- Tarifs
WhatsApp Business ou Platform : guide e-commerce
App WhatsApp Business et Platform : fenêtre de 24 heures, modèles, prix par message et intérêt de la coexistence.
10 min de lecture
Guides, modèles et outils pour vendre sur WhatsApp.
Nos enseignements sur la vente et le service client sur WhatsApp, pour les équipes e-commerce. Pratiques, datés et vérifiés avec des sources primaires.
Les règles et tarifs de Meta changent souvent. Chaque ressource précise sa date de vérification et cite sa source.
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Bibliothèque de modèles
24 modèles WhatsApp à adapter
Panier, suivi de commande, avis, VIP et consentement, en six langues, avec catégorie Meta, boutons et variables.
Calculez un scénario avec vos chiffres
Heures libérées, scénario de chiffre d’affaires et coût de Kanesh, avec toutes les formules visibles. Un scénario, pas une promesse.
Guides
Guides approfondis sur WhatsApp Business Platform, le consentement et le service client avec IA.
- Tarifs
WhatsApp Business ou Platform : guide e-commerce
App WhatsApp Business et Platform : fenêtre de 24 heures, modèles, prix par message et intérêt de la coexistence.
10 min de lecture
- Consentement et conformité
Consentement WhatsApp : UE, Espagne et Amérique latine
Règles Meta, RGPD, LSSI et lois latino-américaines : recueillir, prouver et respecter le consentement WhatsApp. Sans conseil juridique.
9 min de lecture
- IA
- Service client
Service client IA en e-commerce : quand passer le relais
Un cadre pratique pour l’IA et le service client humain : quoi automatiser, quelles données utiliser, quand transmettre et quoi mesurer.
8 min de lecture
Playbooks
Configurations pas à pas : objectif, prérequis, mise en place dans Kanesh, mesures et erreurs courantes.
- Marketing et e-commerce
Flux WhatsApp de panier abandonné
Créez un flux WhatsApp de panier abandonné dans Kanesh : consentement, deux modèles, délais, réponses dans la boîte et lecture des résultats.
8 min de lecture - Service client
Répondre au suivi de commande sans intervention humaine
Laissez l’IA répondre à « où est ma commande ? » avec les données Shopify à jour après vérification du client, et transmettre les cas qu’elle ne doit pas traiter.
7 min de lecture - Marketing
Lancer une campagne WhatsApp auprès de clients consentants
De l’audience au modèle approuvé et au rythme d’envoi : une campagne WhatsApp uniquement aux personnes consentantes, avec réponses traitées et commandes attribuées.
9 min de lecture - Responsables du service client
Règles de relais IA-humain pour vos 30 premiers jours
Un plan semaine par semaine pour votre premier mois avec un agent IA : ses réponses, quand transmettre, qui reprend et quoi vérifier chaque semaine.
10 min de lecture
Modèles, glossaire et calculateur
Des références à consulter pendant la configuration.
Bibliothèque de modèles WhatsApp
24 modèles de messages e-commerce, filtrables par catégorie Meta et cas d’usage, avec bouton de copie.
24 modèles · six languesGlossaire
De BSP et Coexistence à l’ancrage et l’attribution : des définitions courtes et factuelles, avec sources.
40+ termes · de A à ZCalculateur de ROI
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