Sicherheit und Datenschutz
Was wir schützen und wie.
Ihre Gespräche enthalten Namen, Bestellungen und Nachrichten Ihrer Kunden. Hier erklären wir den Umgang damit und beschränken uns auf belegbare Angaben.
Wie unsere KI Ihre Daten verwendet (Englisch)Heute umgesetzte Maßnahmen
Alle diese Maßnahmen sind im Produktivbetrieb. Nicht aufgeführte Maßnahmen beanspruchen wir nicht für uns.
Isolierte Arbeitsbereiche
Die Daten jedes Arbeitsbereichs sind auf Datenbankebene isoliert.
Verschlüsselte Kanal-Zugangsdaten
Die Zugangsdaten der Kanäle sind verschlüsselt.
Transportverschlüsselung
Verschlüsselung bei der Übertragung (HTTPS).
API-Schlüssel mit begrenzten Berechtigungen
Widerrufbare API-Schlüssel mit begrenzten Berechtigungen.
Einwilligung mit Nachweis
Jede Einwilligung wird mit dem genauen akzeptierten Text und der Art ihrer Erteilung gespeichert.
Datenstandort
Die Kanesh-App und ihre Datenbank werden in der EU (Irland) betrieben. Kanal- und KI-Anbieter verarbeiten Daten gemäß ihren eigenen Bedingungen: Unterauftragsverarbeiter ansehen (Englisch).
DSGVO
Wer wofür verantwortlich ist
Im Rahmen der DSGVO liegen die Gespräche zwischen Ihrer Marke und Ihren Kunden in der Verantwortung Ihrer Marke. Wir verarbeiten sie in Ihrem Auftrag.
Ihre Marke
Verantwortlicher
Sie bestimmen Zweck und Art der Nutzung Ihrer Kundendaten und bleiben für die Rechtsgrundlage Ihrer Nachrichten verantwortlich.
Kanesh (Nexau)
Auftragsverarbeiter
Wir verarbeiten Ihre Kundengespräche ausschließlich zur Bereitstellung des Dienstes nach Ihren Weisungen.
Anfragen Ihrer Kunden
Wenn ein Kunde Auskunft, Berichtigung oder Löschung seiner Daten verlangt, richtet sich die Anfrage an Sie als Verantwortlichen. Wir unterstützen Sie bei der Beantwortung.
Leiten Sie die Anfrage an unseren Datenschutzkontakt weiter. Wir helfen Ihnen bei der Beantwortung innerhalb der DSGVO-Fristen gemäß dem Auftragsverarbeitungsvertrag. [email protected]
Auftragsverarbeitungsvertrag
Bei der Nutzung von Kanesh sind Sie Verantwortlicher und wir handeln als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (Art. 28 DSGVO), der Teil unserer Bedingungen ist: (Englisch)
Einwilligung in Ihrer Verantwortung, Nachweis gespeichert
Kanesh dokumentiert, wie jede Einwilligung erteilt wurde. Das unterstützt Ihren Nachweis, ersetzt aber nicht Ihre eigene Rechtsgrundlage.
Ein Sicherheitsproblem gefunden?
Schreiben Sie uns eine Beschreibung des Problems und die Schritte zur Reproduktion.
- Greifen Sie nicht auf fremde Daten zu und ändern oder löschen Sie diese nicht.
- Beeinträchtigen Sie bei Tests nicht den Dienst für andere Nutzer.
- Geben Sie uns angemessen Zeit zur Behebung, bevor Sie das Problem veröffentlichen.
Datenschutzfragen: [email protected]
Entdecken Sie, was Ihren Gesprächen entgeht.
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