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Kanesh

Campagne e flussi

Campagne a cui i clienti possono rispondere.

Invia campagne WhatsApp a chi ha dato il consenso e avvia flussi dagli eventi Shopify e Klaviyo. Le risposte diventano conversazioni nella casella e ogni ordine dopo un clic è indicato come attribuito o stimato.

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Illustrazione di una campagna WhatsApp: un modello approvato con immagine viene inviato a un segmento con consenso, con velocità e orari di silenzio programmati. I risultati mostrano un funnel che termina con ordini attribuiti e stimati.

Dimostrazione con dati fittizi

Campagne inviate. Vendite senza attribuzione.

  1. Uno strumento diverso per canale

    Email in uno strumento, WhatsApp in un altro e le risposte dei clienti in nessuno dei due.

  2. Lo stesso messaggio per tutti

    Senza segmenti legati a ordini e conversazioni, anche chi ha appena comprato riceve la stessa offerta.

  3. Risultati in clic, non in ordini

    Il report mostra le aperture; tu devi sapere quale campagna ha portato ordini.

Pensate per rispettare le regole di WhatsApp.

Le campagne raggiungono solo chi ha dato il consenso, con modelli approvati da Meta, al ritmo e negli orari che scegli.

  • Modelli con contenuti multimediali

    Crea modelli WhatsApp con immagini, video o documenti. Meta approva ogni modello prima dell’invio.

  • Solo destinatari con consenso

    Le campagne WhatsApp vengono inviate solo a chi ha dato il consenso. Tutti gli altri sono esclusi dall’invio.

  • Pubblici basati sui tuoi dati

    Beta

    Crea pubblici da contatti, tag e dati Shopify/Klaviyo.

  • Programmazione, ritmo e orari di silenzio

    Programma le campagne, controlla la velocità d’invio e imposta orari di silenzio per evitare messaggi nel cuore della notte.

  • Instagram e Messenger

    Beta

    Le campagne Instagram e Messenger raggiungono le persone solo nella finestra di 24 ore di Meta.

  • Campagne email

    Campagne email con editor a blocchi, solo a chi ha dato il consenso, entro il volume mensile di email del tuo piano.

Flussi che partono da ciò che è successo davvero.

Crea flussi su un canvas visivo. Li avviano un carrello abbandonato, un ordine pagato, un segmento Klaviyo o una parola chiave; attese, modelli, tag e passaggi li fanno proseguire.

  • Attendi una risposta prima del passaggio successivo.
  • Verifica la fase del ciclo di vita, un tag o il canale prima di agire.
  • Passa la conversazione a una persona, con il motivo, quando lo prevede il flusso.

Trigger

  • Conversazione creata
  • Contatto creato
  • Nessuna risposta dopo N ore
  • Tag aggiunto
  • Fase del ciclo di vita cambiata
  • Ordine pagato (Shopify)
  • Carrello abbandonato (Shopify)
  • Ingresso in segmento Klaviyo
  • Parola chiave
  • Webhook in entrata

Condizioni

  • Fase del ciclo di vita
  • Tag
  • Canale

Azioni

  • Attendi
  • Attendi risposta
  • Invia modello
  • Invia messaggio
  • Assegna
  • Aggiungi tag
  • Imposta fase del ciclo di vita
  • Registra consenso
  • Risolvi
  • Passa a una persona

Illustrazione di un flusso: dopo l’abbandono del carrello, attende un’ora, invia un modello WhatsApp approvato ai contatti con consenso e attende fino a 24 ore una risposta. Se il cliente risponde, l’agente IA risponde nella casella e passa alle vendite quando non deve proseguire. Altrimenti aggiunge un tag al contatto.

Dimostrazione con dati fittizi

Ricontatta il cliente, all’ora giusta.

Follow-up automatici quando il cliente non risponde più, rispettando gli orari di silenzio. Fino a tre passaggi, ciascuno con la propria attesa.

  • Imposta l’attesa e il messaggio per ciascuno dei tre follow-up al massimo.
  • Nessun invio durante gli orari di silenzio.
  • L’analisi dei follow-up mostra quale passaggio riceve risposte.

Illustrazione di tre follow-up automatici con silenzio dalle 21:00 alle 09:00. Il primo cade alle 22:10 e viene spostato alle 09:00. La cliente risponde alle 09:14 e i successivi vengono annullati. Un grafico mostra risposte sintetiche per passaggio.

Dimostrazione con dati fittizi

Una risposta apre una conversazione.

Le risposte a campagne e flussi arrivano nella casella condivisa, dove l’agente IA e il team le gestiscono con l’ordine a portata di mano.

  • Risposte basate sui tuoi dati

    L’agente IA risponde usando le conoscenze e i dati del negozio e consiglia prodotti dal catalogo aggiornato.

  • Passaggio con il contesto

    Quando l’IA non deve rispondere, passa la conversazione al team con il motivo e il contesto.

  • Misurate in ordini

    Gli ordini dopo un clic sulla campagna compaiono accanto alla campagna, indicati come attribuiti o stimati.

Ordini dopo una campagna, con il metodo in chiaro.

Beta

Vedi gli ordini arrivati dopo un clic sulla campagna, con il metodo indicato: attribuiti o stimati.

  • Attribuito: la persona ha cliccato su un link tracciato della campagna, poi ha effettuato un ordine pagato su Shopify.
  • Stimato: nessun clic tracciato, ma l’ordine è arrivato nella finestra dopo l’invio. Resta separato e non viene mai sommato agli attribuiti.
  • Attribuito significa che un ordine ha seguito un clic. Non dimostra che il messaggio lo abbia causato e non lo chiamiamo fatturato generato.

Illustrazione degli ordini di una campagna. Un ordine Shopify pagato è attribuito se il cliente ha cliccato un link tracciato prima di acquistare, o stimato senza clic se arriva nella finestra dopo l’invio. Una nota spiega il metodo.

Dimostrazione con dati fittizi

Campagne misurate in ordini.

  • 26,9%

    dei destinatari del lancio di settembre ha cliccato e ordinato entro 7 giorni

    Attribuito · 819 acquirenti su 3.046 destinatari, 12–18 settembre 2026. Il lancio di agosto, inviato a un segmento Klaviyo dedicato: 15,2% (908 su 5.955).

    Alma ConceptLeggi il caso studio: Alma Concept

  • Campagne WhatsApp con link tracciati e flussi di benvenuto che partono dalle liste Klaviyo.

    Alma ConceptLeggi il caso studio: Alma Concept

Domande sulle campagne

Posso inviare una campagna a tutta la lista clienti Shopify?
No. Le campagne WhatsApp sono riservate a chi ha dato il consenso WhatsApp e ogni modello richiede l’approvazione di Meta. Kanesh registra come e quando ogni persona ha dato il consenso.
Le campagne Instagram e Messenger funzionano allo stesso modo?
Solo nella finestra di 24 ore di Meta: puoi raggiungere chi ti ha scritto nelle ultime 24 ore. Su questi canali non è possibile contattare a freddo.
Kanesh sostituisce Klaviyo?
No. Kanesh usa profili e segmenti Klaviyo per i pubblici WhatsApp e i trigger dei flussi e importa le prestazioni di campagne e flussi Klaviyo. Klaviyo continua a fare il suo lavoro.
Come stabilite che un ordine è attribuito?
Un ordine è attribuito se la persona clicca su un link tracciato della campagna e poi effettua un ordine pagato su Shopify. Un ordine senza clic tracciato arrivato nella finestra dopo l’invio è indicato come stimato e contato separatamente.
Le tariffe WhatsApp sono incluse?
No. Paghi le tariffe WhatsApp direttamente a Meta, separatamente dal piano e mai tramite Kanesh. Il numero di persone contattabili al giorno dipende dal livello del tuo numero presso Meta.
Cosa succede quando qualcuno risponde a una campagna?
La risposta arriva nella casella condivisa come conversazione. L’agente IA può rispondere usando le conoscenze e i dati del negozio e passa al team quando non deve proseguire.

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