Canales de mensajería
WhatsApp Business Platform
Kanesh usa la WhatsApp Business Platform oficial de Meta: conversaciones en la bandeja compartida, respuestas con IA y campañas sólo a quien dio permiso.
- Estado
- Disponible
En producción y en uso por clientes hoy.
- Tipo
- Vía partner
Funciona a través de la plataforma o la aprobación de un tercero.
Qué hace en Kanesh
- Todas las conversaciones de WhatsApp en la bandeja compartida, con acuses de entrega y lectura.
- Plantillas con imagen, vídeo o documento.
- Campañas de WhatsApp a audiencias con permiso, programadas y a tu ritmo.
- Sigue usando la app WhatsApp Business en el mismo número (Coexistence), donde Meta lo permita.Beta
Cómo se configura
Pasos a grandes rasgos. Los hacemos contigo durante el alta.
- 1Conectas tu número con el proceso de alta de Meta y verificas tu empresa con Meta.
- 2Creas plantillas de mensaje y las envías a Meta para su aprobación.
- 3Tu equipo, y el agente de IA si lo activas, empiezan a contestar desde la bandeja.
Conviene saber
- Meta revisa tu empresa y aprueba cada plantilla. Kanesh no puede saltarse ese paso.
- Las tarifas de WhatsApp se las pagas directamente a Meta, nunca a través de Kanesh.
- A cuántas personas puedes escribir al día depende del plan de tu número en Meta.
Dónde se usa
Las partes de Kanesh que usan esta integración.
WhatsApp
WhatsApp Business Platform oficial: bandeja, plantillas y campañas.
Bandeja y helpdesk
Una bandeja compartida para WhatsApp, Instagram, Messenger, email y chat web.
Campañas
Campañas de WhatsApp a audiencias con permiso, y flujos visuales.
Agente de IA
Responde con tu conocimiento y los datos de tu tienda, y pasa a tu equipo cuando no debe seguir.
Otras integraciones
- ShopifyConexión nativa: pedidos, clientes y productos dentro de cada conversación.
- KlaviyoUsa los perfiles y segmentos de Klaviyo en campañas y flujos de WhatsApp.
- 360dialog¿Ya usas 360dialog? Kanesh funciona con tu número actual.
Shopify, Klaviyo, WhatsApp, Instagram, Messenger, Meta, 360dialog, Google, Gmail, Google Workspace, Microsoft, Microsoft 365, Outlook y Telnyx son marcas de sus respectivos titulares. Se mencionan para describir una integración técnica y no implican respaldo.
Mira la diferencia en tus propias conversaciones.
Ve cómo encajan tus canales, tu equipo y la IA. Hablemos de tu operación y de tu plan.