Neu
Rollen und Berechtigungen
Rollen und Berechtigungen für Ihr Team auf Basis vordefinierter Rollen. Jede Person sieht und tut nur, was ihre Rolle erlaubt.
Änderungsprotokoll
Was wir wann veröffentlicht haben.
Produktupdates, die neuesten zuerst. Wir zeigen nach Monaten, was produktiv verfügbar und für Kunden sichtbar ist.
Kanesh ist der neue Name des bisherigen Produkts Growth by Nexau. Die folgenden Updates wurden unter diesem Namen veröffentlicht.
- Kennzeichnungen
- NeuEtwas, das vorher nicht möglich war.
- VerbessertEtwas, das jetzt besser funktioniert.
- BehobenEtwas, das sich jetzt wie vorgesehen verhält.
25 Updates von Juli bis September 2026.
- Neu
Spam blockieren und doppelte Kontakte zusammenführen
Blockieren Sie Spam-Absender und führen Sie doppelte Kontakte direkt im Posteingang zusammen.
Posteingang und Helpdesk - NeuJe nach Markt
Telefonzentrale im Posteingang
Eine Telefonzentrale mit Menüs, Anrufweiterleitung an Ihr Team, Aufzeichnungen und Transkripten im selben Posteingang, mit dem von Ihnen eingerichteten Hinweis für Anrufende. Je nach Markt verfügbar.
Telefonie - Neu
Abmeldungen werden mit Shopify synchronisiert
Wenn sich ein Kunde von Ihren WhatsApp-Nachrichten abmeldet, wird die Abmeldung mit Shopify synchronisiert.
Integrationen - Neu
Microsoft 365-Postfächer
Verbinden Sie ein Support-Postfach von Microsoft 365 oder Outlook und antworten Sie im Posteingang, wie bisher schon mit Google.
Posteingang und Helpdesk - Verbessert
Erweiterte API und erweiterter MCP-Server
Die REST-API bietet zusätzliche Leseberechtigungen und begrenzte Schreibrechte. Über den MCP-Server können Ihre eigenen KI-Werkzeuge mit einem entsprechend berechtigten API-Schlüssel Kanesh-Daten lesen und bearbeiten. Für genehmigte Projekte verfügbar.
API und Entwicklung - Verbessert
Übergaben je nach Situation, mit Kontext
Beschreiben Sie die Situationen, in denen die KI übergeben muss, mit einer Karte pro Fall. Die Unterhaltung erreicht Ihr Team dann mit Grund und Kontext in einem eigenen Ordner.
KI-Agent - Verbessert
Mehr Shopify-Daten für Antworten zu Bestellungen
Neben Bestellstatus und Sendungsverfolgung liest die KI Liefer-, Retouren-, Erstattungs- und Geschenkkartendaten aus Shopify, um nach Prüfung des Kunden Fragen dazu zu beantworten. Sie liest diese Daten; sie führt diese Vorgänge nicht aus.
KI-Agent - Verbessert
Jede KI-Antwort wird vor dem Senden geprüft
Jede KI-Antwort wird vor dem Senden mit Ihren Daten und Regeln abgeglichen; lässt sie sich nicht belegen, wird sie an einen Menschen übergeben.
So funktioniert unsere KI - Verbessert
Analysen, neu aufgebaut
Dashboards für Vertrieb, Support, Kampagnen und KI-Qualität sowie Ihre eigenen Ansichten.
Analysen - Behoben
Geschlossene Unterhaltungen öffnen sich bei einer neuen Kundennachricht
Schreibt ein Kunde erneut in einer geschlossenen Unterhaltung, wird sie wieder geöffnet, damit Ihr Team sie sieht.
Posteingang und Helpdesk
- Neu
WhatsApp Coexistence
Nutzen Sie die WhatsApp Business App weiterhin mit derselben Nummer (Coexistence), soweit Meta dies erlaubt. Bei dieser Verbindung können Sie bis zu 180 Tage WhatsApp-Verlauf übernehmen.
WhatsApp - Neu
WhatsApp-Vorlagen mit Medien
Erstellen Sie WhatsApp-Vorlagen mit Bildern, Videos oder Dokumenten. Meta prüft und genehmigt weiterhin jede Vorlage.
WhatsApp - Verbessert
Wissen direkt bearbeiten
Bearbeiten Sie Richtlinien oder FAQ-Dokumente in Kanesh. Sie werden erneut indexiert, damit die KI anhand der neuen Version antwortet.
KI-Agent
- Neu
Instagram und Messenger im Posteingang
Verbinden Sie Ihr Instagram-Konto und Ihre Facebook-Seite und beantworten Sie DMs und Messenger-Nachrichten im selben Posteingang.
Posteingang und Helpdesk - Neu
Antwortvorschläge
Antwortvorschläge, die Ihr Team direkt im Antwortfeld freigeben oder bearbeiten kann.
KI-Agent - Neu
Die Grundlagen des Helpdesks
Weisen Sie Unterhaltungen Personen oder Teams zu, hinterlassen Sie interne Notizen mit Erwähnungen, vergeben Sie Tags und speichern Sie eigene Ansichten. Gespeicherte Antworten und Makros übernehmen wiederkehrende Antworten; Geschäftszeiten und SLA-Ziele sind mit Hinweisen verbunden.
Posteingang und Helpdesk - Neu
E-Mail im Posteingang
Verbinden Sie Ihr Google-Support-Postfach oder einen anderen Anbieter per IMAP und beantworten Sie E-Mails im selben Posteingang.
Posteingang und Helpdesk - Neu
Webchat-Widget
Fügen Sie Ihrer Website ein Chat-Widget hinzu; die Unterhaltungen landen im selben Posteingang.
Posteingang und Helpdesk - Neu
Visuelle Abläufe
Visuelle Abläufe mit Auslösern aus Unterhaltungen, Shopify-Bestellungen, abgebrochenen Warenkörben und Klaviyo-Segmenten sowie Aktionen zum Senden, Markieren, Zuweisen oder Übergeben.
Kampagnen - Neu
Automatische Nachfassnachrichten
Automatische Nachfassnachrichten, wenn ein Kunde nicht mehr antwortet, unter Einhaltung der Ruhezeiten.
Kampagnen - Neu
Vertriebspipeline
Eine Vertriebspipeline, die mit jeder Unterhaltung verknüpft ist.
Vertrieb - Neu
Klaviyo-Anbindung und Zielgruppen
Verbinden Sie Klaviyo, um Profile sowie Listen- und Segmentzugehörigkeiten zu übernehmen. Erstellen Sie Zielgruppen aus Kontakten, Tags und Shopify-/Klaviyo-Daten und starten Sie Abläufe, wenn jemand einem Klaviyo-Segment beitritt.
Integrationen - Neu
Einwilligung mit Nachweis
Jede Einwilligung wird mit dem genauen akzeptierten Text und der Art ihrer Erteilung gespeichert.
Sicherheit und Datenschutz - Neu
Kampagnenbestellungen, zugeordnet oder geschätzt
Sehen Sie, welche Bestellungen auf einen Kampagnenklick folgten, mit ausgewiesener Methode: zugeordnet oder geschätzt.
Analysen
Erleben Sie es mit Ihren eigenen Unterhaltungen.
Eine kostenlose schriftliche Analyse von bis zu 180 Tagen Ihres WhatsApp-Verlaufs, innerhalb von 48 Stunden.