Voz
Las llamadas, en la bandeja de tus chats.
Una centralita con menús por teclado desvía cada llamada al equipo adecuado, la graba, la transcribe y la deja junto a WhatsApp y el email.
Según mercadoLa disponibilidad depende del país y de los requisitos de numeración de cada mercado.
Ilustración de una llamada entrante: quien llama pulsa 1 para pedidos, la llamada suena en el navegador del equipo de soporte, un agente contesta, la llamada se graba y, al colgar, la llamada aparece en la bandeja compartida junto a las conversaciones de chat y email, con su grabación y su transcripción.
El teléfono sigue sonando. Y sigue aparte.
Llamadas fuera de la bandeja
Lo que se habla por teléfono no queda junto al resto de la conversación del cliente.
Nadie coge fuera de horario
Una llamada perdida es una venta o una incidencia sin atender.
Desvíos a mano
Pasar la llamada a la persona adecuada depende de quién esté libre.
Atiende desde el navegador. Sin teléfonos de mesa.
Tus agentes reciben y hacen llamadas desde el navegador, en la misma herramienta donde contestan chats y correos.
Desvío a equipos
Cada opción del menú hace sonar al equipo que debe atenderla.
Teléfono en el navegador
Tus agentes contestan y hacen llamadas desde el navegador.
Llamadas salientes
Llama a un cliente cuando un chat pide una conversación de viva voz.
La misma bandeja
Las llamadas están en la bandeja compartida junto a WhatsApp, Instagram, Messenger, email y chat web.
Grabadas y transcritas, con tu aviso.
Las llamadas se graban y transcriben en la conversación, con el aviso que configures.
Tu aviso, con tus palabras
Configuras el aviso de grabación que oye quien llama.
Transcripción junto a las notas
La grabación y su transcripción quedan en la conversación, donde tu equipo deja sus notas.
Tu base legal
Las reglas de grabación cambian según el país. Tú decides el aviso y sigues siendo responsable de la base legal.
Disponible según mercado, y te decimos en cuáles.
Los números, requisitos y costes dependen del país. Antes de que te comprometas, revisamos tus mercados y te decimos qué se puede hacer.
Números
La disponibilidad depende del país y de los requisitos de numeración de cada mercado.
Tu número actual
Conservarlo depende del país y del operador. Lo revisamos caso a caso y no lo prometemos.
Coste
Los minutos de llamada son consumo de canal y se pagan aparte. Aquí no publicamos precios por minuto.
Preguntas sobre voz
¿Contesta las llamadas una IA?
¿Puedo conservar mi número de teléfono actual?
¿En qué países está disponible?
¿Cuánto cuesta una llamada?
¿Mis agentes necesitan un teléfono de mesa?
¿Se graban las llamadas?
Descubre qué se pierde en tus conversaciones.
Ve cómo encajan tus canales, tu equipo y la IA. Hablemos de tu operación y de tu plan.