Canais de mensagens
360dialog
Se o número WhatsApp já funciona pelo 360dialog, não precisa de o mudar. O Kanesh funciona com o seu número 360dialog atual.
- Estado
- Disponível
Em produção e usada por clientes hoje.
- Tipo
- Via parceiro
Funciona através da plataforma ou aprovação de terceiros.
O que faz no Kanesh
- Funciona com o número 360dialog existente: caixa de entrada, modelos e campanhas.
- Continue a usar a app WhatsApp Business no mesmo número (Coexistence), onde a Meta o permitir.Beta
- Traga até 180 dias de histórico WhatsApp ao ligar com Coexistence.Beta
Como se configura
Os passos gerais. Percorremo-los consigo durante o onboarding.
- 1Mantém o contrato com 360dialog e liga o número ao Kanesh.
- 2Com Coexistence mantém a app WhatsApp Business no telemóvel.
- 3As conversas anteriores chegam por fases, conforme a Meta as disponibiliza.
Convém saber
- 360dialog é um fornecedor WhatsApp que contrata diretamente; não está incluído no Kanesh.
- A Meta limita a importação do histórico a 180 dias e disponibiliza-o por fases.
Onde é usada
As áreas do Kanesh que usam esta integração.
WhatsApp
WhatsApp Business Platform oficial: caixa de entrada, modelos e campanhas.
Caixa de entrada e apoio
Uma caixa partilhada para WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e chat web.
Outras integrações
- ShopifyLigação nativa: encomendas, clientes e produtos em cada conversa.
- WhatsApp Business PlatformWhatsApp Business Platform oficial: caixa de entrada, modelos e campanhas.
- InstagramLigue o Instagram e responda às mensagens diretas na mesma caixa.
Shopify, Klaviyo, WhatsApp, Instagram, Messenger, Meta, 360dialog, Google, Gmail, Google Workspace, Microsoft, Microsoft 365, Outlook e Telnyx são marcas dos respetivos titulares. A menção descreve uma integração técnica e não implica apoio.
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