Cinco canais, uma caixa de entrada partilhada
WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e chat web, atribuídos a uma pessoa ou à IA.
Caixa de entrada e apoio ao clienteMarketing, vendas e apoio ao cliente.Na mesma conversa.
Ligue as suas campanhas, a IA e a equipa para vender e apoiar os clientes com as informações da sua loja.
WhatsApp · Contactos com consentimento
A tua marca
A nova coleção já chegou. Posso ajudar-te a encontrar alguma coisa?
Camisa de linhoColeção essencial
A campanha inicia a conversa. A IA dá-lhe continuidade.
Onde os seus clientes já lhe escrevem
- Messenger
- Chat web
- Telefone(consoante o mercado)
Liga-se a
- Shopify
Pensado para marcas de beleza, cuidados pessoais e moda que vendem diretamente ao consumidor na Shopify e através do WhatsApp.
Marcas com quem trabalhamos
Alma ConceptCliente KaneshLer a história
MonisquiCliente KaneshLer a história
Mi Oliva Gourmet
Grippadel
Alma Concept: 26,9% dos destinatários da mensagem de lançamento de setembro clicaram e encomendaram no prazo de 7 dias (atribuição). Ler o caso de estudo
Da primeira pergunta à próxima encomenda.
Apoio ao cliente, vendas e marketing trabalham com uma caixa de entrada e uma IA, sem perder informação entre ferramentas.
A IA conhece a encomenda
Verifica a identidade do cliente e consulta a encomenda atualizada na Shopify antes de responder.
Agente de IACampanhas de WhatsApp que recebem respostas
Modelos com imagem ou vídeo para contactos que deram consentimento. As respostas chegam à caixa de entrada.
Campanhas e fluxos (inglês)Resultados em encomendas, com o método à vista
Encomendas após um clique numa campanha, identificadas como atribuídas ou estimadas, sem misturar as medidas.
AnálisesComo se comporta a IA
Regras claras. Uma pessoa quando é preciso.
A sua IA fala com os clientes em seu nome. Trabalha com os seus dados, as respostas são verificadas antes do envio e sabe quando parar.
Com base nos seus dados
As suas políticas, páginas do site, catálogo e encomendas verificadas do cliente.
Verificada antes do envio
Cada resposta é confrontada com os seus dados e regras. Se não houver informação que a sustente, uma pessoa assume a conversa.
Passa a conversa com contexto
Quando a IA não deve continuar, a equipa recebe a conversa com o motivo e um resumo.
Comece pelas suas conversas, não por uma apresentação.
Primeiro analisamos o seu histórico real. Depois configuramos o Kanesh consigo, passo a passo.
Diagnóstico
48 horasAnalisamos até 180 dias do seu histórico de WhatsApp e mostramos, por escrito, onde se perdem conversas e vendas.
Ligação
AcompanhadaWhatsApp (plataforma oficial ou o seu número 360dialog), Instagram, Messenger, a sua caixa de e-mail e Shopify.
Configuração
As suas regrasCarregue as suas políticas e perguntas frequentes, indexe as páginas do site e defina quando a IA deve passar a conversa à equipa.
Entrada em funcionamento
Ao seu ritmoComece por respostas sugeridas que a equipa aprova. Depois deixe a IA responder nas situações em que já demonstrou ser capaz.
Preços
Uma mensalidade de acordo com as suas vendas.
Todas as funcionalidades, contactos e utilizadores ilimitados e conversas incluídas todos os meses. A voz e os pacotes extra utilizam um saldo pré-pago.
Desde 390 US$ por mês, com faturação anual
Ver planosPerguntas frequentes
Para quem é o Kanesh?
Para marcas de comércio eletrónico na Shopify cujos clientes fazem perguntas e compram através de conversas, sobretudo no WhatsApp. Adequa-se especialmente a marcas de beleza, cuidados pessoais e moda que vendem diretamente ao consumidor, com cerca de 1 a 10 milhões de euros de vendas online por ano e equipas de 2 a 10 pessoas em apoio ao cliente e vendas, em Espanha, no México, no Cone Sul e no mercado hispânico dos Estados Unidos. Também funciona noutros setores.
A IA substitui a minha equipa?
Não. Responde ao que consegue sustentar com os seus dados e regras, sugere respostas que a equipa pode aprovar e passa a conversa com contexto quando deve intervir uma pessoa.
Preciso de usar a Shopify?
O Kanesh liga-se nativamente à Shopify, onde oferece mais valor: a IA consulta encomendas e o catálogo. Se utiliza outra plataforma, indique-o no pedido de diagnóstico.
Posso continuar a usar a aplicação WhatsApp Business?
Onde a Meta o permite, sim: com Coexistence mantém a aplicação no mesmo número e pode trazer até 180 dias de histórico para o Kanesh.
Em que idiomas está disponível o produto?
A interface da aplicação está disponível em espanhol e inglês. A IA responde aos clientes em espanhol e inglês.
Em que consiste o diagnóstico?
Analisamos até 180 dias do seu histórico de WhatsApp e enviamos um relatório escrito em 48 horas: conversas sem resposta, tempos de resposta e horas de maior atividade, o que a IA poderia responder hoje e um plano com preço. É gratuito e não ligamos nada antes de acordarmos por escrito como os seus dados serão tratados.
Porquê o Kanesh
Apoio ao cliente, vendas e marketing, concebidos em conjunto.
Em vez de passar os clientes de uma ferramenta para outra, a sua equipa e a IA trabalham na mesma conversa.
Caixa de entrada partilhada
Atribuição, notas, macros, SLA e horários de funcionamento.
Agente de IA
Responde com base nas suas políticas, catálogo e encomendas.
WhatsApp nativo
Plataforma oficial, modelos multimédia e coexistência.
Fluxos e seguimentos
Carrinhos abandonados, palavras-chave, segmentos Klaviyo e horários de silêncio.
Pipeline de vendas
Oportunidades ligadas à conversa que lhes deu origem.
Análises
Painéis de vendas, apoio ao cliente, campanhas e qualidade da IA.
Descubra o que escapa às suas conversas.
Uma análise escrita e gratuita de até 180 dias do seu histórico de WhatsApp, em 48 horas.