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Kanesh

Biblioteca de modelos WhatsApp

Modelos WhatsApp que pode adaptar hoje.

24 modelos de mensagens para ecommerce em seis idiomas, cada um com categoria Meta, cabeçalho, botões, variáveis e indicações de utilização.

As três categorias da Meta

A categoria determina o conteúdo permitido e a quem pode enviá-lo. Conteúdo misto conta como marketing.

  • Marketing

    Segundo a Meta, estes modelos permitem vários objetivos, desde notoriedade a vendas e nova captação de clientes. Lembretes de carrinho abandonado e reposição de stock são marketing.

    Envie apenas a quem aceitou marketing da sua empresa e facilite a anulação da subscrição.

  • Utility

    Segundo a Meta, estes modelos dão seguimento a ações ou pedidos dos utilizadores. Não podem ser promocionais e devem tratar da encomenda, conta ou pedido. Uma promoção torna-os marketing.

    Continua a precisar da autorização da pessoa para lhe escrever no WhatsApp.

  • Autenticação

    Segundo a Meta, estes modelos verificam a identidade do utilizador. Contêm um código de utilização única com texto fixo fornecido pela Meta.

    Apenas como referência: o Kanesh não está preparado para enviar códigos de acesso.

Explore os modelos

Categoria Meta

Caso de utilização

A mostrar 24 de 24 modelos

  • MarketingCarrinho abandonado

    Lembrete de carrinho

    cart_reminder

    Olá {{1}}, deixou {{2}} no carrinho. Guardámo-lo para si, para que possa concluir a encomenda quando quiser.

    Cabeçalho sugerido
    Sem cabeçalho
    Botões
    Ligação · Concluir encomenda / Resposta rápida · Parar promoções

    Quando utilizar

    O primeiro lembrete, cerca de uma hora após o abandono do carrinho. Simples e útil, sem pressão.

    Consentimento e categoria: Modelo de marketing: envie apenas a quem aceitou receber marketing da sua empresa no WhatsApp e mantenha o botão de cancelamento.
    Detalhes de configuração

    Como enviar no Kanesh

    Fluxo: acionador de carrinho abandonado → aguardar → enviar modelo.

    Variáveis e valores de exemplo

    • {{1}} Nome · Lucía
    • {{2}} Produto · a camisa de linho
    Copia o corpo da mensagem
  • MarketingCarrinho abandonado

    Carrinho: precisa de ajuda?

    cart_question

    Olá {{1}}, algo impediu a conclusão da encomenda em {{2}}? Se tiver dúvidas sobre tamanhos, envios ou devoluções, responda aqui e ajudamos.

    Cabeçalho sugerido
    Sem cabeçalho
    Botões
    Resposta rápida · Tenho uma pergunta / Ligação · Voltar ao carrinho / Resposta rápida · Parar promoções

    Quando utilizar

    Quando a maioria dos carrinhos da loja fica parada por uma dúvida (tamanho, prazo, devoluções). Abre uma conversa à qual a IA ou a equipa pode responder.

    Consentimento e categoria: Modelo de marketing: envie apenas a quem aceitou receber marketing da sua empresa no WhatsApp e mantenha o botão de cancelamento.
    Detalhes de configuração

    Como enviar no Kanesh

    Fluxo: carrinho abandonado → aguardar → enviar modelo → aguardar resposta. As respostas chegam à caixa partilhada.

    Variáveis e valores de exemplo

    • {{1}} Nome · Lucía
    • {{2}} Nome da loja · Demo Store
    Copia o corpo da mensagem
  • MarketingCarrinho abandonado

    Último lembrete de carrinho

    cart_last_reminder

    Olá {{1}}, este é o nosso último lembrete sobre o seu carrinho. {{2}} continua guardado e não voltaremos a enviar mensagens sobre ele.

    Cabeçalho sugerido
    Imagem
    Botões
    Ligação · Ver carrinho / Resposta rápida · Parar promoções

    Quando utilizar

    Um segundo e último contacto, um dia depois, apenas se o primeiro não tiver resposta. Dizer que é o último respeita o cliente e a sua classificação de qualidade.

    Consentimento e categoria: Modelo de marketing: envie apenas a quem aceitou receber marketing da sua empresa no WhatsApp e mantenha o botão de cancelamento.
    Detalhes de configuração

    Como enviar no Kanesh

    O mesmo fluxo do primeiro lembrete: aguardar resposta → se não houver, aguardar → enviar este modelo.

    Variáveis e valores de exemplo

    • {{1}} Nome · Lucía
    • {{2}} Produto · A camisa de linho
    Copia o corpo da mensagem
  • UtilidadeAtualizações de encomendas

    Encomenda confirmada

    order_confirmed

    Encomenda confirmada

    Obrigado, {{1}}. A sua encomenda {{2}} está confirmada. Enviaremos uma mensagem por aqui quando for expedida. Se tiver dúvidas, basta responder.

    Cabeçalho sugerido
    Texto
    Botões
    Ligação · Ver encomenda

    Quando utilizar

    Logo após o pagamento. Abre também um canal para dúvidas sobre essa encomenda.

    Consentimento e categoria: Só é de utilidade enquanto se referir a esta encomenda. Se incluir uma promoção, a Meta considera-o marketing.
    Detalhes de configuração

    Como enviar no Kanesh

    Fluxo: encomenda paga (Shopify) → enviar modelo.

    Variáveis e valores de exemplo

    • {{1}} Nome · Lucía
    • {{2}} Número da encomenda · #1042
    Copia o corpo da mensagem
  • UtilidadeAtualizações de encomendas

    Encomenda expedida

    order_shipped

    A sua encomenda está a caminho

    Olá {{1}}, a sua encomenda {{2}} foi expedida pela {{3}}. O número de seguimento é {{4}} e pode acompanhar a entrega na ligação abaixo.

    Cabeçalho sugerido
    Texto
    Botões
    Ligação · Seguir encomenda

    Quando utilizar

    Quando a encomenda sai do armazém. Evita grande parte das mensagens «onde está a minha encomenda?».

    Consentimento e categoria: Utilidade: ligado à encomenda do cliente. Não inclua ofertas.
    Detalhes de configuração

    Como enviar no Kanesh

    O Kanesh não tem um acionador integrado para este evento. Envie manualmente pela caixa de entrada ou pelo seu sistema através de um fluxo com acionador de webhook de entrada.

    Variáveis e valores de exemplo

    • {{1}} Nome · Lucía
    • {{2}} Número da encomenda · #1042
    • {{3}} Transportadora · Demo Express
    • {{4}} Número de seguimento · DX123456
    Copia o corpo da mensagem
  • UtilidadeAtualizações de encomendas

    Entregue: tudo bem?

    order_delivered

    Olá {{1}}, a sua encomenda {{2}} consta como entregue. Se faltar algo ou não estiver tudo bem, responda a esta mensagem e resolvemos.

    Cabeçalho sugerido
    Sem cabeçalho
    Botões
    Resposta rápida · Tudo bem / Resposta rápida · Há um problema

    Quando utilizar

    No dia em que a transportadora marca a encomenda como entregue. Detetar um problema aqui é melhor do que uma reclamação pública depois.

    Consentimento e categoria: Utilidade: verificação desta encomenda. Encaminhe «Há um problema» para uma pessoa.
    Detalhes de configuração

    Como enviar no Kanesh

    O Kanesh não tem um acionador integrado para este evento. Envie manualmente pela caixa de entrada ou pelo seu sistema através de um fluxo com acionador de webhook de entrada.

    Variáveis e valores de exemplo

    • {{1}} Nome · Lucía
    • {{2}} Número da encomenda · #1042
    Copia o corpo da mensagem
  • UtilidadeAtualizações de encomendas

    Atraso na entrega

    order_delay

    Olá {{1}}, a sua encomenda {{2}} está a demorar mais do que o previsto. A nova data estimada de entrega é {{3}}. Pedimos desculpa pela espera. Responda aqui se tiver dúvidas.

    Cabeçalho sugerido
    Sem cabeçalho
    Botões
    Ligação · Seguir encomenda

    Quando utilizar

    Assim que souber que um conjunto de encomendas vai atrasar-se. Avisar primeiro os clientes poupa à equipa uma vaga de mensagens.

    Consentimento e categoria: Utilidade quando diz respeito à encomenda do próprio cliente. Uma campanha com este modelo também deve chegar apenas aos clientes afetados.
    Detalhes de configuração

    Como enviar no Kanesh

    Envie manualmente ou como campanha para uma etiqueta ou segmento dos clientes afetados.

    Variáveis e valores de exemplo

    • {{1}} Nome · Lucía
    • {{2}} Número da encomenda · #1042
    • {{3}} Nova data · 14 de outubro
    Copia o corpo da mensagem
  • UtilidadeAtualizações de encomendas

    Confirmar a morada

    order_address_check

    Olá {{1}}, antes de enviarmos a encomenda {{2}}, confirme a morada de entrega: {{3}}. Está correta?

    Cabeçalho sugerido
    Sem cabeçalho
    Botões
    Resposta rápida · Sim, está correta / Resposta rápida · Não, precisa de alteração

    Quando utilizar

    Para encomendas que a equipa sinaliza como arriscadas (morada incompleta, primeiro envio para uma nova região).

    Consentimento e categoria: Utilidade. A equipa altera a morada no Shopify: encaminhe «Não, precisa de alteração» para uma pessoa.
    Detalhes de configuração

    Como enviar no Kanesh

    Envie manualmente pela caixa de entrada ou num fluxo acionado pela adição de uma etiqueta quando a equipa etiqueta a conversa.

    Variáveis e valores de exemplo

    • {{1}} Nome · Lucía
    • {{2}} Número da encomenda · #1042
    • {{3}} Morada · 12 Demo Street, Madrid
    Copia o corpo da mensagem
  • MarketingNovamente disponível

    Novamente disponível

    back_in_stock

    Olá {{1}}, {{2}} voltou a estar disponível no tamanho {{3}}. Pediu-nos que avisássemos, por isso aqui está.

    Cabeçalho sugerido
    Imagem
    Botões
    Ligação · Ver produto / Resposta rápida · Parar promoções

    Quando utilizar

    Para quem pediu para ser avisado quando um produto regressar. A Meta classifica os avisos de reposição como marketing (retargeting).

    Consentimento e categoria: Modelo de marketing: envie apenas a quem aceitou receber marketing da sua empresa no WhatsApp e mantenha o botão de cancelamento.
    Detalhes de configuração

    Como enviar no Kanesh

    O Kanesh não tem um acionador integrado para este evento. Envie manualmente pela caixa de entrada ou pelo seu sistema através de um fluxo com acionador de webhook de entrada.

    Variáveis e valores de exemplo

    • {{1}} Nome · Lucía
    • {{2}} Produto · A camisa de linho
    • {{3}} Tamanho · M
    Copia o corpo da mensagem
  • UtilidadeNovamente disponível

    Lista de espera confirmada

    back_in_stock_waitlist

    Feito, {{1}}. Enviaremos uma mensagem por aqui quando {{2}} voltar a estar disponível. Se mudar de ideias, responda STOP.

    Cabeçalho sugerido
    Sem cabeçalho
    Botões
    Nenhum

    Quando utilizar

    Para confirmar um pedido que o cliente acabou de fazer. Dentro da janela de 24 horas também serve uma resposta normal; o modelo é para quando a janela fechar.

    Consentimento e categoria: Utilidade: confirma o pedido do próprio cliente. O aviso posterior de reposição é marketing e exige consentimento para marketing.
    Detalhes de configuração

    Como enviar no Kanesh

    Fluxo: palavra-chave (por exemplo, «avise-me») → adicionar etiqueta → enviar mensagem ou modelo. A etiqueta permite ao seu sistema encontrar a lista depois.

    Variáveis e valores de exemplo

    • {{1}} Nome · Lucía
    • {{2}} Produto · a camisa de linho
    Copia o corpo da mensagem
  • UtilidadeAvaliação após a compra

    Pedido de avaliação

    review_request

    Olá {{1}}, como está a correr com {{2}}? Se tiver um minuto, pode avaliar a encomenda {{3}} na ligação abaixo.

    Cabeçalho sugerido
    Sem cabeçalho
    Botões
    Ligação · Avaliar encomenda

    Quando utilizar

    Alguns dias após a entrega prevista, quando o cliente já utilizou o produto.

    Consentimento e categoria: A Meta considera de utilidade a opinião sobre uma encomenda específica. Oferecer desconto pela avaliação torna-a marketing; a legislação de consumo também pode exigir que o incentivo seja divulgado.
    Detalhes de configuração

    Como enviar no Kanesh

    Fluxo: encomenda paga → aguardar (por exemplo, 10 dias, mais do que o prazo de entrega habitual) → enviar modelo.

    Variáveis e valores de exemplo

    • {{1}} Nome · Lucía
    • {{2}} Produto · camisa de linho
    • {{3}} Número da encomenda · #1042
    Copia o corpo da mensagem
  • UtilidadeAvaliação após a compra

    Opinião com um toque

    review_quick_rating

    Olá {{1}}, a sua encomenda {{2}} chegou há alguns dias. Como foi a sua experiência connosco?

    Cabeçalho sugerido
    Sem cabeçalho
    Botões
    Resposta rápida · Muito boa / Resposta rápida · Podia ser melhor / Resposta rápida · Algo correu mal

    Quando utilizar

    Para obter um sinal rápido antes de pedir uma avaliação pública. Responda pessoalmente a «Podia ser melhor» e «Algo correu mal».

    Consentimento e categoria: Utilidade: opinião sobre esta encomenda, sem promoção.
    Detalhes de configuração

    Como enviar no Kanesh

    Fluxo: encomenda paga → aguardar → enviar modelo. Um segundo fluxo por palavra-chave («Podia ser melhor», «Algo correu mal») → atribuir à equipa.

    Variáveis e valores de exemplo

    • {{1}} Nome · Lucía
    • {{2}} Número da encomenda · #1042
    Copia o corpo da mensagem
  • MarketingClientes VIP

    Acesso antecipado VIP

    vip_early_access

    Olá {{1}}, como cliente habitual, tem acesso antecipado a {{2}} a partir de {{3}}, antes da abertura a todos.

    Cabeçalho sugerido
    Imagem
    Botões
    Ligação · Ver em primeira mão / Resposta rápida · Parar promoções

    Quando utilizar

    Para os seus melhores clientes, alguns dias antes de um lançamento ou de saldos.

    Consentimento e categoria: Modelo de marketing: envie apenas a quem aceitou receber marketing da sua empresa no WhatsApp e mantenha o botão de cancelamento.
    Detalhes de configuração

    Como enviar no Kanesh

    Campanha para um segmento VIP (por exemplo, Klaviyo ou uma audiência com dados do Shopify), agendada para uma boa hora.

    Variáveis e valores de exemplo

    • {{1}} Nome · Lucía
    • {{2}} Coleção · a coleção de outono
    • {{3}} Data · quinta-feira
    Copia o corpo da mensagem
  • MarketingClientes VIP

    Código de agradecimento

    vip_code

    Olá {{1}}, obrigado por voltar a comprar connosco. O código {{2}} dá-lhe desconto na próxima encomenda até {{3}}. Introduza-o ao pagar.

    Cabeçalho sugerido
    Sem cabeçalho
    Botões
    Ligação · Comprar agora / Resposta rápida · Parar promoções

    Quando utilizar

    Após a segunda ou terceira encomenda de um cliente. O código é criado por si na loja; o Kanesh não o gera.

    Consentimento e categoria: Modelo de marketing: envie apenas a quem aceitou receber marketing da sua empresa no WhatsApp e mantenha o botão de cancelamento.
    Detalhes de configuração

    Como enviar no Kanesh

    Fluxo: entrada num segmento Klaviyo (por exemplo, «3+ encomendas») → enviar modelo. Ou uma campanha para esse segmento.

    Variáveis e valores de exemplo

    • {{1}} Nome · Lucía
    • {{2}} Código · THANKS10
    • {{3}} Data · 31 de outubro
    Copia o corpo da mensagem
  • MarketingClientes VIP

    Ajuda pessoal nas compras

    vip_personal_help

    Olá {{1}}, sou {{2}} da {{3}}. Se quiser ajuda para escolher para a nova estação, responda aqui e envio-lhe algumas ideias.

    Cabeçalho sugerido
    Sem cabeçalho
    Botões
    Resposta rápida · Sim, envie ideias / Resposta rápida · Parar promoções

    Quando utilizar

    Para clientes de elevado valor que respondem bem a uma pessoa. Assine com um nome apenas se essa pessoa responder realmente.

    Consentimento e categoria: Modelo de marketing: envie apenas a quem aceitou receber marketing da sua empresa no WhatsApp e mantenha o botão de cancelamento.
    Detalhes de configuração

    Como enviar no Kanesh

    Campanha para uma etiqueta ou segmento VIP. Alternativa em fluxo: aguardar resposta → atribuir à pessoa indicada.

    Variáveis e valores de exemplo

    • {{1}} Nome · Lucía
    • {{2}} Membro da equipa · Marta
    • {{3}} Nome da loja · Demo Store
    Copia o corpo da mensagem
  • MarketingReativação

    Já passou algum tempo

    winback_new_arrivals

    Olá {{1}}, já passou algum tempo. Desde a sua última visita adicionámos {{2}} e pensámos que gostaria de ver.

    Cabeçalho sugerido
    Imagem
    Botões
    Ligação · Ver novidades / Resposta rápida · Parar promoções

    Quando utilizar

    Para clientes sem encomendas há vários meses. Envie uma vez; se não houver resposta, pare.

    Consentimento e categoria: Modelo de marketing: envie apenas a quem aceitou receber marketing da sua empresa no WhatsApp e mantenha o botão de cancelamento.
    Detalhes de configuração

    Como enviar no Kanesh

    Fluxo: antiguidade num segmento Klaviyo (tempo num segmento de «inativos») → enviar modelo.

    Variáveis e valores de exemplo

    • {{1}} Nome · Lucía
    • {{2}} Novidade · uma nova linha de linho
    Copia o corpo da mensagem
  • MarketingReativação

    Hora de repor

    replenish_reminder

    Olá {{1}}, o seu {{2}} costuma durar cerca de {{3}}. Se estiver a acabar, pode voltar a encomendar com alguns toques.

    Cabeçalho sugerido
    Sem cabeçalho
    Botões
    Ligação · Voltar a encomendar / Resposta rápida · Parar promoções

    Quando utilizar

    Para produtos de consumo (cosmética, café, suplementos) com duração previsível.

    Consentimento e categoria: Modelo de marketing: envie apenas a quem aceitou receber marketing da sua empresa no WhatsApp e mantenha o botão de cancelamento.
    Detalhes de configuração

    Como enviar no Kanesh

    Fluxo: encomenda paga → aguardar (duração habitual do produto) → enviar modelo.

    Variáveis e valores de exemplo

    • {{1}} Nome · Lucía
    • {{2}} Produto · sérum facial
    • {{3}} Duração · seis semanas
    Copia o corpo da mensagem
  • MarketingReativação

    O que quer receber?

    preferences_check

    Olá {{1}}, queremos enviar apenas mensagens sobre o que lhe interessa. Sobre o que gostaria de receber mensagens da {{2}}? Escolha uma opção abaixo.

    Cabeçalho sugerido
    Sem cabeçalho
    Botões
    Resposta rápida · Novidades / Resposta rápida · Só saldos / Resposta rápida · Parar promoções

    Quando utilizar

    Quando a interação da lista diminui. Limpa a audiência e reduz bloqueios e denúncias.

    Consentimento e categoria: Modelo de marketing: envie apenas a quem aceitou receber marketing da sua empresa no WhatsApp e mantenha o botão de cancelamento.
    Detalhes de configuração

    Como enviar no Kanesh

    Campanha para contactos com consentimento, depois fluxo por palavra-chave (texto do botão) → adicionar etiqueta.

    Variáveis e valores de exemplo

    • {{1}} Nome · Lucía
    • {{2}} Nome da loja · Demo Store
    Copia o corpo da mensagem
  • UtilidadeAdesão e cancelamento

    Confirmação de adesão

    optin_confirmation

    Obrigado pela confirmação, {{1}}. Passará a receber novidades e ofertas da {{2}} no WhatsApp. Pode parar a qualquer momento respondendo STOP.

    Cabeçalho sugerido
    Sem cabeçalho
    Botões
    Nenhum

    Quando utilizar

    Logo após alguém aderir (formulário, palavra-chave ou botão). O próprio exemplo de confirmação de adesão da Meta é de utilidade.

    Consentimento e categoria: Identifique a empresa e diga o que a pessoa receberá. Cancelar deve ser tão fácil como aderir.
    Detalhes de configuração

    Como enviar no Kanesh

    Fluxo: palavra-chave (por exemplo, «JOIN») → registar consentimento → enviar mensagem. O Kanesh guarda o texto exato que a pessoa aceitou.

    Variáveis e valores de exemplo

    • {{1}} Nome · Lucía
    • {{2}} Nome da loja · Demo Store
    Copia o corpo da mensagem
  • UtilidadeAdesão e cancelamento

    Dupla confirmação

    optin_double

    Olá {{1}}, recebemos um pedido para enviar novidades e ofertas da {{2}} no WhatsApp. Toque em Confirmar se foi o autor do pedido.

    Cabeçalho sugerido
    Sem cabeçalho
    Botões
    Resposta rápida · Confirmar / Resposta rápida · Não fui eu

    Quando utilizar

    Quando o número vem de um formulário web ou de uma caixa no pagamento e quer prova de que o titular aceitou.

    Consentimento e categoria: Envie apenas para um número que a pessoa forneceu para este fim. Sem ofertas na mensagem, caso contrário é marketing.
    Detalhes de configuração

    Como enviar no Kanesh

    Fluxo: palavra-chave «Confirmar» → registar consentimento → enviar confirmação de adesão.

    Variáveis e valores de exemplo

    • {{1}} Nome · Lucía
    • {{2}} Nome da loja · Demo Store
    Copia o corpo da mensagem
  • UtilidadeAdesão e cancelamento

    Confirmação de cancelamento

    optout_confirmation

    Feito, {{1}}. Não receberá mais mensagens promocionais da {{2}} no WhatsApp. As atualizações das suas encomendas continuarão a chegar por aqui.

    Cabeçalho sugerido
    Sem cabeçalho
    Botões
    Nenhum

    Quando utilizar

    Imediatamente após um cancelamento. Geralmente dentro da janela de 24 horas, pelo que basta uma resposta normal; guarde o modelo para outros casos.

    Consentimento e categoria: Confirme o cancelamento e pare imediatamente o marketing. Mencione atualizações de encomendas apenas se continuar realmente a enviá-las.
    Detalhes de configuração

    Como enviar no Kanesh

    Fluxo: palavra-chave («STOP», «Parar promoções») → registar consentimento (cancelamento) → enviar mensagem.

    Variáveis e valores de exemplo

    • {{1}} Nome · Lucía
    • {{2}} Nome da loja · Demo Store
    Copia o corpo da mensagem
  • UtilidadeApoio ao cliente

    Temos a sua resposta

    service_reply_ready

    Olá {{1}}, temos uma resposta à sua pergunta sobre {{2}}. Toque abaixo para continuar a conversa.

    Cabeçalho sugerido
    Sem cabeçalho
    Botões
    Resposta rápida · Continuar

    Quando utilizar

    Quando a resposta está pronta mas passaram mais de 24 horas desde a última mensagem do cliente e já não é permitida uma resposta livre.

    Consentimento e categoria: Utilidade: dá seguimento ao pedido do próprio cliente.
    Detalhes de configuração

    Como enviar no Kanesh

    Envie manualmente pela conversa na caixa de entrada. O toque do cliente reabre a janela.

    Variáveis e valores de exemplo

    • {{1}} Nome · Lucía
    • {{2}} Assunto · encomenda #1042
    Copia o corpo da mensagem
  • UtilidadeApoio ao cliente

    Continuamos a tratar

    service_still_working

    Olá {{1}}, continuamos a tratar do seu pedido sobre {{2}}. Enviaremos uma mensagem por aqui assim que houver novidades.

    Cabeçalho sugerido
    Sem cabeçalho
    Botões
    Nenhum

    Quando utilizar

    Para casos que demoram dias (reclamação à transportadora, troca). Mantém o cliente informado sem ter de insistir consigo.

    Consentimento e categoria: Utilidade: atualização sobre o pedido aberto do cliente.
    Detalhes de configuração

    Como enviar no Kanesh

    Envie manualmente ou num fluxo com acionador «sem resposta após N horas» para conversas etiquetadas como pendentes.

    Variáveis e valores de exemplo

    • {{1}} Nome · Lucía
    • {{2}} Assunto · a sua troca
    Copia o corpo da mensagem
  • AutenticaçãoCódigos de verificação

    Código de verificação (texto Meta)

    auth_copy_code

    {{1}} é o seu código de verificação. Para sua segurança, não partilhe este código.

    Este código expira em 10 minutos.

    Cabeçalho sugerido
    Sem cabeçalho
    Botões
    Copiar código · Copiar código

    Quando utilizar

    Apenas como referência. Os modelos de autenticação incluem códigos de utilização única para acessos e verificações de contas; a Meta fornece o texto em cada idioma e escolhe-se opções como o aviso de expiração.

    Consentimento e categoria: Não pode escrever o seu próprio texto de autenticação nem adicionar ligações ou promoções. Pré-visualização aproximada; o texto localizado da Meta pode diferir.
    Detalhes de configuração

    Como enviar no Kanesh

    O Kanesh não está preparado para enviar códigos de acesso. São enviados pelo seu fornecedor de acesso ou identidade.

    Variáveis e valores de exemplo

    • {{1}} Código de utilização única · 482913

    A Meta fornece este texto; não há nada para copiar.

Limites a respeitar antes da submissão

Da documentação da Meta sobre componentes de modelos. A Meta rejeita os que não cumprem estes limites.

  • Texto do cabeçalho: máximo de 60 caracteres. Também pode ser imagem, vídeo, documento ou localização.
  • Corpo: máximo de 1 024 caracteres. As variáveis são numeradas por ordem: {{1}}, {{2}}, {{3}}.
  • Rodapé: máximo de 60 caracteres.
  • Botões: até 10 no total, no máximo dois de ligação, um de chamada e um de cópia de código. Texto: máximo de 25 caracteres.
  • Os modelos com quatro ou mais botões só são visíveis no WhatsApp móvel, não no computador.
  • Ao submeter, forneça à Meta um exemplo realista para cada variável, como os valores apresentados em cada ficha.

Ponha-os em prática

Fontes

Verificado a 30 de setembro de 2026. A Meta altera frequentemente as regras; consulte a versão atual antes de submeter.

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