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Calculadora de retorno

Calcule um cenário com os seus próprios números.

Estime o tempo que um agente de IA poderia libertar, as vendas que poderia recuperar de conversas hoje sem resposta e quanto custaria o Kanesh. Todos os pressupostos são seus e todas as fórmulas estão nesta página.

Moeda

USD
As suas conversas

Todos os canais. Uma conversa é um fio com um cliente, independentemente do número de mensagens.

Percentagem de conversas que hoje não recebem resposta ou a recebem tarde.

As suas vendas

Média dos últimos 12 meses, sem IVA, líquida de devoluções e sem vendas em lojas físicas, em USD. Define o plano Kanesh.

Percentagem de conversas com dúvidas antes da compra (tamanhos, stock, entrega, pagamento).

Das conversas de pré-venda respondidas a tempo, a percentagem que termina numa encomenda.

Receita dividida pelas encomendas, em USD.

Permite comparar o lucro, e não a receita, com o custo no cenário líquido.

A sua equipa

Custo total de uma hora de apoio ao cliente, em USD.

Tempo médio de tratamento de uma conversa por uma pessoa.

O seu pressuposto de IA

Conversas a que a IA poderia responder do princípio ao fim, sem uma pessoa.

É um pressuposto seu, não uma promessa nossa. Começamos com uns prudentes 30%. Compare com as suas conversas: estado de encomendas e políticas são mais fáceis de automatizar do que reclamações ou alterações de encomendas, que cabem à equipa.

Calculado no navegador. Nada do que introduz é enviado ou guardado.

O seu cenário

Por mês
Apenas ilustrativo. Estes valores multiplicam os seus dados; não são uma previsão, garantia ou orçamento.

Horas libertadas da equipa (estimativa)

30 h

300 conversas respondidas pela IA × 6 min. Equivalem a 540 USD ao seu custo por hora.

Receita das conversas respondidas

Cenário, não previsão

86 USD

1,4 encomendas × 60 USD, a partir de 18,0 conversas de pré-venda hoje sem resposta ou respondidas tarde. Lucro bruto: 35 USD.

Custo do Kanesh

1 690 USD

O plano para 150 000 USD de vendas online mensais (135 000–200 000 USD). Mensalidade com faturação anual, sem IVA. Não inclui o saldo (voz, pacotes) nem as tarifas WhatsApp da Meta, pagas diretamente à Meta.

Cenário líquido

Cenário, não previsão

−1 115 USD

Valor do tempo da equipa + lucro bruto − custo do Kanesh. Receita não é lucro, pelo que não é usada diretamente.

Um valor negativo significa que, com estes pressupostos, o tempo e a margem não cobrem o plano. Compare os pressupostos com conversas reais antes de tirar conclusões em qualquer sentido.

O seu plano inclui 3 000 conversas e 400 000 emails de marketing por mês

As suas 1 000 conversas mensais cabem nesse limite.

  • Não inclui o saldo (minutos de voz e pacotes comprados) nem as tarifas WhatsApp da Meta, pagas diretamente à Meta.
  • Introduza todos os montantes em USD, incluindo vendas, valor da encomenda e custos da equipa. Esta calculadora não converte moedas. O banco pode aplicar a sua taxa de câmbio e comissões no pagamento.
Ver o cálculo com os seus números
  1. Conversas respondidas pela IA = 1 000 × 30% = 300
  2. Horas libertadas = 300 × 6 min ÷ 60 = 30,0 h
  3. Valor do tempo da equipa = 30,0 h × 18 USD = 540 USD
  4. Conversas de pré-venda recuperadas = 1 000 × 30% × 20% × 30% = 18,0
  5. Encomendas do cenário = 18,0 × 8% = 1,4
  6. Receita do cenário = 1,4 × 60 USD = 86 USD
  7. Lucro bruto do cenário = 86 USD × 40% = 35 USD
  8. Plano para 150 000 USD de vendas online mensais = 135 000–200 000 USD
  9. Custo do Kanesh = mensalidade desse plano = 1 690 USD
  10. Conversas incluídas = 3 000 por mês; as suas = 1 000
  11. Emails de marketing incluídos = 400 000 por mês
  12. Cenário líquido = 540 USD + 35 USD − 1 690 USD = −1 115 USD

Como calculamos

Sete valores, todos mensais. As mesmas fórmulas são usadas na calculadora acima.

  1. 1.Conversas respondidas pela IA

    = C × a

  2. 2.Horas libertadas da equipa (estimativa)

    = C × a × minutos ÷ 60

    Valorizadas ao seu custo por hora. O tempo libertado é capacidade; só se torna poupança se o usar noutro lado.

  3. 3.Conversas de pré-venda recuperadas

    = C × p × u × a

    Apenas conversas de pré-venda hoje sem resposta ou respondidas tarde, e apenas a percentagem a que a IA poderia responder.

  4. 4.Cenário de receita

    = C × p × u × a × cr × AOV

    Lucro bruto = receita × m.

  5. 5.Plano Kanesh

    = o plano cujo escalão de vendas online contém S

    Dez planos por escalão de vendas online, de até 40k por mês a 675k–1M, e Enterprise (mais de 1M). Todos os montantes em USD; a tabela abaixo apresenta todos os escalões.

  6. 6.Custo do Kanesh

    = a mensalidade do plano

    Preço de tabela anual por mês, sem IVA; a faturação mensal custa mais 20%. Sem cobranças por conversa: C é comparado com as conversas incluídas, e atingir esse valor nunca gera cobranças sem consentimento. Ficam de fora as despesas do saldo (voz, pacotes) e as tarifas WhatsApp da Meta, pagas diretamente à Meta.

  7. 7.Cenário líquido

    = valor do tempo da equipa + lucro bruto − custo do Kanesh

Variáveis

S
média mensal de vendas online (últimos 12 meses, sem IVA, líquida de devoluções, sem lojas físicas)
C
conversas por mês
a
percentagem a que a IA poderia responder (seu pressuposto)
p
percentagem de conversas de pré-venda
u
percentagem hoje sem resposta ou respondida tarde
cr
conversão das conversas de pré-venda respondidas
AOV
valor médio da encomenda
m
margem bruta

O que esta calculadora exclui

  • O saldo: minutos de voz, SMS quando disponíveis e pacotes de conversas ou emails.
  • As tarifas WhatsApp da Meta, pagas diretamente à Meta (ou ao fornecedor WhatsApp), não através do Kanesh.
  • Serviços de implementação («Configuramos por si»), serviço Success e impostos.
  • O tempo que a equipa dedica a configurar e rever a IA, sobretudo no primeiro mês.
  • Efeitos difíceis de medir com honestidade, como recompras ou menos reclamações. Preferimos excluí-los a adivinhá-los.
  • Campanhas. As encomendas após uma campanha são medidas no Kanesh com o método apresentado (atribuído ou estimado), não previstas aqui.

Preços dos planos utilizados

Por mês, com faturação anual, sem IVA. As vendas online definem o plano; todos incluem todas as funcionalidades e utilizadores ilimitados.

Vendas online mensais (USD)USDConversas incluídas por mêsEmails de marketing incluídos por mês
Até 40 000 USD390 USD60050 000
40 000–60 000 USD690 USD900100 000
60 000–90 000 USD990 USD1 300150 000
90 000–135 000 USD1 290 USD1 900250 000
135 000–200 000 USD1 690 USD3 000400 000
200 000–300 000 USD2 190 USD5 000600 000
300 000–450 000 USD2 990 USD7 5001 000 000
450 000–675 000 USD3 990 USD9 5001 500 000
675 000–1 000 000 USD5 290 USD13 0002 000 000
Mais de 1 000 000 USDdesde 6 990 USD17 000+3 000 000+

Os preços e volumes Enterprise dependem da proposta; a calculadora usa os valores iniciais. Não há cobranças por conversa.

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