Sécurité et confidentialité
Ce que nous protégeons et comment.
Vos conversations contiennent les noms, les commandes et les propos de vos clients. Voici ce que nous en faisons, en nous limitant à ce que nous pouvons démontrer.
Comment notre IA utilise vos données (anglais)Mesures actuellement en place
Chacune de ces mesures est en production. Si une mesure ne figure pas dans cette liste, nous ne prétendons pas l’appliquer.
Isolation des espaces de travail
Les données de chaque espace de travail sont isolées au niveau de la base de données.
Identifiants des canaux chiffrés
Les identifiants des canaux sont chiffrés.
Chiffrement en transit
Chiffrement en transit (HTTPS).
Clés API à permissions limitées
Clés API révocables à permissions limitées.
Consentement documenté
Chaque consentement est enregistré avec le texte exact accepté par la personne et la manière dont elle l’a donné.
Localisation des données
L’application Kanesh et sa base de données sont hébergées dans l’UE (Irlande). Les fournisseurs de canaux et d’IA traitent les données selon leurs propres conditions : voir les sous-traitants ultérieurs (anglais).
RGPD
Les responsabilités de chacun
Au titre du RGPD, les conversations entre votre marque et vos clients relèvent de votre marque. Nous les traitons pour votre compte.
Votre marque
Responsable du traitement
Vous décidez des finalités et des modalités d’utilisation des données de vos clients et restez responsable de la base légale des messages envoyés.
Kanesh (Nexau)
Sous-traitant
Nous traitons les conversations de vos clients uniquement pour vous fournir le service, conformément à vos instructions.
Demandes de vos clients
Lorsqu’un client demande l’accès, la rectification ou la suppression de ses données, la demande vous est adressée en tant que responsable du traitement. Nous vous aidons à y répondre.
Transmettez la demande à notre contact chargé de la confidentialité. Nous vous aiderons à répondre dans les délais du RGPD, comme prévu par l’accord de traitement des données. [email protected]
Accord de traitement des données
Lorsque vous utilisez Kanesh, vous êtes responsable du traitement et nous agissons en tant que sous-traitant dans le cadre d’un accord de traitement des données (art. 28 RGPD) intégré à nos conditions : (anglais)
Le consentement relève de vous, sa preuve est conservée
Kanesh enregistre comment chaque consentement a été donné. Cela vous aide à le documenter, sans remplacer votre propre base légale.
Vous avez découvert un problème de sécurité ?
Écrivez-nous en décrivant le problème et les étapes permettant de le reproduire.
- N’accédez pas aux données d’autrui, ne les modifiez pas et ne les supprimez pas.
- Ne dégradez pas le service pour les autres utilisateurs pendant vos tests.
- Laissez-nous un délai raisonnable pour corriger le problème avant de le rendre public.
Questions de confidentialité : [email protected]
Découvrez ce qui échappe à vos conversations.
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