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Kanesh

Kampagnen und Abläufe

Kampagnen, auf die Ihre Kunden antworten können.

Senden Sie WhatsApp-Kampagnen an Personen mit Einwilligung und starten Sie Abläufe durch Shopify- und Klaviyo-Ereignisse. Antworten werden zu Gesprächen im Posteingang; Bestellungen nach einem Klick sind als zugeordnet oder geschätzt gekennzeichnet.

Analyse anfragenSo funktionieren Abläufe

Darstellung einer WhatsApp-Kampagne: Eine genehmigte Vorlage mit Bild wird an ein Segment mit Einwilligung gesendet, mit geplantem Sendetempo und Ruhezeiten. Die Ergebnisse zeigen einen Trichter bis zu zugeordneten und geschätzten Bestellungen.

Beispieldarstellung mit fiktiven Daten

Kampagnen werden gesendet. Verkäufe bleiben ohne Zuordnung.

  1. Ein eigenes Tool pro Kanal

    E-Mail in einem Tool, WhatsApp im anderen und Kundenantworten in keinem von beiden.

  2. Die gleiche Nachricht für alle

    Ohne Segmente mit Bestell- und Gesprächsbezug erhalten auch Personen, die gerade gekauft haben, dasselbe Angebot.

  3. Ergebnisse in Klicks statt Bestellungen

    Der Bericht zeigt Öffnungen; Sie müssen wissen, welche Kampagne Bestellungen brachte.

Für die Regeln von WhatsApp entwickelt.

Kampagnen erreichen nur Personen mit Einwilligung, mit von Meta genehmigten Vorlagen und zu Ihrem gewählten Tempo und Zeitplan.

  • Vorlagen mit Medien

    Erstellen Sie WhatsApp-Vorlagen mit Bildern, Videos oder Dokumenten. Meta genehmigt jede Vorlage vor dem Versand.

  • Nur Zielgruppen mit Einwilligung

    WhatsApp-Kampagnen gehen nur an Personen mit Einwilligung. Alle anderen werden vom Versand ausgeschlossen.

  • Zielgruppen aus Ihren Daten

    Beta

    Erstellen Sie Zielgruppen aus Kontakten, Tags und Shopify-/Klaviyo-Daten.

  • Zeitplan, Tempo und Ruhezeiten

    Planen Sie Kampagnen, steuern Sie das Sendetempo und legen Sie Ruhezeiten fest, damit niemand nachts Nachrichten erhält.

  • Instagram und Messenger

    Beta

    Kampagnen auf Instagram und Messenger erreichen Personen nur innerhalb des 24-Stunden-Fensters von Meta.

  • E-Mail-Kampagnen

    E-Mail-Kampagnen mit Block-Editor nur an Personen mit Einwilligung, innerhalb des monatlichen E-Mail-Kontingents Ihres Tarifs.

Abläufe, die durch echte Ereignisse starten.

Erstellen Sie Abläufe auf einer visuellen Fläche. Ein verlassener Warenkorb, eine bezahlte Bestellung, ein Klaviyo-Segment oder ein Schlüsselwort startet sie. Wartezeiten, Vorlagen, Tags und Übergaben führen sie weiter.

  • Warten Sie auf eine Antwort, bevor der nächste Schritt beginnt.
  • Prüfen Sie vor der Aktion die Lebenszyklusphase, ein Tag oder den Kanal.
  • Übergeben Sie das Gespräch mit Begründung an eine Person, wenn der Ablauf es vorsieht.

Auslöser

  • Gespräch erstellt
  • Kontakt erstellt
  • Keine Antwort nach N Stunden
  • Tag hinzugefügt
  • Lebenszyklusphase geändert
  • Bestellung bezahlt (Shopify)
  • Verlassener Warenkorb (Shopify)
  • Eintritt in Klaviyo-Segment
  • Schlüsselwort
  • Eingehender Webhook

Bedingungen

  • Lebenszyklusphase
  • Tag
  • Kanal

Aktionen

  • Warten
  • Auf Antwort warten
  • Vorlage senden
  • Nachricht senden
  • Zuweisen
  • Tag hinzufügen
  • Lebenszyklusphase festlegen
  • Einwilligung erfassen
  • Abschließen
  • Übergeben

Darstellung eines Ablaufs: Nach einem Warenkorbabbruch eine Stunde warten, eine genehmigte WhatsApp-Vorlage an Kontakte mit Einwilligung senden und bis zu 24 Stunden auf Antwort warten. Antwortet der Kunde, reagiert der KI-Agent im Posteingang und übergibt bei Bedarf an den Vertrieb. Andernfalls erhält der Kontakt ein Tag.

Beispieldarstellung mit fiktiven Daten

Nachfassen, wenn es passt.

Automatische Nachfassnachrichten, wenn ein Kunde nicht mehr antwortet, unter Beachtung der Ruhezeiten. Bis zu drei Schritte mit eigener Verzögerung.

  • Legen Sie Wartezeit und Nachricht für bis zu drei Nachfassschritte fest.
  • Während Ihrer Ruhezeiten wird nichts gesendet.
  • Die Auswertung zeigt, welcher Nachfassschritt Antworten erhält.

Illustration von drei automatischen Nachfassstufen mit Ruhezeit 21:00–09:00. Die erste wäre um 22:10 fällig und wird auf 09:00 verschoben. Die Kundin antwortet um 09:14; weitere Stufen werden abgebrochen. Ein Diagramm zeigt Beispielantworten je Stufe.

Beispieldarstellung mit fiktiven Daten

Eine Antwort beginnt ein Gespräch.

Antworten auf Kampagnen und Abläufe landen im gemeinsamen Posteingang. Dort übernehmen KI-Agent und Team mit Blick auf die Bestellung.

  • Antworten aus Ihren Daten

    Der KI-Agent antwortet aus Ihrem Wissen und Ihren Shop-Daten und empfiehlt aus dem aktuellen Katalog.

  • Übergabe mit Kontext

    Wenn die KI nicht antworten sollte, übergibt sie das Gespräch mit Begründung und Kontext an Ihr Team.

  • In Bestellungen gemessen

    Bestellungen nach einem Kampagnenklick erscheinen neben der Kampagne, als zugeordnet oder geschätzt gekennzeichnet.

Bestellungen nach einer Kampagne mit sichtbarer Methode.

Beta

Sehen Sie Bestellungen nach einem Kampagnenklick mit offengelegter Methode: zugeordnet oder geschätzt.

  • Zugeordnet: Die Person klickte auf einen erfassten Kampagnenlink; danach folgte ihre bezahlte Shopify-Bestellung.
  • Geschätzt: kein erfasster Klick, aber eine Bestellung innerhalb des Zeitfensters nach dem Versand. Sie wird getrennt gezählt und nie zu den zugeordneten addiert.
  • Zugeordnet heißt, dass auf einen Klick eine Bestellung folgte. Es beweist nicht, dass die Nachricht sie verursacht hat. Wir nennen es nicht generierten Umsatz.

Illustration von Kampagnenbestellungen: bezahlte Shopify-Bestellungen mit vorherigem Klick auf einen verfolgten Link sind attribuiert. Ohne Klick, aber im Zeitfenster nach Versand, sind sie geschätzt. Eine Notiz erklärt die Methode.

Beispieldarstellung mit fiktiven Daten

Kampagnen, gemessen an Bestellungen.

  • 26,9 %

    der Empfänger des September-Launches klickten und bestellten innerhalb von 7 Tagen

    Attribuiert · 819 Käufer von 3.046 Empfängern, 12.–18. September 2026. Der August-Launch an ein dafür erstelltes Klaviyo-Segment: 15,2 % (908 von 5.955).

    Alma ConceptFallstudie lesen: Alma Concept

  • WhatsApp-Kampagnen mit erfassten Links und Willkommensabläufe aus Klaviyo-Listen.

    Alma ConceptFallstudie lesen: Alma Concept

Fragen zu Kampagnen

Kann ich eine Kampagne an alle Shopify-Kunden senden?
Nein. WhatsApp-Kampagnen gehen nur an Personen mit WhatsApp-Einwilligung. Jede Vorlage braucht Metas Genehmigung. Kanesh hält fest, wann und wie die Einwilligung erteilt wurde.
Funktionieren Instagram- und Messenger-Kampagnen genauso?
Nur innerhalb des 24-Stunden-Fensters von Meta. Sie erreichen Personen, die Ihnen in den letzten 24 Stunden geschrieben haben. Kaltakquise ist auf diesen Kanälen nicht möglich.
Ersetzt Kanesh Klaviyo?
Nein. Kanesh nutzt Ihre Klaviyo-Profile und -Segmente für WhatsApp-Zielgruppen und Ablauf-Auslöser und importiert die Leistung Ihrer Klaviyo-Kampagnen und -Abläufe. Klaviyo behält seine Aufgabe.
Wann wird eine Bestellung zugeordnet?
Eine Bestellung wird zugeordnet, wenn die Person einen erfassten Kampagnenlink anklickt und danach eine bezahlte Shopify-Bestellung aufgibt. Ohne erfassten Klick wird eine Bestellung innerhalb des Versandzeitfensters als geschätzt markiert und getrennt gezählt.
Sind WhatsApp-Gebühren enthalten?
Nein. Sie zahlen WhatsApp-Gebühren direkt an Meta, getrennt vom Tarif und nie über Kanesh. Wie viele Personen Sie täglich anschreiben können, hängt von der Einstufung Ihrer Nummer bei Meta ab.
Was passiert, wenn jemand auf eine Kampagne antwortet?
Die Antwort wird zum Gespräch im gemeinsamen Posteingang. Der KI-Agent kann aus Ihrem Wissen und Shop-Daten antworten und übergibt an Ihr Team, wenn er nicht fortfahren sollte.

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