Canais de mensagens
WhatsApp Business Platform
O Kanesh usa a WhatsApp Business Platform oficial da Meta. As conversas chegam à caixa partilhada, o agente de IA pode responder e as campanhas vão apenas para quem deu consentimento.
- Estado
- Disponível
Em produção e usada por clientes hoje.
- Tipo
- Via parceiro
Funciona através da plataforma ou aprovação de terceiros.
O que faz no Kanesh
- Todas as conversas WhatsApp na caixa partilhada, com confirmações de entrega e leitura.
- Modelos com imagens, vídeo ou documentos.
- Campanhas WhatsApp para públicos com consentimento, agendadas e com ritmo de envio controlado.
- Continue a usar a app WhatsApp Business no mesmo número (Coexistence), onde a Meta o permitir.Beta
Como se configura
Os passos gerais. Percorremo-los consigo durante o onboarding.
- 1Liga o número pelo processo de registo da Meta e verifica a empresa junto da Meta.
- 2Cria modelos de mensagem e envia-os à Meta para aprovação.
- 3A equipa e, se o ativar, o agente de IA começam a responder pela caixa de entrada.
Convém saber
- A Meta analisa a empresa e aprova cada modelo. O Kanesh não pode saltar este passo.
- Paga as tarifas WhatsApp diretamente à Meta, nunca através do Kanesh.
- O número de pessoas a quem pode escrever por dia depende do nível do número na Meta.
Onde é usada
As áreas do Kanesh que usam esta integração.
WhatsApp
WhatsApp Business Platform oficial: caixa de entrada, modelos e campanhas.
Caixa de entrada e apoio
Uma caixa partilhada para WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e chat web.
Campanhas
Campanhas WhatsApp para públicos com consentimento e fluxos visuais.
Agente de IA
Responde com o seu conhecimento e dados da loja e passa à equipa quando não deve continuar.
Outras integrações
- ShopifyLigação nativa: encomendas, clientes e produtos em cada conversa.
- KlaviyoUse perfis e segmentos Klaviyo em campanhas e fluxos WhatsApp.
- 360dialogJá usa 360dialog? O Kanesh funciona com o seu número atual.
Shopify, Klaviyo, WhatsApp, Instagram, Messenger, Meta, 360dialog, Google, Gmail, Google Workspace, Microsoft, Microsoft 365, Outlook e Telnyx são marcas dos respetivos titulares. A menção descreve uma integração técnica e não implica apoio.
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