- Preços
App WhatsApp Business ou Platform: guia ecommerce
App WhatsApp Business e Platform: janela de 24 horas, modelos, preço por mensagem e quando faz sentido a coexistência.
10 min de leitura
Guias, modelos e ferramentas para vender no WhatsApp.
O que aprendemos sobre vender e prestar apoio no WhatsApp, para equipas de ecommerce. Prático, datado e verificado com fontes primárias.
As regras e os preços da Meta mudam frequentemente. Cada recurso indica quando foi verificado e liga à fonte.
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Biblioteca de modelos
24 modelos WhatsApp para adaptar
Carrinho, atualizações de encomendas, avaliações, VIP e consentimento, em seis idiomas, com categoria Meta, botões e variáveis.
Calcule um cenário com os seus números
Horas libertadas, cenário de receita e custo do Kanesh, com todas as fórmulas visíveis. Um cenário, não uma promessa.
Guias
Guias aprofundados sobre WhatsApp Business Platform, consentimento e apoio ao cliente com IA.
- Preços
App WhatsApp Business ou Platform: guia ecommerce
App WhatsApp Business e Platform: janela de 24 horas, modelos, preço por mensagem e quando faz sentido a coexistência.
10 min de leitura
- Consentimento e conformidade
Consentimento WhatsApp: UE, Espanha e América Latina
Regras Meta, RGPD, LSSI e leis latino-americanas: recolher, registar e respeitar o consentimento WhatsApp. Não é aconselhamento jurídico.
9 min de leitura
- IA
- Apoio ao cliente
Apoio com IA no ecommerce: quando passar a uma pessoa
Um método prático para IA e apoio humano: o que automatizar, como usar dados de encomendas, quando passar a conversa e o que medir.
8 min de leitura
Playbooks
Configurações passo a passo: objetivo, requisitos, configuração no Kanesh, o que medir e erros habituais.
- Marketing e ecommerce
Fluxo WhatsApp de carrinho abandonado
Configure um fluxo WhatsApp de carrinho abandonado no Kanesh: consentimento, dois modelos, tempos, respostas na caixa e leitura dos resultados.
8 min de leitura - Apoio ao cliente
Responda ao estado da encomenda sem uma pessoa
Deixe a IA responder a «onde está a minha encomenda?» com dados Shopify atualizados após verificar o cliente, e passar os casos que não deve tratar.
7 min de leitura - Marketing
Lance uma campanha WhatsApp para clientes com consentimento
Da audiência ao modelo aprovado e ao ritmo de envio: uma campanha WhatsApp apenas para quem deu consentimento, com respostas atendidas e encomendas atribuídas.
9 min de leitura - Responsáveis de apoio ao cliente
Regras de passagem entre IA e equipa nos primeiros 30 dias
Um plano semanal para o primeiro mês com um agente de IA: o que responde, quando passa a conversa, quem assume e o que rever a cada semana.
10 min de leitura
Modelos, glossário e calculadora
Material de referência para usar durante a configuração.
Biblioteca de modelos WhatsApp
24 modelos de mensagens para ecommerce, filtráveis por categoria Meta e caso de utilização, com botão para copiar.
24 modelos · seis idiomasGlossário
De BSP e Coexistence a grounding e atribuição: definições curtas e factuais, com fontes.
40+ termos · de A a ZCalculadora de ROI
Os seus pressupostos, fórmulas transparentes, montantes em USD. Nada do que escreve sai do navegador.
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