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Kanesh

Für Vertriebs- und E-Commerce-Teams

Fragen in Bestellungen verwandeln.

Die KI empfiehlt aus Ihrem aktuellen Katalog. Jedes Gespräch ist in einer Pipeline erfasst, und bei ausbleibender Antwort werden Nachfassnachrichten versendet.

Illustration: Die KI empfiehlt zwei Kleider aus dem aktuellen Katalog, das Gespräch erscheint als Verkaufschance in der Pipeline, am nächsten Morgen folgt bei ausbleibender Antwort eine automatische Nachricht und die Kundin bestellt.

Beispieldarstellung mit fiktiven Daten

Jede Frage vor dem Kauf ist ein Verkauf im Entstehen.

  1. Heute

    Fragen vor dem Kauf bleiben stundenlang offen und der Kunde kauft woanders.

    Mit Kanesh

    Die KI beantwortet Produktfragen aus Ihrem aktuellen Katalog mit Beständen, Größen, Preisen und Produktlinks, während der Kunde noch entscheidet.

  2. Heute

    Niemand weiß, welche Chats kurz vor einem Abschluss stehen.

    Mit Kanesh

    Eine Vertriebspipeline für jedes Gespräch: Phase, Zuständigkeit und vollständiger Verlauf an einem Ort.

  3. Heute

    Der Kunde sagt „Ich überlege es mir“, und niemand schreibt erneut.

    Mit Kanesh

    Automatische Nachfassnachrichten bei ausbleibender Antwort, in bis zu drei Schritten und unter Beachtung der Ruhezeiten. Sie bestimmen Text und Zeitpunkt.

  4. Heute

    Ein abgebrochener Warenkorb erhält eine E-Mail und sonst nichts.

    Mit Kanesh

    Ein Ablauf kann durch einen abgebrochenen Shopify-Warenkorb starten und dem Kunden bei vorliegender Einwilligung eine genehmigte WhatsApp-Vorlage senden.

  5. Heute

    Verkäufer antworten, ohne die bisherigen Käufe des Kunden zu sehen.

    Mit Kanesh

    Die Shopify-Bestellungen des Kunden stehen neben dem Gespräch, damit Ihr Team vor der Antwort den Verlauf sieht.

Aus der gestrigen Lieferfrage wird die heutige Bestellung.

Vertrieb und Support arbeiten im selben Gespräch mit denselben Kundendaten und derselben KI, damit zwischen Teams nichts verloren geht.

  • Antwortvorschläge, die Ihr Vertrieb freigeben oder bearbeiten kann
  • Gespräche Personen oder Teams zuweisen und interne Notizen hinterlassen
  • Die KI übergibt einen Verkauf bei Bedarf mit Grund und Kontext an einen Menschen
  • Gespräche taggen und eigene Ansichten speichern

Was Vertriebsleitungen in Kanesh verfolgen.

Vertriebs- und Funnel-Dashboards auf Basis Ihrer eigenen Gespräche und Shopify-Bestellungen.

  • Verkaufschancen nach Phase

    Wo jedes offene Gespräch in Ihrer Pipeline steht und wer zuständig ist.

  • Funnel vom Gespräch zur Bestellung

    Von der ersten Nachricht zur bezahlten Bestellung, Schritt für Schritt.

  • Verkäufe nach Verkäufer und KI

    Bestellungen nach Gesprächen, aufgeteilt nach Bearbeitung.

  • Antworten auf Nachfassnachrichten nach Schritt

    Welcher Schritt Ihrer Nachfasssequenz Kunden zurückbringt.

  • Fragen vor dem Kauf

    Was Kunden vor der Bestellung fragen, damit Sie es vorab beantworten können.

  • Eigene Ansichten

    Individuelle Dashboards für die Zahlen, die Ihr Team jede Woche prüft.

Fragen von Vertriebsteams

Woher stammen die Produktempfehlungen der KI?
Aus Ihrem aktuellen Shopify-Katalog: Produkte, Varianten, Bestand und Preise. Die KI verlinkt auf die Produktseite. Braucht eine Frage einen Menschen, übergibt sie das Gespräch an Ihr Team.
Drängt die KI Kunden zum Kauf?
Nein. Sie beantwortet die Frage, empfiehlt verfügbare Produkte und verlinkt sie. Sie legen Wissen und Regeln fest; jede Antwort wird vor dem Versand daran geprüft.
Wie funktionieren Nachfassnachrichten?
Antwortet ein Kunde nicht mehr, können bis zu drei Nachfassnachrichten unter Beachtung der Ruhezeiten versendet werden. Außerhalb des 24-Stunden-Fensters von WhatsApp muss eine genehmigte Vorlage verwendet werden.
Ist die Pipeline ein CRM?
Es ist eine Vertriebspipeline für jedes Gespräch, kein vollständiges CRM. Kunden- und Bestelldaten stammen aus Shopify.
Sehen wir, nach welchen Gesprächen Bestellungen erfolgten?
Ja. Vertriebs- und Funnel-Dashboards zeigen Bestellungen nach Gesprächen und deren Bearbeitung: KI, KI mit Ihrem Team oder Ihr Team. Kampagnenbestellungen sind als zugeordnet oder geschätzt gekennzeichnet.

Entdecken Sie, was Ihren Gesprächen entgeht.

Eine kostenlose schriftliche Analyse von bis zu 180 Tagen Ihres WhatsApp-Verlaufs, innerhalb von 48 Stunden.