Gesundheit und Wellness
Produktfragen beantworten. Gesundheitsfragen an Menschen übergeben.
Die KI antwortet aus Ihren Produktdaten, Richtlinien und Bestellungen. Sie ist so eingerichtet, dass sie keine medizinischen Ratschläge gibt: Gesundheitsfragen gehen an Ihr Team.
Illustration: Eine Kundin fragt auf WhatsApp, ob das Pflanzenprotein vegan ist und wie viele Portionen ein Beutel enthält. In Kanesh liest die KI das Shopify-Produkt, prüft den Entwurf und antwortet mit veröffentlichten Fakten und Produktlink. Als die Kundin nach der Einnahme mit ihren Schilddrüsenmedikamenten fragt, antwortet die KI nicht auf die Frage: Nach der Regel des Shops übergibt sie mit Begründung an einen Menschen.
Zwei Arten von Fragen, zwei Arten von Antworten.
Produktfragen lassen sich anhand Ihres Etiketts beantworten. Fragen zur Gesundheit der Person nicht; die KI sollte es nicht versuchen.
Produktinformationen
“Ist das Pflanzenprotein vegan? Wie viele Portionen enthält ein Beutel?”
- Was die Antwort braucht
- Die Informationen, die Sie zu diesem Produkt veröffentlicht haben.
- In Kanesh
- KI-Antwort aus Ihren Produktinformationen
Anwendung
“Wie nehme ich es ein?”
- Was die Antwort braucht
- Die Anweisungen auf Ihrem Etikett, unverändert zitiert.
- In Kanesh
- KI-Antwort aus Ihren Etikettangaben
Gesundheit und Medikamente
“Kann ich es zusammen mit meinen Blutdruckmedikamenten einnehmen?”
- Was die Antwort braucht
- Ein Mensch. Die KI beantwortet das nicht.
- In Kanesh
- Übergabe nach Ihren Regeln, mit Begründung
Schwangerschaft und Erkrankungen
“Kann man es während der Schwangerschaft einnehmen?”
- Was die Antwort braucht
- Jedes Mal ein Mensch.
- In Kanesh
- Übergabe nach Ihren Regeln, mit Begründung
Bestellstatus
“Wann kommt meine Bestellung an?”
- Was die Antwort braucht
- Aktueller Status und Sendungsverfolgung, erst nach Prüfung der anfragenden Person geteilt.
- In Kanesh
- Bestellstatus nach Verifizierung des Kunden
Geschmacksrichtungen und Formate
“Welche Geschmacksrichtungen gibt es und gibt es eine größere Packung?”
- Was die Antwort braucht
- Geschmacksrichtungen, Größen und Bestand aus Ihrem Katalog.
- In Kanesh
- Vorschläge aus Ihrem Katalog
Produktantworten. Menschen für alles rund um Gesundheit.
Die KI bleibt bei Ihren veröffentlichten Informationen. Sie ziehen die Grenze zwischen Produkt- und Gesundheitsfragen, die KI hält sich daran.
Antworten aus Etikettangaben und Richtlinien
Laden Sie Produktinformationen, Anwendungshinweise und Richtlinien hoch. Die KI ist angewiesen, nur daraus zu antworten; jede Antwort wird vor dem Versand dagegen geprüft.
Quelle: von Ihnen hochgeladene Produktinformationen
Gesundheitsfragen an einen Menschen übergeben
Sie definieren die Situationen: Symptome, Medikamente, Schwangerschaft, Erkrankungen. Wird eine erkannt, übergibt die KI mit Begründung an Ihr Team, statt zu antworten.
Quelle: Ihre Übergaberegeln
Antworten vor dem Versand prüfen
Jede Antwort wird vor dem Versand anhand Ihrer Daten und Regeln geprüft. Lässt sich eine Aussage nicht durch Ihre veröffentlichten Informationen belegen, antwortet stattdessen ein Mensch.
Quelle: Ihre Daten und Regeln
Vorschläge nach Geschmack, Format und Größe
Die KI kann Produkte aus Ihrem aktuellen Shopify-Katalog nach Geschmack, Format oder Größe mit Preis und Link vorschlagen. Die Auswahl für einen gesundheitlichen Bedarf übernimmt ein Mensch.
Quelle: Ihr Shopify-Katalog
Bestellstatus nach Verifizierung
„Wurde meine Bestellung verschickt?“ erhält aktuelle Shopify-Daten inklusive Tracking, nachdem die KI den Kunden der Bestellung zugeordnet hat.
Quelle: aktuelle Shopify-Bestellungen
Kampagnen nur mit Einwilligung
Senden Sie WhatsApp-Kampagnen an Kunden mit Einwilligung. Jede Einwilligung wird mit dem genauen akzeptierten Text und der Art ihrer Erteilung gespeichert.
Quelle: Ihre Zielgruppe mit Einwilligung
Was bei Ihrem Team bleibt
Die KI ist für Fragen zu Produkten und Bestellungen eingerichtet, nicht zur Gesundheit einer Person. Nach Ihren Regeln geht Folgendes mit Grund und Kontext an einen Menschen:
- Symptome, Medikamente, Schwangerschaft oder Erkrankungen
- Ein Produkt für einen gesundheitlichen Bedarf auswählen
- Eine Bestellung ändern, stornieren oder erstatten
- Alles, was Ihre veröffentlichten Informationen nicht abdecken
- Alles, was Ihre Regeln an einen Menschen übergeben
- Ihre Produktaussagen: Sie genehmigen sie nach EU-Vorschriften wie der Verordnung (EG) 1924/2006; die KI antwortet nur aus den genehmigten Inhalten
KI für Produkte. Menschen für Gesundheit.
Hier zählt die Grenze mehr als Geschwindigkeit. Sie entscheiden, welche Themen immer an Menschen gehen; jede Antwort wird anhand Ihrer Daten und Regeln geprüft.
- Gesundheit, Medikamente und Schwangerschaft nach Ihren Regeln an Menschen übergeben
- Antworten aus Ihren veröffentlichten Informationen
- Antworten vor dem Versand anhand Ihrer Daten und Regeln prüfen
- Einwilligungen mit dem genauen akzeptierten Text speichern
Womit Gesundheits- und Wellnessmarken anfangen.
Fragen von Gesundheits- und Wellnessmarken
Gibt die KI gesundheitliche oder medizinische Ratschläge?
Wie entscheiden wir, was an einen Menschen geht?
Macht Kanesh unsere Produktaussagen rechtskonform?
Können wir Kampagnen auf WhatsApp senden?
In welchen Sprachen antwortet die KI?
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