Google Workspace / Gmail
O endereço de apoio continua a funcionar como hoje. Os e-mails tornam-se conversas no Kanesh e as respostas saem do mesmo endereço.
- Estado
- Disponível
Em produção e usada por clientes hoje.
- Tipo
- Nativa
O Kanesh liga-se diretamente com a sua autorização.
O que faz no Kanesh
- O e-mail recebido chega à caixa partilhada junto dos canais de chat.
- A equipa responde pelo Kanesh com o seu endereço.
- O agente de IA pode responder a e-mails com o seu conhecimento e dados da loja.
Como se configura
Os passos gerais. Percorremo-los consigo durante o onboarding.
- 1Inicia sessão com a conta Google da caixa de apoio e concede acesso.
- 2Os novos e-mails começam a chegar como conversas.
Convém saber
- O início de sessão Google liga apenas a caixa de correio; não serve para entrar no Kanesh.
Onde é usada
As áreas do Kanesh que usam esta integração.
Caixa de entrada e apoio
Uma caixa partilhada para WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e chat web.
Agente de IA
Responde com o seu conhecimento e dados da loja e passa à equipa quando não deve continuar.
Outras integrações
- ShopifyLigação nativa: encomendas, clientes e produtos em cada conversa.
- WhatsApp Business PlatformWhatsApp Business Platform oficial: caixa de entrada, modelos e campanhas.
- 360dialogJá usa 360dialog? O Kanesh funciona com o seu número atual.
Shopify, Klaviyo, WhatsApp, Instagram, Messenger, Meta, 360dialog, Google, Gmail, Google Workspace, Microsoft, Microsoft 365, Outlook e Telnyx são marcas dos respetivos titulares. A menção descreve uma integração técnica e não implica apoio.
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