Segurança e privacidade
O que protegemos e como.
As suas conversas contêm nomes, encomendas e palavras dos seus clientes. Eis como as tratamos, limitando-nos ao que podemos comprovar.
Como a nossa IA utiliza os seus dados (inglês)Controlos atualmente implementados
Todos estes controlos estão em produção. Se um controlo não consta da lista, não afirmamos que está implementado.
Isolamento dos espaços de trabalho
Os dados de cada espaço de trabalho estão isolados ao nível da base de dados.
Credenciais dos canais cifradas
As credenciais dos canais são cifradas.
Cifragem em trânsito
Cifragem em trânsito (HTTPS).
Chaves de API com permissões limitadas
Chaves de API revogáveis com permissões limitadas.
Consentimento com comprovativo
Cada consentimento é guardado com o texto exato que a pessoa aceitou e a forma como o deu.
Localização dos dados
A aplicação Kanesh e a sua base de dados estão alojadas na UE (Irlanda). Os fornecedores de canais e IA tratam os dados segundo os seus próprios termos: ver subcontratantes ulteriores (inglês).
RGPD
Quem é responsável por quê
Ao abrigo do RGPD, as conversas entre a sua marca e os clientes são da responsabilidade da sua marca. Tratamo-las por sua conta.
A sua marca
Responsável pelo tratamento
Decide para que fins e como são utilizados os dados dos clientes e continua a ser responsável pela base legal das mensagens que envia.
Kanesh (Nexau)
Subcontratante
Tratamos as conversas dos seus clientes apenas para lhe prestar o serviço, de acordo com as suas instruções.
Pedidos dos seus clientes
Quando um cliente pede para aceder aos seus dados, corrigi-los ou apagá-los, o pedido é dirigido a si enquanto responsável pelo tratamento. Ajudamo-lo a responder.
Reencaminhe o pedido para o nosso contacto de privacidade e ajudaremos a responder dentro dos prazos do RGPD, conforme o acordo de tratamento de dados. [email protected]
Acordo de tratamento de dados
Ao utilizar a Kanesh, é o responsável pelo tratamento e nós atuamos como subcontratante ao abrigo de um acordo de tratamento de dados (art. 28 RGPD) que faz parte dos nossos termos: (inglês)
O consentimento é da sua responsabilidade, com a prova guardada
A Kanesh regista como foi dado cada consentimento. Ajuda a documentá-lo, mas não substitui a sua própria base legal.
Encontrou um problema de segurança?
Escreva-nos com uma descrição do problema e os passos para o reproduzir.
- Não aceda, altere nem apague dados que não lhe pertencem.
- Não prejudique o serviço de outras pessoas durante os testes.
- Dê-nos um prazo razoável para resolver o problema antes de o divulgar publicamente.
Questões de privacidade: [email protected]
Descubra o que escapa às suas conversas.
Uma análise escrita e gratuita de até 180 dias do seu histórico de WhatsApp, em 48 horas.