- Preise
WhatsApp Business App oder Platform: E-Commerce-Ratgeber
WhatsApp Business App und Platform: 24-Stunden-Fenster, Vorlagen, Preise pro Nachricht und wann Koexistenz sinnvoll ist.
10 Min. Lesezeit
Ratgeber, Vorlagen und Tools für WhatsApp-Commerce.
Was wir über Verkauf und Kundenservice auf WhatsApp gelernt haben, für E-Commerce-Teams. Praktisch, datiert und anhand von Primärquellen geprüft.
Metas Regeln und Preise ändern sich häufig. Jede Ressource nennt das Prüfdatum und verlinkt die Quelle.
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Vorlagenbibliothek
24 WhatsApp-Vorlagen zum Anpassen
Warenkorb, Bestellupdates, Bewertungen, VIP und Opt-in, in sechs Sprachen, mit Meta-Kategorie, Schaltflächen und Variablen.
Ein Szenario mit deinen Zahlen berechnen
Freie Teamstunden, ein Umsatzszenario und Kanesh-Kosten mit allen Formeln. Ein Szenario, kein Versprechen.
Ratgeber
Ausführliche Ratgeber zur WhatsApp Business Platform, Einwilligung und KI-Kundenservice.
- Preise
WhatsApp Business App oder Platform: E-Commerce-Ratgeber
WhatsApp Business App und Platform: 24-Stunden-Fenster, Vorlagen, Preise pro Nachricht und wann Koexistenz sinnvoll ist.
10 Min. Lesezeit
- Einwilligung und Compliance
WhatsApp-Einwilligung: EU, Spanien und Lateinamerika
Meta-Regeln, DSGVO, LSSI und lateinamerikanische Datenschutzgesetze: WhatsApp-Einwilligung erfassen und beachten. Keine Rechtsberatung.
9 Min. Lesezeit
- KI
- Kundenservice
KI-Kundenservice im E-Commerce: Wann übergeben?
KI und Menschen im Kundenservice: Was automatisieren, wie Antworten mit Bestelldaten belegen, wann übergeben und was messen?
8 Min. Lesezeit
Playbooks
Schritt-für-Schritt-Einrichtungen: Ziel, Voraussetzungen, Einrichtung in Kanesh, Messwerte und typische Fehler.
- Marketing und E-Commerce
WhatsApp-Flow für abgebrochene Warenkörbe
Richte einen WhatsApp-Warenkorbabbruch-Flow in Kanesh ein: Einwilligung, zwei Vorlagen, Timing, Antworten im Posteingang und Ergebnisauswertung.
8 Min. Lesezeit - Kundenservice
Bestellstatus ohne eine Person beantworten
Lass die KI nach Kundenprüfung „Wo ist meine Bestellung?“ mit aktuellen Shopify-Daten beantworten und Fälle übergeben, die sie nicht bearbeiten soll.
7 Min. Lesezeit - Marketing
WhatsApp-Kampagne an Kunden mit Einwilligung starten
Von Zielgruppe über genehmigte Vorlage bis Versandtempo: eine WhatsApp-Kampagne nur an Personen mit Einwilligung, mit betreuten Antworten und zugeordneten Bestellungen.
9 Min. Lesezeit - Kundenservice-Leitung
KI-Mensch-Übergaberegeln für die ersten 30 Tage
Ein Wochenplan für den ersten Monat mit einem KI-Agenten: was er beantwortet, wann er übergibt, wer übernimmt und was wöchentlich geprüft wird.
10 Min. Lesezeit
Vorlagen, Glossar und Rechner
Nachschlagewerke für die Einrichtung.
WhatsApp-Vorlagenbibliothek
24 Nachrichtenvorlagen für E-Commerce, filterbar nach Meta-Kategorie und Anwendungsfall, mit Kopierfunktion.
24 Vorlagen · sechs SprachenGlossar
Von BSP und Coexistence bis Grounding und Attribution: kurze, sachliche Definitionen mit Quellen.
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