Voce
Le chiamate nella stessa casella delle chat.
Un centralino con menu a tastiera indirizza ogni chiamata al team giusto, la registra, la trascrive e la conserva accanto a WhatsApp ed email.
In base al mercatoLa disponibilità dipende dal paese e dai requisiti di numerazione di ogni mercato.
Illustrazione di una chiamata in entrata: chi chiama preme 1 per gli ordini. La chiamata squilla nel browser del team assistenza, un operatore risponde e la chiamata viene registrata. Dopo aver riagganciato, appare nella casella accanto a chat ed email con registrazione e trascrizione.
Il telefono suona ancora. E resta separato.
Chiamate fuori dalla casella
Ciò che si dice al telefono non resta accanto al resto della conversazione del cliente.
Nessuno risponde fuori orario
Una chiamata persa è una vendita o un problema lasciato senza risposta.
Inoltri manuali
Passare la chiamata alla persona giusta dipende da chi è libero.
Rispondi dal browser. Senza telefoni da scrivania.
Gli operatori ricevono ed effettuano chiamate dal browser, nello stesso strumento in cui rispondono a chat ed email.
Inoltro ai team
Ogni opzione del menu fa squillare il team competente.
Telefono nel browser
Gli operatori rispondono ed effettuano chiamate dal browser.
Chiamate in uscita
Richiama un cliente quando una chat richiede una conversazione a voce.
La stessa casella
Le chiamate sono nella casella condivisa accanto a WhatsApp, Instagram, Messenger, email e chat web.
Registrate e trascritte, con il tuo avviso.
Le chiamate vengono registrate e trascritte nella conversazione, con l’avviso che configuri per chi chiama.
Il tuo avviso, le tue parole
Configuri l’avviso di registrazione che sente chi chiama.
Trascrizioni accanto alle note
La registrazione e la trascrizione restano nella conversazione, dove il team lascia le note.
La tua base giuridica
Le regole sulla registrazione variano in base al paese. Decidi l’avviso e resti responsabile della base giuridica.
Disponibile in base al mercato. Ti diciamo dove.
Numeri, requisiti e costi dipendono dal paese. Prima di un impegno, verifichiamo i tuoi mercati e spieghiamo chiaramente cosa è possibile.
Numeri
La disponibilità dipende dal paese e dai requisiti di numerazione di ogni mercato.
Il tuo numero attuale
Mantenerlo dipende dal paese e dall’operatore. Verifichiamo caso per caso, senza prometterlo.
Costo
I minuti di chiamata sono consumo di canale e si pagano separatamente. Qui non pubblichiamo prezzi al minuto.
Domande sulla voce
Alle chiamate risponde un’IA?
Posso mantenere il mio numero attuale?
In quali paesi è disponibile?
Quanto costa una chiamata?
Gli operatori hanno bisogno di un telefono da scrivania?
Le chiamate vengono registrate?
Scopri cosa sfugge alle tue conversazioni.
Un’analisi scritta e gratuita di fino a 180 giorni di cronologia WhatsApp, entro 48 ore.