Novo
Funções e permissões
Funções e permissões para a equipa, a partir de funções predefinidas. Cada pessoa vê e faz o que a sua função permite.
Novidades
O que lançámos e quando.
Atualizações, das mais recentes às mais antigas. Listamos por mês o que está em produção e é visível para os clientes.
Kanesh é o novo nome do produto anteriormente chamado Growth by Nexau. As novidades abaixo foram lançadas com esse nome.
- Etiquetas
- NovoAlgo que antes não era possível fazer.
- MelhoriaAlgo que agora funciona melhor.
- CorrigidoAlgo que agora se comporta como previsto.
25 atualizações, de julho a setembro de 2026.
- Novo
Bloquear spam e juntar contactos duplicados
Bloqueie remetentes de spam e junte contactos duplicados diretamente na caixa de entrada.
Caixa de entrada e apoio - NovoConsoante o mercado
Central telefónica na caixa de entrada
Uma central telefónica com menus, encaminhamento de chamadas para a equipa, gravações e transcrições na mesma caixa de entrada, com o aviso ao interlocutor que configurar. Disponível consoante o mercado.
Voz - Novo
Os cancelamentos de subscrição sincronizam com Shopify
Quando um cliente cancela a subscrição das suas mensagens de WhatsApp, esse cancelamento é sincronizado com Shopify.
Integrações - Novo
Caixas de correio Microsoft 365
Ligue uma caixa de suporte Microsoft 365 ou Outlook e responda na caixa de entrada, como já era possível com Google.
Caixa de entrada e apoio - Melhoria
API e servidor MCP ampliados
A API REST acrescenta permissões de leitura e escrita com âmbito definido, e o servidor MCP permite que as suas ferramentas de IA leiam e atuem nos dados de Kanesh com uma chave API de permissões delimitadas. Disponível em projetos aprovados.
API e programadores - Melhoria
Transferências por situação, com contexto
Descreva as situações em que a IA deve transferir a conversa, uma ficha por caso. A conversa chega à equipa com o motivo e o contexto, numa pasta própria.
Agente de IA - Melhoria
Mais dados de Shopify nas respostas sobre encomendas
Além do estado e seguimento da encomenda, a IA lê em Shopify os detalhes de entrega, devoluções, reembolsos e cartões-presente para responder, após verificar o cliente. Consulta esses dados; não executa essas operações.
Agente de IA - Melhoria
Cada resposta da IA é verificada antes do envio
Cada resposta da IA é verificada face aos seus dados e regras antes do envio; se não puder ser sustentada, passa para uma pessoa.
Como funciona a nossa IA - Melhoria
Análises renovadas
Painéis de vendas, suporte, campanhas e qualidade da IA, além das suas vistas personalizadas.
Análise - Corrigido
As conversas fechadas reabrem quando o cliente escreve
Quando um cliente volta a escrever numa conversa fechada, esta reabre para que a equipa a veja.
Caixa de entrada e apoio
- Novo
WhatsApp Coexistence
Continue a usar a app WhatsApp Business no mesmo número (Coexistence), onde Meta o permitir. Esta ligação permite trazer até 180 dias de histórico de WhatsApp.
WhatsApp - Novo
Modelos WhatsApp com ficheiros
Crie modelos WhatsApp com imagens, vídeo ou documentos. Meta continua a rever e aprovar cada modelo.
WhatsApp - Melhoria
Editar o conhecimento no próprio Kanesh
Edite um documento de políticas ou FAQ em Kanesh e este é novamente indexado, para que a IA responda com a nova versão.
Agente de IA
- Novo
Instagram e Messenger na caixa de entrada
Ligue a conta Instagram e a Página Facebook e responda a mensagens diretas e do Messenger na mesma caixa de entrada.
Caixa de entrada e apoio - Novo
Respostas sugeridas
Respostas sugeridas que a equipa pode aprovar ou editar diretamente na caixa de resposta.
Agente de IA - Novo
O essencial do helpdesk
Atribua conversas a pessoas ou equipas, deixe notas internas com menções, adicione etiquetas e guarde as suas vistas. As respostas guardadas e macros tratam das respostas repetitivas, e os horários e objetivos SLA incluem alertas.
Caixa de entrada e apoio - Novo
Email na caixa de entrada
Ligue a caixa de suporte Google, ou outro fornecedor por IMAP, e responda ao email na mesma caixa de entrada.
Caixa de entrada e apoio - Novo
Widget de chat para a web
Adicione um widget de chat ao site; as conversas chegam à mesma caixa de entrada.
Caixa de entrada e apoio - Novo
Fluxos visuais
Fluxos visuais com eventos de conversas, encomendas Shopify, carrinhos abandonados e segmentos Klaviyo; ações para enviar mensagens, etiquetar, atribuir ou transferir.
Campanhas - Novo
Seguimentos automáticos
Seguimentos automáticos quando o cliente deixa de responder, respeitando os períodos de silêncio.
Campanhas - Novo
Pipeline de vendas
Um pipeline de vendas ligado a cada conversa.
Vendas - Novo
Ligação a Klaviyo e públicos
Ligue Klaviyo para importar perfis e pertença a listas e segmentos. Crie públicos a partir de contactos, etiquetas e dados Shopify/Klaviyo e inicie fluxos quando alguém entra num segmento Klaviyo.
Integrações - Novo
Consentimento com prova
Cada consentimento é guardado com o texto exato que a pessoa aceitou e a forma como o deu.
Segurança e privacidade - Novo
Encomendas de campanhas, atribuídas ou estimadas
Veja que encomendas surgiram após um clique de campanha, com o método indicado: atribuídas ou estimadas.
Análise
Veja como funciona nas suas próprias conversas.
Uma análise escrita e gratuita de até 180 dias do seu histórico de WhatsApp, em 48 horas.