WhatsApp al centro, non come aggiunta.
Kanesh usa WhatsApp Business Platform ufficiale: casella condivisa, template multimediali e campagne per chi ha dato il consenso.
Illustrazione di un template WhatsApp creato in Kanesh: intestazione immagine, nome personalizzato e due pulsanti. L’anteprima si aggiorna durante la scrittura. Il template viene inviato a Meta e poi appare approvato.
Meta verifica ogni template prima dell’invio.
Su WhatsApp si compra. E molto si perde.
Un telefono condiviso non basta
Più persone su un telefono, senza cronologia né assegnazione, senza sapere chi ha risposto cosa.
Le regole di Meta contano
Template, finestra di 24 ore, consenso: un errore può bloccare il messaggio o limitare l’account.
Invii senza misurazione
Si invia, qualcuno compra, ma nessuno sa quale messaggio ha generato l’ordine.
Collega il numero che usi già.
Inizia con WhatsApp Business Platform ufficiale, porta il tuo numero 360dialog o continua a usare l’app WhatsApp Business sullo stesso numero.
- WhatsApp Business Platform ufficiale: casella, template e campagne.
- Compatibile con il tuo numero 360dialog esistente.
- Continua a usare l’app WhatsApp Business sullo stesso numero con Coexistence, dove Meta lo consente.
- Importa fino a 180 giorni di cronologia con Coexistence. Meta la invia in fasi.
Illustrazione delle connessioni WhatsApp: numero sull’API ufficiale Meta, numero 360dialog esistente o Coexistence per mantenere l’app sullo stesso numero, con fino a 180 giorni di cronologia importati in fasi.
Dimostrazione con dati fittiziCampagne per chi ha detto sì.
Crea un pubblico da contatti, etichette e dati Shopify o Klaviyo. Mantieni solo chi ha acconsentito a WhatsApp, pianifica e controlla la velocità di invio. Le risposte tornano nella casella condivisa.
- Campagne WhatsApp con consenso. Si applicano i limiti di messaggistica di Meta.
- Follow-up automatici quando il cliente smette di rispondere, rispettando le ore di silenzio.
- Vedi gli ordini successivi a un clic sulla campagna, con il metodo indicato: attribuiti o stimati.
Illustrazione di una campagna WhatsApp: clienti che hanno acquistato negli ultimi 90 giorni, filtrati per consenso; invio pianificato con velocità controllata e ore di silenzio; messaggi inviati, consegnati, letti e risposte.
Si applicano i limiti di messaggistica di Meta.
Un consenso che puoi dimostrare.
Ogni consenso viene conservato con il testo esatto accettato e la modalità con cui è stato dato. Puoi mostrare con precisione da dove proviene.
- Pulsante o parola chiave WhatsApp, modulo web confermato da un messaggio WhatsApp della persona, importazione dichiarata, sincronizzazione Shopify o Klaviyo.
- Le disiscrizioni vengono sincronizzate su Shopify.
- La base giuridica resta tua responsabilità: Kanesh conserva le prove.
Illustrazione di un consenso al marketing WhatsApp: modalità, testo esatto accettato, nome dell’azienda, data e prefisso IP.
Dimostrazione con dati fittiziLa regola delle 24 ore, spiegata bene.
Dopo l’ultimo messaggio del cliente hai 24 ore per rispondere liberamente. Poi WhatsApp consente di riaprire la conversazione solo con un template approvato da Meta.
- Ogni nuovo messaggio del cliente fa ripartire le 24 ore.
- Fuori dalla finestra, invia un template approvato.
- La stessa regola vale per l’IA e per il team.
Schema della finestra WhatsApp di 24 ore: dopo un messaggio del cliente si può rispondere liberamente per 24 ore; poi solo un template approvato da Meta può riaprire la conversazione. Ogni nuovo messaggio del cliente riavvia le 24 ore.
Dimostrazione con dati fittiziCreato per WhatsApp, non adattato dopo.
Molti helpdesk sono nati per l’email e hanno aggiunto WhatsApp. In Kanesh, WhatsApp unisce assistenza, vendite e campagne.
Assistenza e campagne su un numero
Le risposte alle campagne arrivano nella stessa casella e conversazione dell’assistenza, mantenendo la cronologia.
Template, consenso e invii insieme
Stato di approvazione, intestazioni multimediali e consenso di ogni destinatario sono accanto alla campagna.
Un’IA che risponde su WhatsApp
Usa le tue politiche e i dati Shopify aggiornati dopo aver verificato il cliente, e passa la conversazione al team quando non deve rispondere.
Non ripartire da zero
Con Coexistence, dove Meta lo consente, mantieni l’app e importi fino a 180 giorni di cronologia.
Le condizioni, fin dall’inizio.
WhatsApp è la piattaforma di Meta. Queste regole vengono da Meta e valgono per ogni fornitore.
Meta approva i template
Ogni template passa dalla verifica di Meta prima dell’invio. Kanesh mostra lo stato; Meta decide.
Meta stabilisce i limiti di invio
Meta limita il numero di persone che puoi contattare, qualunque sia il fornitore.
I costi WhatsApp sono di Meta
Meta ti addebita direttamente i costi WhatsApp in base agli invii. Non passano mai da Kanesh e non aggiungiamo maggiorazioni.
Coexistence ha limiti
Funziona dove Meta lo consente. Fino a 180 giorni di cronologia arrivano in fasi.
WhatsApp al lavoro per brand reali.
26,9%
dei destinatari del lancio di settembre ha cliccato e ordinato entro 7 giorni
Attribuito · 819 acquirenti su 3.046 destinatari, 12–18 settembre 2026. Il lancio di agosto, inviato a un segmento Klaviyo dedicato: 15,2% (908 su 5.955).
Alma ConceptLeggi il caso studio: Alma Concept0,9 min
mediana della prima risposta su WhatsApp
Misurato · 186 conversazioni avviate dai clienti, 1–27 settembre 2026. Tutte le 186 hanno ricevuto risposta, il 90% entro 1,7 minuti; l’IA ha risposto per prima in 183.
MonisquiLeggi il caso studio: Monisqui
Domande su WhatsApp
È l’API ufficiale di WhatsApp?
Meta deve approvare qualcosa?
Quanto costa WhatsApp?
Posso continuare a usare l’app WhatsApp Business?
Posso importare la cronologia esistente?
Cos’è la finestra di 24 ore?
Posso inviare campagne a tutti i clienti?
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