Anwendungsfälle
Sieben Gespräche – und wie Sie jeden Ablauf einrichten.
Sieben Abläufe mit heute verfügbaren Funktionen, Schritt für Schritt: was Sie benötigen und was Kanesh nicht leistet.
Wählen Sie ein Gespräch
Jede Seite zeigt die Einrichtung, Voraussetzungen und Einschränkungen sowie relevante Dashboards.
Warenkorbabbrecher zurückgewinnen
Machen Sie aus einem abgebrochenen Shopify-Warenkorb ein WhatsApp-Gespräch, das die KI beantworten kann. Bestellungen werden nach Methode gekennzeichnet.
Bausteine: Ablauf · Vorlage · KI-Agent
Einrichtung ansehenBestellstatus (WISMO)
Beantworten Sie „Wo ist meine Bestellung?“ mit aktuellen Shopify-Daten – erst nach Prüfung der Kundenidentität.
Bausteine: KI-Agent · Shopify · Übergabe
Einrichtung ansehenRückgaben und Umtausch
Erklären Sie Ihre Rückgaberichtlinien und lesen Sie den Status von Retouren und Erstattungen aus. Anfragen gehen an Ihr Team.
Bausteine: KI-Agent · Wissensbasis · Übergabe
Einrichtung ansehenFragen vor dem Kauf
Empfehlen Sie Produkte aus Ihrem aktuellen Katalog und beantworten Sie Größen- und Materialfragen anhand Ihrer eigenen Ratgeber.
Bausteine: Katalog · Wissensbasis · Pipeline
Einrichtung ansehenBewertungen und Kundeninhalte
Bitten Sie nach der Bestellung per WhatsApp um eine Bewertung und sammeln Sie Antworten und Fotos in einem Posteingang.
Bausteine: Ablauf · Vorlage · Posteingang
Einrichtung ansehenVIP und Concierge
Leiten Sie Ihre besten Kunden an vertraute Ansprechpartner weiter – mit eigener Ansicht und einer Pipeline für ihre Anliegen.
Bausteine: Klaviyo · Ablauf · Gespeicherte Ansicht
Einrichtung ansehenB2B und Großhandel
Nehmen Sie Großhandelsanfragen aus der Support-Warteschlange und verfolgen Sie jede in einer Pipeline.
Bausteine: Posteingang · Gespeicherte Antworten · Pipeline
Einrichtung ansehen
Vier feste Regeln – unabhängig vom Ablauf.
Diese gelten für alle Anwendungsfälle.
Einwilligung zuerst
WhatsApp-Vorlagen gehen nur an Kontakte mit Einwilligung. Jedes Opt-in wird mit dem exakt akzeptierten Text gespeichert.
Prüfen, bevor Bestelldetails geteilt werden
Die KI teilt Bestelldetails erst, nachdem sie geprüft hat, ob die Person dem Kunden der Bestellung entspricht.
Übergabe mit Begründung
Wenn die KI nicht antworten sollte, übergibt sie das Gespräch mit Begründung und Kontext an Ihr Team.
Die Methode neben der Zahl
Bestellungen nach einem Klick werden als zugeordnet oder geschätzt gekennzeichnet. Nichts wird als generierter Umsatz bezeichnet.
Entdecken Sie, was Ihren Gesprächen entgeht.
Eine kostenlose schriftliche Analyse von bis zu 180 Tagen Ihres WhatsApp-Verlaufs, innerhalb von 48 Stunden.