre a encomenda e passa as questões de reação na pele ou medicação a uma pessoa da equipa.
Demonstração com dados fictíciosO que muda de um setor para outro.
As perguntas, os dados por trás das respostas e os assuntos que devem passar a uma pessoa. O produto de base é o mesmo.
Moda e vestuário
Tamanho e corte pelo seu guia, stock por tamanho, política de trocas e estado da encomenda.
Tamanhos e corte · Trocas · Estado das encomendas
Ver página: Moda e vestuárioBeleza e cosmética
Tons, ingredientes e rotinas com os dados dos seus produtos. Questões sobre a pele passam a uma pessoa.
Tons · Ingredientes · Rotinas
Ver página: Beleza e cosméticaAlimentação e bebidas
Prazos e horas-limite, alergénios segundo os dados publicados, presentes e pedidos de venda por grosso.
Prazos · Alergénios · Presentes
Ver página: Alimentação e bebidasCasa e mobiliário
Medidas, materiais, entrega e montagem, com vendas de maior valor acompanhadas num pipeline.
Medidas · Entrega · Orçamentos
Ver página: Casa e mobiliárioEletrónica
Especificações, compatibilidade e garantia a partir do catálogo. As avarias passam à equipa com a encomenda.
Compatibilidade · Especificações · Garantia
Ver página: EletrónicaSaúde e bem-estar
Respostas sobre produtos e encomendas. Saúde, medicação e gravidez passam a uma pessoa.
Informação de produto · Encomendas · Passagem à equipa
Ver página: Saúde e bem-estar
As mesmas bases, seja qual for o produto.
Cada página de setor assenta nas mesmas funcionalidades, todas já em produção.
Respostas com o seu conhecimento
Carregue as suas políticas e perguntas frequentes; a IA responde com base nelas, sem acrescentar o que não dizem.
Recomendações do seu catálogo
Produtos do seu catálogo Shopify atualizado, com preço, ligação e stock.
Estado da encomenda após verificação
«Onde está a minha encomenda?» é respondido com dados Shopify atualizados, após verificar o cliente.
Passagem à equipa com contexto
Quando a IA não deve responder, passa a conversa à equipa com o motivo.
Campanhas e fluxos WhatsApp
Campanhas para contactos com consentimento, fluxos de carrinho abandonado e seguimentos quando o cliente deixa de responder.
Um pipeline para vendas de maior valor
Um pipeline de vendas ligado a cada conversa, com etapa e responsável.
Perguntas sobre setores
A IA já vem treinada para o meu setor?
O meu setor não aparece. O Kanesh serve na mesma?
Que canais abrange?
Outro setor? O Kanesh funciona para qualquer marca Shopify.
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