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24 modèles sur 24

• MarketingPanier abandonné

  Rappel de panier

  cart_reminder

  Bonjour {{1}}, vous avez laissé {{2}} dans votre panier. Nous l’avons conservé pour vous : terminez votre commande quand vous le souhaitez.

  10:00

  Finaliser ma commande

  Arrêter les promotions

  Bonjour {{1}}, vous avez laissé {{2}} dans votre panier. Nous l’avons conservé pour vous : terminez votre commande quand vous le souhaitez.

  En-tête suggéré

  Sans en-tête

  Boutons

  Lien · Finaliser ma commande / Réponse rapide · Arrêter les promotions

  Quand l’utiliser

  Le premier rappel, environ une heure après l’abandon du panier. Simple et utile, sans pression.

  Consentement et catégorie: Modèle marketing : envoyez-le uniquement aux personnes ayant accepté le marketing WhatsApp de votre entreprise et conservez le bouton de désinscription.

  Détails de configuration+

  Comment l’envoyer dans Kanesh

  Flux : panier abandonné → attendre → envoyer le modèle.

  Variables et valeurs d’exemple

  • {{1}} Prénom · Lucía
  • {{2}} Produit · la chemise en lin

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• MarketingPanier abandonné

  Panier : besoin d’aide ?

  cart_question

  Bonjour {{1}}, quelque chose vous a empêché de terminer votre commande chez {{2}} ? Pour toute question sur les tailles, la livraison ou les retours, répondez ici et nous vous aiderons.

  10:00

  J’ai une question

  Retour à mon panier

  Arrêter les promotions

  Bonjour {{1}}, quelque chose vous a empêché de terminer votre commande chez {{2}} ? Pour toute question sur les tailles, la livraison ou les retours, répondez ici et nous vous aiderons.

  En-tête suggéré

  Sans en-tête

  Boutons

  Réponse rapide · J’ai une question / Lien · Retour à mon panier / Réponse rapide · Arrêter les promotions

  Quand l’utiliser

  Quand un doute bloque la plupart des paniers de votre boutique (taille, délai, retours). Ce message ouvre une conversation à laquelle l’IA ou votre équipe peut répondre.

  Consentement et catégorie: Modèle marketing : envoyez-le uniquement aux personnes ayant accepté le marketing WhatsApp de votre entreprise et conservez le bouton de désinscription.

  Détails de configuration+

  Comment l’envoyer dans Kanesh

  Flux : panier abandonné → attendre → envoyer le modèle → attendre la réponse. Les réponses arrivent dans la boîte partagée.

  Variables et valeurs d’exemple

  • {{1}} Prénom · Lucía
  • {{2}} Nom de la boutique · Demo Store

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• MarketingPanier abandonné

  Dernier rappel de panier

  cart_last_reminder

  Image

  Bonjour {{1}}, voici notre dernier rappel concernant votre panier. {{2}} est toujours conservé et nous ne vous relancerons plus à ce sujet.

  10:00

  Voir mon panier

  Arrêter les promotions

  Bonjour {{1}}, voici notre dernier rappel concernant votre panier. {{2}} est toujours conservé et nous ne vous relancerons plus à ce sujet.

  En-tête suggéré

  Image

  Boutons

  Lien · Voir mon panier / Réponse rapide · Arrêter les promotions

  Quand l’utiliser

  Un deuxième et dernier message, un jour plus tard, uniquement si le premier est resté sans réponse. Préciser que c’est le dernier respecte le client et votre indicateur de qualité.

  Consentement et catégorie: Modèle marketing : envoyez-le uniquement aux personnes ayant accepté le marketing WhatsApp de votre entreprise et conservez le bouton de désinscription.

  Détails de configuration+

  Comment l’envoyer dans Kanesh

  Même flux que le premier rappel : attendre une réponse → sans réponse, attendre → envoyer ce modèle.

  Variables et valeurs d’exemple

  • {{1}} Prénom · Lucía
  • {{2}} Produit · La chemise en lin

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• UtilitaireSuivi de commande

  Commande confirmée

  order_confirmed

  Commande confirmée

  Merci {{1}}. Votre commande {{2}} est confirmée. Nous vous écrirons ici lors de son expédition. Pour toute question, répondez simplement.

  10:00

  Voir ma commande

  Commande confirmée

  Merci {{1}}. Votre commande {{2}} est confirmée. Nous vous écrirons ici lors de son expédition. Pour toute question, répondez simplement.

  En-tête suggéré

  Texte

  Boutons

  Lien · Voir ma commande

  Quand l’utiliser

  Juste après le paiement. Cela ouvre aussi un canal pour les questions liées à cette commande.

  Consentement et catégorie: Utilitaire uniquement tant que le message concerne cette commande. Ajoutez une promotion et Meta le considère comme du marketing.

  Détails de configuration+

  Comment l’envoyer dans Kanesh

  Flux : commande payée (Shopify) → envoyer le modèle.

  Variables et valeurs d’exemple

  • {{1}} Prénom · Lucía
  • {{2}} Numéro de commande · #1042

  Copie le corps du messageCopier le texte
• UtilitaireSuivi de commande

  Commande expédiée

  order_shipped

  Votre commande est en route

  Bonjour {{1}}, votre commande {{2}} a été expédiée avec {{3}}. Votre numéro de suivi est {{4}}. Suivez la livraison grâce au lien ci-dessous.

  10:00

  Suivre ma commande

  Votre commande est en route

  Bonjour {{1}}, votre commande {{2}} a été expédiée avec {{3}}. Votre numéro de suivi est {{4}}. Suivez la livraison grâce au lien ci-dessous.

  En-tête suggéré

  Texte

  Boutons

  Lien · Suivre ma commande

  Quand l’utiliser

  Quand la commande quitte votre entrepôt. Cela évite une grande partie des messages « où est ma commande ? ».

  Consentement et catégorie: Utilitaire : lié à la commande du client. N’y ajoutez pas d’offres.

  Détails de configuration+

  Comment l’envoyer dans Kanesh

  Kanesh n’a pas de déclencheur intégré pour cet événement. Envoyez le message manuellement depuis la boîte de réception ou depuis votre système via un flux déclenché par webhook entrant.

  Variables et valeurs d’exemple

  • {{1}} Prénom · Lucía
  • {{2}} Numéro de commande · #1042
  • {{3}} Transporteur · Demo Express
  • {{4}} Numéro de suivi · DX123456

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• UtilitaireSuivi de commande

  Livré : tout va bien ?

  order_delivered

  Bonjour {{1}}, votre commande {{2}} est indiquée comme livrée. S’il manque quelque chose ou qu’un article ne convient pas, répondez et nous trouverons une solution.

  10:00

  Tout va bien

  Il y a un problème

  Bonjour {{1}}, votre commande {{2}} est indiquée comme livrée. S’il manque quelque chose ou qu’un article ne convient pas, répondez et nous trouverons une solution.

  En-tête suggéré

  Sans en-tête

  Boutons

  Réponse rapide · Tout va bien / Réponse rapide · Il y a un problème

  Quand l’utiliser

  Le jour où le transporteur indique la commande comme livrée. Mieux vaut détecter un problème ici qu’une réclamation publique plus tard.

  Consentement et catégorie: Utilitaire : une vérification de cette commande. Transférez « Il y a un problème » à une personne.

  Détails de configuration+

  Comment l’envoyer dans Kanesh

  Kanesh n’a pas de déclencheur intégré pour cet événement. Envoyez le message manuellement depuis la boîte de réception ou depuis votre système via un flux déclenché par webhook entrant.

  Variables et valeurs d’exemple

  • {{1}} Prénom · Lucía
  • {{2}} Numéro de commande · #1042

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• UtilitaireSuivi de commande

  Retard de livraison

  order_delay

  Bonjour {{1}}, votre commande {{2}} prend plus de temps que prévu. La nouvelle date estimée de livraison est le {{3}}. Désolés pour l’attente. Répondez ici pour toute question.

  10:00

  Suivre ma commande

  Bonjour {{1}}, votre commande {{2}} prend plus de temps que prévu. La nouvelle date estimée de livraison est le {{3}}. Désolés pour l’attente. Répondez ici pour toute question.

  En-tête suggéré

  Sans en-tête

  Boutons

  Lien · Suivre ma commande

  Quand l’utiliser

  Dès que vous savez qu’un groupe de commandes sera en retard. Prévenir les clients épargne à votre équipe une vague de messages.

  Consentement et catégorie: Utilitaire quand il concerne la commande du client. Même en campagne, ce modèle ne doit toucher que les clients concernés.

  Détails de configuration+

  Comment l’envoyer dans Kanesh

  Envoyez-le manuellement ou sous forme de campagne ciblant une étiquette ou un segment des clients concernés.

  Variables et valeurs d’exemple

  • {{1}} Prénom · Lucía
  • {{2}} Numéro de commande · #1042
  • {{3}} Nouvelle date · 14 octobre

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• UtilitaireSuivi de commande

  Confirmer l’adresse

  order_address_check

  Bonjour {{1}}, avant d’expédier la commande {{2}}, merci de confirmer l’adresse de livraison : {{3}}. Est-elle correcte ?

  10:00

  Oui, c’est correct

  Non, à modifier

  Bonjour {{1}}, avant d’expédier la commande {{2}}, merci de confirmer l’adresse de livraison : {{3}}. Est-elle correcte ?

  En-tête suggéré

  Sans en-tête

  Boutons

  Réponse rapide · Oui, c’est correct / Réponse rapide · Non, à modifier

  Quand l’utiliser

  Pour les commandes signalées comme risquées par votre équipe (adresse incomplète, première livraison dans une nouvelle région).

  Consentement et catégorie: Utilitaire. Votre équipe modifie l’adresse dans Shopify : transférez « Non, à modifier » à une personne.

  Détails de configuration+

  Comment l’envoyer dans Kanesh

  Envoyez-le manuellement depuis la boîte de réception ou via un flux déclenché par l’ajout d’une étiquette lorsque votre équipe étiquette la conversation.

  Variables et valeurs d’exemple

  • {{1}} Prénom · Lucía
  • {{2}} Numéro de commande · #1042
  • {{3}} Adresse · 12 Demo Street, Madrid

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• MarketingRetour en stock

  Retour en stock

  back_in_stock

  Image

  Bonjour {{1}}, {{2}} est de nouveau disponible en taille {{3}}. Vous nous aviez demandé de vous prévenir, le voici.

  10:00

  Voir le produit

  Arrêter les promotions

  Bonjour {{1}}, {{2}} est de nouveau disponible en taille {{3}}. Vous nous aviez demandé de vous prévenir, le voici.

  En-tête suggéré

  Image

  Boutons

  Lien · Voir le produit / Réponse rapide · Arrêter les promotions

  Quand l’utiliser

  Pour les personnes ayant demandé à être prévenues du retour d’un produit. Meta classe les alertes de retour en stock comme du marketing (reciblage).

  Consentement et catégorie: Modèle marketing : envoyez-le uniquement aux personnes ayant accepté le marketing WhatsApp de votre entreprise et conservez le bouton de désinscription.

  Détails de configuration+

  Comment l’envoyer dans Kanesh

  Kanesh n’a pas de déclencheur intégré pour cet événement. Envoyez le message manuellement depuis la boîte de réception ou depuis votre système via un flux déclenché par webhook entrant.

  Variables et valeurs d’exemple

  • {{1}} Prénom · Lucía
  • {{2}} Produit · La chemise en lin
  • {{3}} Taille · M

  Copie le corps du messageCopier le texte
• UtilitaireRetour en stock

  Liste d’attente confirmée

  back_in_stock_waitlist

  C’est fait, {{1}}. Nous vous écrirons ici quand {{2}} sera de nouveau disponible. Si vous changez d’avis, répondez STOP.

  10:00

  C’est fait, {{1}}. Nous vous écrirons ici quand {{2}} sera de nouveau disponible. Si vous changez d’avis, répondez STOP.

  En-tête suggéré

  Sans en-tête

  Boutons

  Aucun

  Quand l’utiliser

  Pour confirmer une demande que le client vient de faire. Dans la fenêtre de 24 heures, une réponse normale convient aussi ; le modèle sert une fois la fenêtre fermée.

  Consentement et catégorie: Utilitaire : il confirme la demande du client. L’alerte de retour en stock ultérieure relève du marketing et nécessite un consentement marketing.

  Détails de configuration+

  Comment l’envoyer dans Kanesh

  Flux : mot-clé (par exemple « prévenez-moi ») → ajouter une étiquette → envoyer un message ou modèle. L’étiquette permet à votre système de retrouver la liste ensuite.

  Variables et valeurs d’exemple

  • {{1}} Prénom · Lucía
  • {{2}} Produit · la chemise en lin

  Copie le corps du messageCopier le texte
• UtilitaireAvis après achat

  Demande d’avis

  review_request

  Bonjour {{1}}, que pensez-vous de votre {{2}} ? Si vous avez une minute, vous pouvez évaluer votre commande {{3}} grâce au lien ci-dessous.

  10:00

  Évaluer ma commande

  Bonjour {{1}}, que pensez-vous de votre {{2}} ? Si vous avez une minute, vous pouvez évaluer votre commande {{3}} grâce au lien ci-dessous.

  En-tête suggéré

  Sans en-tête

  Boutons

  Lien · Évaluer ma commande

  Quand l’utiliser

  Quelques jours après la livraison prévue, une fois que le client a utilisé le produit.

  Consentement et catégorie: Meta classe les avis sur une commande précise comme utilitaires. Offrir une réduction en échange en fait du marketing ; le droit de la consommation peut aussi imposer de signaler les avis récompensés.

  Détails de configuration+

  Comment l’envoyer dans Kanesh

  Flux : commande payée → attendre (par exemple 10 jours, au-delà du délai de livraison habituel) → envoyer le modèle.

  Variables et valeurs d’exemple

  • {{1}} Prénom · Lucía
  • {{2}} Produit · chemise en lin
  • {{3}} Numéro de commande · #1042

  Copie le corps du messageCopier le texte
• UtilitaireAvis après achat

  Un avis en un geste

  review_quick_rating

  Bonjour {{1}}, votre commande {{2}} est arrivée il y a quelques jours. Comment s’est passée votre expérience avec nous ?

  10:00

  Très bien

  Peut mieux faire

  Un problème est survenu

  Bonjour {{1}}, votre commande {{2}} est arrivée il y a quelques jours. Comment s’est passée votre expérience avec nous ?

  En-tête suggéré

  Sans en-tête

  Boutons

  Réponse rapide · Très bien / Réponse rapide · Peut mieux faire / Réponse rapide · Un problème est survenu

  Quand l’utiliser

  Pour obtenir un premier retour avant de demander un avis public. Répondez personnellement à « Peut mieux faire » et « Un problème est survenu ».

  Consentement et catégorie: Utilitaire : avis sur cette commande, sans promotion.

  Détails de configuration+

  Comment l’envoyer dans Kanesh

  Flux : commande payée → attendre → envoyer le modèle. Un deuxième flux déclenché par mot-clé (« Peut mieux faire », « Un problème est survenu ») → attribuer à votre équipe.

  Variables et valeurs d’exemple

  • {{1}} Prénom · Lucía
  • {{2}} Numéro de commande · #1042

  Copie le corps du messageCopier le texte
• MarketingClients VIP

  Accès anticipé VIP

  vip_early_access

  Image

  Bonjour {{1}}, en tant que client fidèle, vous bénéficiez d’un accès anticipé à {{2}} dès {{3}}, avant l’ouverture à tous.

  10:00

  Voir en avant-première

  Arrêter les promotions

  Bonjour {{1}}, en tant que client fidèle, vous bénéficiez d’un accès anticipé à {{2}} dès {{3}}, avant l’ouverture à tous.

  En-tête suggéré

  Image

  Boutons

  Lien · Voir en avant-première / Réponse rapide · Arrêter les promotions

  Quand l’utiliser

  Pour vos meilleurs clients, quelques jours avant un lancement ou des soldes.

  Consentement et catégorie: Modèle marketing : envoyez-le uniquement aux personnes ayant accepté le marketing WhatsApp de votre entreprise et conservez le bouton de désinscription.

  Détails de configuration+

  Comment l’envoyer dans Kanesh

  Campagne vers un segment VIP (par exemple Klaviyo ou une audience issue de Shopify), programmée à une heure adaptée.

  Variables et valeurs d’exemple

  • {{1}} Prénom · Lucía
  • {{2}} Collection · la collection d’automne
  • {{3}} Date · jeudi

  Copie le corps du messageCopier le texte
• MarketingClients VIP

  Code de remerciement

  vip_code

  Bonjour {{1}}, merci pour votre nouvel achat. Votre code {{2}} vous offre une réduction sur votre prochaine commande jusqu’au {{3}}. Saisissez-le au paiement.

  10:00

  Acheter

  Arrêter les promotions

  Bonjour {{1}}, merci pour votre nouvel achat. Votre code {{2}} vous offre une réduction sur votre prochaine commande jusqu’au {{3}}. Saisissez-le au paiement.

  En-tête suggéré

  Sans en-tête

  Boutons

  Lien · Acheter / Réponse rapide · Arrêter les promotions

  Quand l’utiliser

  Après la deuxième ou troisième commande d’un client. Vous créez le code dans votre boutique ; Kanesh ne le génère pas.

  Consentement et catégorie: Modèle marketing : envoyez-le uniquement aux personnes ayant accepté le marketing WhatsApp de votre entreprise et conservez le bouton de désinscription.

  Détails de configuration+

  Comment l’envoyer dans Kanesh

  Flux : entrée dans un segment Klaviyo (par exemple « 3 commandes ou plus ») → envoyer le modèle. Ou une campagne vers ce segment.

  Variables et valeurs d’exemple

  • {{1}} Prénom · Lucía
  • {{2}} Code · THANKS10
  • {{3}} Date · 31 octobre

  Copie le corps du messageCopier le texte
• MarketingClients VIP

  Conseils d’achat personnels

  vip_personal_help

  Bonjour {{1}}, c’est {{2}} de {{3}}. Si vous souhaitez de l’aide pour choisir pour la nouvelle saison, répondez ici et je vous enverrai quelques idées.

  10:00

  Oui, avec plaisir

  Arrêter les promotions

  Bonjour {{1}}, c’est {{2}} de {{3}}. Si vous souhaitez de l’aide pour choisir pour la nouvelle saison, répondez ici et je vous enverrai quelques idées.

  En-tête suggéré

  Sans en-tête

  Boutons

  Réponse rapide · Oui, avec plaisir / Réponse rapide · Arrêter les promotions

  Quand l’utiliser

  Pour les clients à forte valeur sensibles à un contact personnel. Ne signez d’un nom que si cette personne répond vraiment.

  Consentement et catégorie: Modèle marketing : envoyez-le uniquement aux personnes ayant accepté le marketing WhatsApp de votre entreprise et conservez le bouton de désinscription.

  Détails de configuration+

  Comment l’envoyer dans Kanesh

  Campagne vers une étiquette ou un segment VIP. Variante en flux : attendre une réponse → attribuer à la personne nommée.

  Variables et valeurs d’exemple

  • {{1}} Prénom · Lucía
  • {{2}} Membre de l’équipe · Marta
  • {{3}} Nom de la boutique · Demo Store

  Copie le corps du messageCopier le texte
• MarketingRéactivation

  Cela fait longtemps

  winback_new_arrivals

  Image

  Bonjour {{1}}, cela fait longtemps. Depuis votre dernière visite, nous avons ajouté {{2}} et avons pensé que cela pourrait vous plaire.

  10:00

  Voir les nouveautés

  Arrêter les promotions

  Bonjour {{1}}, cela fait longtemps. Depuis votre dernière visite, nous avons ajouté {{2}} et avons pensé que cela pourrait vous plaire.

  En-tête suggéré

  Image

  Boutons

  Lien · Voir les nouveautés / Réponse rapide · Arrêter les promotions

  Quand l’utiliser

  Pour les clients sans commande depuis plusieurs mois. Envoyez une seule fois ; sans réponse, arrêtez.

  Consentement et catégorie: Modèle marketing : envoyez-le uniquement aux personnes ayant accepté le marketing WhatsApp de votre entreprise et conservez le bouton de désinscription.

  Détails de configuration+

  Comment l’envoyer dans Kanesh

  Flux : ancienneté dans un segment Klaviyo (durée dans un segment « inactifs ») → envoyer le modèle.

  Variables et valeurs d’exemple

  • {{1}} Prénom · Lucía
  • {{2}} Nouveauté · une nouvelle gamme en lin

  Copie le corps du messageCopier le texte
• MarketingRéactivation

  Le moment de renouveler

  replenish_reminder

  Bonjour {{1}}, votre {{2}} dure généralement environ {{3}}. Si vous arrivez à la fin, vous pouvez en recommander en quelques gestes.

  10:00

  Commander à nouveau

  Arrêter les promotions

  Bonjour {{1}}, votre {{2}} dure généralement environ {{3}}. Si vous arrivez à la fin, vous pouvez en recommander en quelques gestes.

  En-tête suggéré

  Sans en-tête

  Boutons

  Lien · Commander à nouveau / Réponse rapide · Arrêter les promotions

  Quand l’utiliser

  Pour les produits consommables (beauté, café, compléments) dont la durée d’utilisation est prévisible.

  Consentement et catégorie: Modèle marketing : envoyez-le uniquement aux personnes ayant accepté le marketing WhatsApp de votre entreprise et conservez le bouton de désinscription.

  Détails de configuration+

  Comment l’envoyer dans Kanesh

  Flux : commande payée → attendre (durée d’utilisation habituelle du produit) → envoyer le modèle.

  Variables et valeurs d’exemple

  • {{1}} Prénom · Lucía
  • {{2}} Produit · sérum pour le visage
  • {{3}} Durée · six semaines

  Copie le corps du messageCopier le texte
• MarketingRéactivation

  Que souhaitez-vous recevoir ?

  preferences_check

  Bonjour {{1}}, nous souhaitons vous écrire uniquement sur ce qui vous intéresse. Quels sujets aimeriez-vous recevoir de {{2}} ? Choisissez ci-dessous.

  10:00

  Nouveautés

  Soldes uniquement

  Arrêter les promotions

  Bonjour {{1}}, nous souhaitons vous écrire uniquement sur ce qui vous intéresse. Quels sujets aimeriez-vous recevoir de {{2}} ? Choisissez ci-dessous.

  En-tête suggéré

  Sans en-tête

  Boutons

  Réponse rapide · Nouveautés / Réponse rapide · Soldes uniquement / Réponse rapide · Arrêter les promotions

  Quand l’utiliser

  Quand l’engagement de votre liste baisse. Cela assainit l’audience et réduit les blocages et signalements.

  Consentement et catégorie: Modèle marketing : envoyez-le uniquement aux personnes ayant accepté le marketing WhatsApp de votre entreprise et conservez le bouton de désinscription.

  Détails de configuration+

  Comment l’envoyer dans Kanesh

  Campagne vers les contacts consentants, puis flux déclenché par mot-clé (texte du bouton) → ajouter une étiquette.

  Variables et valeurs d’exemple

  • {{1}} Prénom · Lucía
  • {{2}} Nom de la boutique · Demo Store

  Copie le corps du messageCopier le texte
• UtilitaireInscription et désinscription

  Confirmation d’inscription

  optin_confirmation

  Merci de votre confirmation, {{1}}. Vous recevrez désormais les nouveautés et offres de {{2}} sur WhatsApp. Pour arrêter à tout moment, répondez STOP.

  10:00

  Merci de votre confirmation, {{1}}. Vous recevrez désormais les nouveautés et offres de {{2}} sur WhatsApp. Pour arrêter à tout moment, répondez STOP.

  En-tête suggéré

  Sans en-tête

  Boutons

  Aucun

  Quand l’utiliser

  Juste après l’inscription d’une personne (formulaire, mot-clé ou bouton). L’exemple de confirmation de Meta appartient à la catégorie utilitaire.

  Consentement et catégorie: Nommez votre entreprise et précisez ce que la personne recevra. La désinscription doit être aussi simple que l’inscription.

  Détails de configuration+

  Comment l’envoyer dans Kanesh

  Flux : mot-clé (par exemple « JOIN ») → enregistrer le consentement → envoyer le message. Kanesh conserve le texte exact accepté par la personne.

  Variables et valeurs d’exemple

  • {{1}} Prénom · Lucía
  • {{2}} Nom de la boutique · Demo Store

  Copie le corps du messageCopier le texte
• UtilitaireInscription et désinscription

  Double confirmation

  optin_double

  Bonjour {{1}}, nous avons reçu une demande pour vous envoyer les nouveautés et offres de {{2}} sur WhatsApp. Appuyez sur Confirmer si c’était vous.

  10:00

  Confirmer

  Ce n’était pas moi

  Bonjour {{1}}, nous avons reçu une demande pour vous envoyer les nouveautés et offres de {{2}} sur WhatsApp. Appuyez sur Confirmer si c’était vous.

  En-tête suggéré

  Sans en-tête

  Boutons

  Réponse rapide · Confirmer / Réponse rapide · Ce n’était pas moi

  Quand l’utiliser

  Quand le numéro vient d’un formulaire web ou d’une case au paiement et que vous souhaitez prouver l’accord de son propriétaire.

  Consentement et catégorie: Envoyez-le uniquement à un numéro fourni à cette fin. Aucune offre dans le message, sinon il relève du marketing.

  Détails de configuration+

  Comment l’envoyer dans Kanesh

  Flux : mot-clé « Confirmer » → enregistrer le consentement → envoyer la confirmation d’inscription.

  Variables et valeurs d’exemple

  • {{1}} Prénom · Lucía
  • {{2}} Nom de la boutique · Demo Store

  Copie le corps du messageCopier le texte
• UtilitaireInscription et désinscription

  Confirmation de désinscription

  optout_confirmation

  C’est fait, {{1}}. Vous ne recevrez plus de messages promotionnels de {{2}} sur WhatsApp. Les informations sur vos commandes continueront d’arriver ici.

  10:00

  C’est fait, {{1}}. Vous ne recevrez plus de messages promotionnels de {{2}} sur WhatsApp. Les informations sur vos commandes continueront d’arriver ici.

  En-tête suggéré

  Sans en-tête

  Boutons

  Aucun

  Quand l’utiliser

  Immédiatement après une désinscription. Généralement dans la fenêtre de 24 heures : une réponse normale suffit ; gardez le modèle pour les autres cas.

  Consentement et catégorie: Confirmez la désinscription et arrêtez immédiatement le marketing. Ne mentionnez les informations de commande que si vous continuez réellement à les envoyer.

  Détails de configuration+

  Comment l’envoyer dans Kanesh

  Flux : mot-clé (« STOP », « Arrêter les promotions ») → enregistrer le consentement (retrait) → envoyer le message.

  Variables et valeurs d’exemple

  • {{1}} Prénom · Lucía
  • {{2}} Nom de la boutique · Demo Store

  Copie le corps du messageCopier le texte
• UtilitaireService client

  Nous avons votre réponse

  service_reply_ready

  Bonjour {{1}}, nous avons une réponse à votre question sur {{2}}. Appuyez ci-dessous pour poursuivre la conversation.

  10:00

  Continuer

  Bonjour {{1}}, nous avons une réponse à votre question sur {{2}}. Appuyez ci-dessous pour poursuivre la conversation.

  En-tête suggéré

  Sans en-tête

  Boutons

  Réponse rapide · Continuer

  Quand l’utiliser

  Quand votre réponse est prête mais que plus de 24 heures se sont écoulées depuis le dernier message du client, interdisant une réponse libre.

  Consentement et catégorie: Utilitaire : suivi d’une demande du client.

  Détails de configuration+

  Comment l’envoyer dans Kanesh

  Envoyez-le manuellement depuis la conversation dans la boîte de réception. Le clic du client rouvre la fenêtre.

  Variables et valeurs d’exemple

  • {{1}} Prénom · Lucía
  • {{2}} Sujet · commande #1042

  Copie le corps du messageCopier le texte
• UtilitaireService client

  Nous y travaillons

  service_still_working

  Bonjour {{1}}, nous travaillons toujours sur votre demande concernant {{2}}. Nous vous écrirons ici dès que nous aurons du nouveau.

  10:00

  Bonjour {{1}}, nous travaillons toujours sur votre demande concernant {{2}}. Nous vous écrirons ici dès que nous aurons du nouveau.

  En-tête suggéré

  Sans en-tête

  Boutons

  Aucun

  Quand l’utiliser

  Pour les dossiers de plusieurs jours (réclamation au transporteur, échange). Le client reste informé sans devoir vous relancer.

  Consentement et catégorie: Utilitaire : mise à jour de la demande ouverte du client.

  Détails de configuration+

  Comment l’envoyer dans Kanesh

  Envoyez-le manuellement ou via un flux « sans réponse après N heures » pour les conversations étiquetées en attente.

  Variables et valeurs d’exemple

  • {{1}} Prénom · Lucía
  • {{2}} Sujet · votre échange

  Copie le corps du messageCopier le texte
• AuthentificationCodes de vérification

  Code de vérification (texte Meta)

  auth_copy_code

  {{1}} est votre code de vérification. Pour votre sécurité, ne le partagez pas.

  Ce code expire dans 10 minutes.

  10:00

  Copier le code

  {{1}} est votre code de vérification. Pour votre sécurité, ne le partagez pas.

  Ce code expire dans 10 minutes.

  En-tête suggéré

  Sans en-tête

  Boutons

  Copier le code · Copier le code

  Quand l’utiliser

  À titre de référence uniquement. Les modèles d’authentification contiennent des codes à usage unique pour la connexion et la vérification de comptes ; Meta fournit le texte dans chaque langue et vous choisissez les options, comme la mention d’expiration.

  Consentement et catégorie: Vous ne pouvez pas rédiger votre propre texte d’authentification ni ajouter des liens ou promotions. Aperçu approximatif ; le texte localisé de Meta peut différer.

  Détails de configuration+

  Comment l’envoyer dans Kanesh

  Kanesh n’est pas conçu pour envoyer des codes de connexion. Votre fournisseur de connexion ou d’identité s’en charge.

  Variables et valeurs d’exemple

  • {{1}} Code à usage unique · 482913

  Meta fournit ce texte ; rien à copier.