Sicurezza e privacy
Cosa proteggiamo e come.
Le tue conversazioni contengono nomi, ordini e parole dei tuoi clienti. Ecco come le trattiamo, limitandoci a ciò che possiamo dimostrare.
Come la nostra IA utilizza i tuoi dati (inglese)Controlli attualmente in uso
Ognuno di questi controlli è in produzione. Se un controllo non è nell’elenco, non dichiariamo di applicarlo.
Isolamento degli spazi di lavoro
I dati di ogni spazio di lavoro sono isolati a livello di database.
Credenziali dei canali cifrate
Le credenziali dei canali sono cifrate.
Cifratura in transito
Cifratura in transito (HTTPS).
Chiavi API con permessi limitati
Chiavi API revocabili con permessi limitati.
Consenso documentato
Ogni consenso viene registrato con il testo esatto accettato dalla persona e la modalità con cui è stato fornito.
Ubicazione dei dati
L’app Kanesh e il suo database sono ospitati nell’UE (Irlanda). I fornitori di canali e IA trattano i dati secondo le proprie condizioni: vedi i sub-responsabili (inglese).
GDPR
Chi è responsabile di cosa
Ai sensi del GDPR, le conversazioni tra il tuo marchio e i clienti fanno capo al tuo marchio. Le trattiamo per tuo conto.
Il tuo marchio
Titolare del trattamento
Decidi perché e come vengono utilizzati i dati dei clienti e resti responsabile della base giuridica dei messaggi che invii.
Kanesh (Nexau)
Responsabile del trattamento
Trattiamo le conversazioni dei tuoi clienti solo per fornirti il servizio, seguendo le tue istruzioni.
Richieste dei tuoi clienti
Quando un cliente chiede di accedere ai propri dati, correggerli o eliminarli, la richiesta è rivolta a te come titolare del trattamento. Ti aiutiamo a rispondere.
Inoltra la richiesta al nostro contatto privacy e ti aiuteremo a rispondere entro i termini GDPR, come previsto dall’accordo sul trattamento dei dati. [email protected]
Accordo sul trattamento dei dati
Quando usi Kanesh, sei il titolare del trattamento e noi operiamo come responsabile ai sensi di un accordo sul trattamento dei dati (art. 28 GDPR) che fa parte dei nostri termini: (inglese)
Il consenso è tua responsabilità, la prova viene conservata
Kanesh registra come è stato fornito ogni consenso. Ti aiuta a documentarlo, ma non sostituisce la tua base giuridica.
Hai trovato un problema di sicurezza?
Scrivici descrivendo il problema e i passaggi per riprodurlo.
- Non accedere, modificare o eliminare dati che non ti appartengono.
- Non compromettere il servizio per gli altri durante i test.
- Concedici un tempo ragionevole per risolvere il problema prima di renderlo pubblico.
Domande sulla privacy: [email protected]
Scopri cosa sfugge alle tue conversazioni.
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