Nouveau
Rôles et autorisations
Des rôles et autorisations pour votre équipe, à partir de rôles prédéfinis. Chaque personne voit et fait ce que son rôle autorise.
Nouveautés
Nos lancements, et leurs dates.
Les nouveautés, des plus récentes aux plus anciennes. Nous présentons par mois ce qui est en production et visible pour nos clients.
Kanesh est le nouveau nom du produit auparavant appelé Growth by Nexau. Les nouveautés ci-dessous ont été publiées sous ce nom.
- Libellés
- NouveauUne possibilité qui n’existait pas auparavant.
- AméliorationQuelque chose qui fonctionne mieux.
- CorrectionQuelque chose qui fonctionne désormais comme prévu.
25 nouveautés, de juillet à septembre 2026.
- Nouveau
Bloquer le spam et fusionner les doublons
Bloquez les expéditeurs de spam et fusionnez les contacts en double directement dans la boîte de réception.
Boîte de réception et assistance - NouveauSelon le marché
Standard téléphonique dans la boîte de réception
Un standard avec menus, transfert des appels à votre équipe, enregistrements et transcriptions dans la même boîte de réception, avec l’annonce à l’appelant que vous configurez. Disponibilité selon le marché.
Voix - Nouveau
Les désinscriptions sont synchronisées avec Shopify
Lorsqu’un client se désinscrit de vos messages WhatsApp, sa désinscription est synchronisée avec Shopify.
Intégrations - Nouveau
Boîtes mail Microsoft 365
Connectez une boîte mail de support Microsoft 365 ou Outlook et répondez depuis la boîte de réception, comme c’était déjà possible avec Google.
Boîte de réception et assistance - Amélioration
Une API et un serveur MCP enrichis
L’API REST ajoute des autorisations de lecture et des écritures à périmètre limité. Le serveur MCP permet à vos outils IA de lire vos données Kanesh et d’agir dessus avec une clé API aux autorisations définies. Disponible pour les projets approuvés.
API et développeurs - Amélioration
Des transferts par situation, avec le contexte
Décrivez les situations dans lesquelles l’IA doit passer le relais, une fiche par cas. La conversation arrive alors dans un dossier dédié de votre équipe, avec le motif et le contexte.
Agent IA - Amélioration
Les réponses sur les commandes exploitent davantage Shopify
Outre le statut et le suivi de la commande, l’IA consulte les informations de livraison, de retour, de remboursement et de carte cadeau dans Shopify pour répondre, après vérification du client. Elle les consulte ; elle n’exécute pas ces opérations.
Agent IA - Amélioration
Chaque réponse IA est vérifiée avant l’envoi
Chaque réponse IA est vérifiée par rapport à vos données et règles avant l’envoi ; si elle ne peut être étayée, elle est transmise à une personne.
Comment fonctionne notre IA - Amélioration
Des analyses repensées
Des tableaux de bord pour les ventes, le support, les campagnes et la qualité de l’IA, ainsi que vos vues personnalisées.
Analyses - Correction
Les conversations closes se rouvrent quand le client écrit
Si un client écrit de nouveau après la clôture d’une conversation, celle-ci se rouvre pour que votre équipe la voie.
Boîte de réception et assistance
- Nouveau
WhatsApp Coexistence
Continuez à utiliser l’app WhatsApp Business sur le même numéro (Coexistence), lorsque Meta l’autorise. Cette connexion permet d’importer jusqu’à 180 jours d’historique WhatsApp.
WhatsApp - Nouveau
Modèles WhatsApp avec médias
Créez des modèles WhatsApp avec images, vidéos ou documents. Meta continue d’examiner et d’approuver chaque modèle.
WhatsApp - Amélioration
Modifier les connaissances sur place
Modifiez une politique ou une FAQ dans Kanesh : elle est réindexée pour que l’IA réponde à partir de la nouvelle version.
Agent IA
- Nouveau
Instagram et Messenger dans la boîte de réception
Connectez votre compte Instagram et votre Page Facebook, puis répondez aux messages privés et à Messenger dans la même boîte de réception.
Boîte de réception et assistance - Nouveau
Réponses suggérées
Des réponses suggérées que votre équipe peut approuver ou modifier directement dans la zone de réponse.
Agent IA - Nouveau
Les essentiels du service client
Attribuez les conversations à des personnes ou équipes, ajoutez des notes internes avec mentions, des étiquettes et vos vues enregistrées. Les réponses enregistrées et macros traitent les réponses répétitives ; les horaires et objectifs de SLA s’accompagnent d’alertes.
Boîte de réception et assistance - Nouveau
Les emails dans la boîte de réception
Connectez votre boîte mail de support Google, ou un autre fournisseur via IMAP, et répondez depuis la même boîte de réception.
Boîte de réception et assistance - Nouveau
Widget de chat web
Ajoutez un widget de chat à votre site : ses conversations arrivent dans la même boîte de réception.
Boîte de réception et assistance - Nouveau
Flux visuels
Des flux visuels déclenchés par des conversations, commandes Shopify, paniers abandonnés et segments Klaviyo ; des actions pour envoyer un message, étiqueter, attribuer ou passer le relais.
Campagnes - Nouveau
Relances automatiques
Des relances automatiques lorsqu’un client ne répond plus, en respectant les plages de tranquillité.
Campagnes - Nouveau
Pipeline commercial
Un pipeline commercial relié à chaque conversation.
Ventes - Nouveau
Connexion Klaviyo et audiences
Connectez Klaviyo pour importer les profils et leurs appartenances aux listes et segments. Créez des audiences à partir des contacts, étiquettes et données Shopify/Klaviyo, puis déclenchez des flux à l’entrée dans un segment Klaviyo.
Intégrations - Nouveau
Consentement avec preuve
Chaque consentement est conservé avec le texte exact accepté et la manière dont la personne l’a donné.
Sécurité et confidentialité - Nouveau
Commandes de campagne, attribuées ou estimées
Identifiez les commandes suivant un clic de campagne, avec la méthode affichée : attribuées ou estimées.
Analyses
Découvrez-le avec vos propres conversations.
Un diagnostic écrit et gratuit de jusqu’à 180 jours de votre historique WhatsApp, sous 48 heures.