Voz
Telnyx
A central Kanesh usa Telnyx: menus, encaminhamento para a equipa, gravações e transcrições na mesma caixa, disponíveis conforme o mercado.
- Estado
- Consoante o mercado
A disponibilidade depende do país e dos requisitos locais.
- Tipo
- Via parceiro
Funciona através da plataforma ou aprovação de terceiros.
O que faz no Kanesh
- Menus por teclado que encaminham chamadas para a equipa certa.
- Os agentes atendem e fazem chamadas pelo navegador.
- As chamadas são gravadas e transcritas na conversa, com o aviso ao interlocutor que configurar.Beta
Como se configura
Os passos gerais. Percorremo-los consigo durante o onboarding.
- 1Indica os países necessários; verificamos a disponibilidade de números e os requisitos locais.
- 2Cria o menu e escolhe a equipa para cada opção.
- 3Os agentes atendem pelo navegador, na mesma caixa dos chats.
Convém saber
- A disponibilidade depende do país e dos requisitos de numeração de cada mercado.
- Manter o número atual depende do país e do operador; verificamos caso a caso sem o prometer.
- Os minutos de chamada são consumo do canal, pago separadamente.
Onde é usada
As áreas do Kanesh que usam esta integração.
Voz
Central telefónica com menus e encaminhamento, disponível conforme o mercado.
Caixa de entrada e apoio
Uma caixa partilhada para WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e chat web.
Outras integrações
- ShopifyLigação nativa: encomendas, clientes e produtos em cada conversa.
- WhatsApp Business PlatformWhatsApp Business Platform oficial: caixa de entrada, modelos e campanhas.
- 360dialogJá usa 360dialog? O Kanesh funciona com o seu número atual.
Shopify, Klaviyo, WhatsApp, Instagram, Messenger, Meta, 360dialog, Google, Gmail, Google Workspace, Microsoft, Microsoft 365, Outlook e Telnyx são marcas dos respetivos titulares. A menção descreve uma integração técnica e não implica apoio.
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