IA conversacional para ecommerce

Tus clientes ven una sola marca.Opera como una.

Kanesh responde, consulta el pedido y recomienda el producto adecuado en WhatsApp, Instagram, Messenger, email y chat web. Tu equipo, tus campañas y tus números, en el mismo sistema.

Pide tu diagnóstico de conversaciones Ver precios

Diagnóstico gratuito de tus conversaciones · informe por escrito en 48 horas

Pensado para marcas DTC de cosmética, cuidado personal y moda en Shopify que venden por WhatsApp.

Kanesh — Bandeja

Bandeja

TodasMíasIA

Lucía M.ahora
¿Dónde está mi pedido? Lo…
Jordan P.2 min
¿Hacen envíos a Canadá?
Sofía R.9 min
Cambio por una talla más
Andrés G.14 min
¿Queda el color arena?

Lucía M.

¡Hola! ¿Dónde está mi pedido? Lo necesito antes del sábado 🙏10:02

Cliente

Lucía M.

3 pedidos · desde 2024

RecurrenteWhatsApp

Pedidos

#4821 · Enviado

Atendido por la IA de Kanesh

Demo ilustrativa · datos sintéticos

Funciona donde tus clientes ya escriben

WhatsApp
Instagram
Messenger
Email
Chat web
Teléfono· según mercado
Se conecta con
Shopify
Klaviyo

Un solo sistema

Toda la conversación, de la primera pregunta al siguiente pedido.

Atención, ventas y marketing comparten una bandeja, una IA y un historial del cliente. Nada se pierde entre herramientas.

Cinco canales, una bandeja compartida

WhatsApp, Instagram, Messenger, email y chat web, asignados a la persona adecuada o respondidos por la IA.

Bandeja y helpdesk

La IA conoce el pedido

Verifica al cliente, consulta el pedido real en Shopify y responde «¿dónde está mi pedido?» sin inventar.

Agente de IA

Campañas de WhatsApp que se contestan

Plantillas con imagen o vídeo, enviadas a audiencias con permiso, y las respuestas vuelven a la bandeja.

Campañas y flujos

Medido en pedidos, con el método a la vista

Ve qué pedidos llegaron tras un clic de campaña, marcados como atribuidos o estimados, sin mezclarlos.

Analítica

Por qué Kanesh

Atención, ventas y marketing, construidos como uno.

La mayoría de las marcas usa seis herramientas, paga tres facturas y tiene una IA que desvía preguntas en vez de responderlas. Kanesh sustituye los saltos entre herramientas por una sola conversación.

Ver la plataforma

Bandeja compartida
Asignación, notas, macros, SLA y horarios.
Agente de IA
Responde con tus políticas, tu catálogo y tus pedidos.
WhatsApp nativo
Plataforma oficial, plantillas con medios y coexistencia.
Flujos y seguimientos
Carritos abandonados, palabras clave, segmentos de Klaviyo y horarios.
Pipeline de ventas
Negocios ligados a la conversación que los generó.
Analítica
Paneles de ventas, atención, campañas y calidad de la IA.

Una IA que puedes poner delante de tus clientes

Reglas claras. Una persona cuando hace falta.

Tu IA habla con tus clientes en tu nombre. Por eso trabaja con tus datos, se comprueba antes de hablar y sabe cuándo parar.

Con tus datos
Responde con tus políticas, las páginas de tu web, tu catálogo y los pedidos verificados del cliente.
Comprobada antes de enviar
Cada respuesta se contrasta con tus datos y tus reglas. Si no se puede respaldar, pasa a una persona.
Pasa el caso con contexto
Cuando la IA no debe seguir, tu equipo recibe la conversación con el motivo y un resumen.

Cómo trabaja nuestra IA

Cómo empezar

Empieza por tus conversaciones, no por una presentación.

Primero diagnosticamos tu historial real. Después montamos Kanesh contigo, paso a paso.

Pide tu diagnóstico de conversaciones

Precios

Una tarifa según lo que vendes. Sin cobrar por conversación.

Una cuota mensual fija según las ventas online de tu tienda, con todas las funciones y la IA incluidas. El uso razonable está publicado y tu plan solo se revisa en la renovación. Las tarifas de Meta se repercuten a coste y se muestran aparte.

La mayoría de herramientas de atención

Cobran por ticket, contacto o resolución de IA
La factura crece con cada conversación

Kanesh

Una cuota fija

Según tu tramo de ventas online

Todas las funciones y la IA en cada plan

Ver planes

El nombre

Hace 3.900 años, en Kanesh, se vendía por carta.

Kanesh fue una colonia de mercaderes asirios en Anatolia. Sus comerciantes escribían a clientes que no veían, y entre sus cartas están las palabras escritas más antiguas de la familia del español y del inglés. Vender conversando es más viejo que nuestras lenguas.

Conoce nuestra historiaSe pronuncia ka-NESH

Guías

Aprende cómo funciona de verdad el comercio por WhatsApp.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es Kanesh?

Una plataforma de conversaciones con clientes para marcas de ecommerce: una bandeja para WhatsApp, Instagram, Messenger, email y chat web, un agente de IA que responde con los datos de tu tienda, campañas y flujos de WhatsApp, un pipeline de ventas y analítica.

¿Para quién es Kanesh?

Para marcas de ecommerce en Shopify cuyos clientes preguntan y compran conversando, sobre todo por WhatsApp. Encaja mejor en marcas DTC de cosmética, cuidado personal y moda que venden entre 1 y 10 M€ al año online, con un equipo de 2 a 10 personas en atención y ventas, en España, México, el Cono Sur y el mercado hispano de EE. UU. También funciona en otros sectores.

¿La IA sustituye a mi equipo?

No. Responde lo que puede respaldar con tus datos y tus reglas, sugiere respuestas que tu equipo aprueba y pasa la conversación con contexto cuando debe tomarla una persona.

¿Necesito Shopify?

Kanesh se conecta de forma nativa con Shopify y ahí es donde más aporta: la IA consulta pedidos y tu catálogo. Si usas otra plataforma, cuéntanoslo al pedir el diagnóstico.

¿Puedo seguir usando la app de WhatsApp Business?

Donde Meta lo permite, sí: con Coexistence mantienes la app en el mismo número y puedes traer hasta 180 días de historial a Kanesh.

¿En qué idiomas funciona?

La interfaz está en español e inglés, y la IA responde a tus clientes en español y en inglés.

¿En qué consiste el diagnóstico?

Revisamos hasta 180 días de tu historial de WhatsApp y te enviamos un informe por escrito en 48 horas: conversaciones sin respuesta, tiempos de respuesta y horas pico, qué podría responder hoy la IA y un plan con precio. Es gratis, y no conectamos nada hasta acordar por escrito cómo se tratan tus datos.

Diagnóstico gratuito

Descubre qué se está perdiendo en tus conversaciones.

Revisamos hasta 180 días de tu historial de WhatsApp y te enviamos un diagnóstico por escrito en 48 horas. Gratis, y no conectamos nada hasta acordar por escrito cómo se tratan tus datos.