Casos de uso
Siete conversaciones y cómo configurar cada una.
Siete configuraciones con funciones que ya existen, paso a paso, con lo que necesitas y lo que Kanesh no hace.
Elige una conversación
Cada página muestra la configuración, los requisitos y límites, y los paneles que conviene mirar.
Recuperar carritos abandonados
Convierte un carrito abandonado de Shopify en una conversación de WhatsApp que la IA puede responder, con cada pedido marcado por método.
Se monta con: Flujo · Plantilla · Agente de IA
Mira la configuraciónEstado del pedido
Responde «¿dónde está mi pedido?» con datos reales de Shopify, sólo tras verificar al cliente.
Se monta con: Agente de IA · Shopify · Traspaso
Mira la configuraciónCambios y devoluciones
Explica tu política de devoluciones y lee el estado de devoluciones y reembolsos; las solicitudes, a tu equipo.
Se monta con: Agente de IA · Conocimiento · Traspaso
Mira la configuraciónDudas antes de comprar
Recomienda desde tu catálogo real y resuelve dudas de talla y materiales con tus propias guías.
Se monta con: Catálogo · Conocimiento · Pipeline
Mira la configuraciónReseñas y contenido de clientes
Pide una reseña por WhatsApp después del pedido y reúne respuestas y fotos en una bandeja.
Se monta con: Flujo · Plantilla · Bandeja
Mira la configuraciónClientes VIP
Dirige a tus mejores clientes a quien los conoce, en su propia vista, con sus peticiones en un pipeline.
Se monta con: Klaviyo · Flujo · Vista guardada
Mira la configuraciónB2B y mayoristas
Saca las consultas mayoristas de la cola de soporte y sigue cada una en un pipeline.
Se monta con: Bandeja · Respuestas guardadas · Pipeline
Mira la configuración
Las mismas cuatro reglas, montes la que montes.
Esto no cambia de un caso de uso a otro.
Primero, el permiso
Las plantillas de WhatsApp sólo llegan a contactos con permiso, y cada permiso se guarda con el texto exacto que se aceptó.
Verificar antes de dar datos del pedido
La IA sólo da datos del pedido tras comprobar que la persona coincide con el cliente del pedido.
Traspasar con el motivo
Cuando la IA no debe responder, pasa la conversación a tu equipo con el motivo y el contexto.
El método, junto al número
Los pedidos tras un clic se marcan como atribuidos o estimados. Nada se llama «ingresos generados».
Descubre qué se pierde en tus conversaciones.
Ve cómo encajan tus canales, tu equipo y la IA. Hablemos de tu operación y de tu plan.