Calculadora de retorno

Calcula un escenario con tus propios números.

Estima el tiempo que un agente de IA podría liberar a tu equipo, las ventas que podrías recuperar de conversaciones que hoy se quedan sin respuesta y cuánto costaría Kanesh. Todos los supuestos son tuyos y todas las fórmulas están en esta página.

Moneda

Tus conversaciones

Conversaciones al mes

Todos los canales. Una conversación es un hilo con un cliente, tenga los mensajes que tenga.

Sin respuesta o respondidas después de 4 horas

Parte de las conversaciones que hoy no reciben respuesta, o la reciben tarde.

Tarde significa después de

Tus ventas

Ventas online al mes

Media de los últimos 12 meses, sin IVA, sin devoluciones y sin tiendas físicas, en la moneda elegida arriba. Fija tu plan de Kanesh.

Conversaciones de preventa

Parte de las conversaciones que son dudas antes de comprar (tallas, stock, entrega, pago).

Conversión de la preventa respondida

De las conversaciones de preventa que reciben respuesta a tiempo, la parte que termina en pedido.

Ticket medio

Ingresos entre pedidos, en la moneda elegida arriba.

Margen bruto de esos pedidos

Sirve para que el escenario neto compare beneficio, no facturación, con el coste.

Tu equipo

Coste por hora de tu equipo

Coste total de una hora de atención al cliente.

Minutos por conversación

Tiempo medio que dedica una persona a una conversación.

Tu supuesto de IA

Parte que podría responder la IA

Conversaciones que la IA podría resolver de principio a fin, sin una persona.

Es tu supuesto, no nuestra promesa. Partimos de un 30 % prudente. Contrástalo con tus propias conversaciones: el estado del pedido y las dudas sobre políticas son más fáciles de automatizar que las quejas o los cambios de pedido, que corresponden a tu equipo.

Se calcula en tu navegador. Nada de lo que introduces se envía ni se guarda.

Tu escenario

Al mes

Solo ilustrativo. Estas cifras multiplican tus datos; no son una previsión, una garantía ni un presupuesto.

Horas liberadas del equipo (estimación)

30 h

300 conversaciones respondidas por la IA × 6 min. Equivalen a 540 € a tu coste por hora.

Ventas de las conversaciones respondidas

Escenario, no previsión

86 €

1,4 pedidos × 60 €, a partir de 18,0 conversaciones de preventa que hoy quedan sin respuesta o llegan tarde. Beneficio bruto: 35 €.

Coste de Kanesh

990 €

Plan Growth para 150.000 € de ventas online al mes (De 85.000 a 250.000 €). Facturación anual, sin IVA. Sin cobrar por conversación.

Escenario neto

Escenario, no previsión

−415 €

Valor del tiempo del equipo + beneficio bruto − coste de Kanesh. La facturación no es beneficio, así que no se usa directamente.

Una cifra negativa significa que, con estos supuestos, el tiempo y el margen no cubren el plan. Contrasta tus supuestos con conversaciones reales antes de sacar conclusiones en un sentido u otro.

Uso razonable en Growth: 4.000 conversaciones al mes

Tus 1.000 conversaciones al mes están dentro.

Las tarifas de WhatsApp que cobra Meta y otros costes de canal van aparte y no están incluidos.
Cambiar de moneda solo cambia los precios de Kanesh. Tus ventas, tu ticket medio y el coste de tu equipo no se convierten; los umbrales de los planes son las mismas cifras en euros y en dólares.

Ver el cálculo con tus números

Conversaciones respondidas por la IA = 1.000 × 30 % = 300
Horas liberadas = 300 × 6 min ÷ 60 = 30,0 h
Valor del tiempo del equipo = 30,0 h × 18 € = 540 €
Conversaciones de preventa recuperadas = 1.000 × 30 % × 20 % × 30 % = 18,0
Pedidos del escenario = 18,0 × 8 % = 1,4
Ventas del escenario = 1,4 × 60 € = 86 €
Beneficio bruto del escenario = 86 € × 40 % = 35 €
Plan para 150.000 € de ventas online al mes = Growth (De 85.000 a 250.000 €)
Coste de Kanesh = cuota de Growth = 990 €
Uso razonable = 4.000 conversaciones al mes; las tuyas = 1.000
Escenario neto = 540 € + 35 € − 990 € = −415 €

Cómo lo calculamos

Siete cifras, todas mensuales. Son las mismas fórmulas que usa la calculadora de arriba.

1.Conversaciones respondidas por la IA
= C × a
2.Horas liberadas del equipo (estimación)
= C × a × minutos ÷ 60
Valoradas a tu coste por hora. El tiempo liberado es capacidad; solo es ahorro si lo dedicas a otra cosa.
3.Conversaciones de preventa recuperadas
= C × p × u × a
Solo la preventa que hoy queda sin respuesta o llega tarde, y solo la parte que podría responder la IA.
4.Escenario de ventas
= C × p × u × a × cr × ticket medio
Beneficio bruto = ventas × m.
5.Plan de Kanesh
= el plan cuyo tramo de ventas online contiene S
Hasta 85.000 al mes es Starter; de 85.000 a 250.000, Growth; de 250.000 a 500.000, Scale; de 500.000 a 850.000, Pro; más de 850.000, Enterprise. Los mismos umbrales en euros y en dólares.
6.Coste de Kanesh
= la cuota mensual del plan
Precio mensual con facturación anual, sin IVA; la facturación mensual cuesta un 15 % más. Sin cobrar por conversación: C solo se compara con el uso razonable del plan, que nunca añade un cargo.
7.Escenario neto
= valor del tiempo del equipo + beneficio bruto − coste de Kanesh

Variables

S: media mensual de ventas online (últimos 12 meses, sin IVA, sin devoluciones y sin tiendas físicas)
C: conversaciones al mes
a: parte que podría responder la IA (tu supuesto)
p: parte de conversaciones de preventa
u: parte sin respuesta o respondida tarde hoy
cr: conversión de la preventa respondida
ticket medio: valor medio del pedido
m: margen bruto

Lo que esta calculadora deja fuera

Las tarifas de WhatsApp de Meta y otros costes de canal.
Los servicios de puesta en marcha y acompañamiento, y los impuestos.
El tiempo que tu equipo dedica a configurar y revisar la IA, sobre todo el primer mes.
Efectos difíciles de medir con honestidad, como la recompra o las quejas que se evitan. Preferimos dejarlos fuera que inventarlos.
Las campañas. Los pedidos tras una campaña se miden en Kanesh con el método a la vista (atribuido o estimado), no se predicen aquí.

Precios de los planes usados

Por mes con facturación anual, sin IVA. Tus ventas online fijan el plan; los planes cambian solo de tamaño, no de funciones.

Plan	Ventas online al mes (€ o US$)	EUR	USD	Uso razonable (conversaciones al mes)
Starter	Hasta 85.000	279 €	329 US$	1.000
Growth	De 85.000 a 250.000	990 €	1.149 US$	4.000
Scale	De 250.000 a 500.000	1.990 €	2.290 US$	8.000
Pro	De 500.000 a 850.000	2.990 €	3.490 US$	12.000
Enterprise	Más de 850.000	desde 4.900 €	desde 5.690 US$	20.000+

El precio de Enterprise depende de tu propuesta; la calculadora usa el precio de partida. Las conversaciones se cuentan solo para el uso razonable; no se cobra por conversación.

Ver precios, uso razonable y qué cuenta como conversación

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