Google Workspace / Gmail
Ihre Supportadresse funktioniert wie bisher. E-Mails werden zu Gesprächen in Kanesh; Antworten gehen von derselben Adresse aus.
- Status
- Verfügbar
Heute in Produktion und von Kunden genutzt.
- Typ
- Nativ
Kanesh verbindet sich mit Ihrer Genehmigung direkt.
Was sie in Kanesh leistet
- Eingehende E-Mails landen neben Ihren Chatkanälen im gemeinsamen Posteingang.
- Ihr Team antwortet aus Kanesh mit Ihrer eigenen Adresse.
- Der KI-Agent kann E-Mails aus Ihrem Wissen und Ihren Shopdaten beantworten.
So wird sie eingerichtet
Die wichtigsten Schritte. Wir gehen sie beim Onboarding gemeinsam mit Ihnen durch.
- 1Sie melden sich mit dem Google-Konto des Supportpostfachs an und gewähren Zugriff.
- 2Neue E-Mails treffen als Gespräche ein.
Gut zu wissen
- Die Google-Anmeldung verbindet nur das Postfach; sie dient nicht zur Anmeldung bei Kanesh.
Wo sie zum Einsatz kommt
Die Bereiche von Kanesh, die diese Integration nutzen.
Posteingang und Helpdesk
Ein gemeinsamer Posteingang für WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail und Webchat.
KI-Agent
Antwortet aus Ihrem Wissen und Ihren Shopdaten und übergibt, wenn sie nicht fortfahren sollte.
Weitere Integrationen
- ShopifyNative Verbindung: Bestellungen, Kunden und Produkte in jedem Gespräch.
- WhatsApp Business PlatformOffizielle WhatsApp Business Platform: Posteingang, Vorlagen und Kampagnen.
- 360dialogSchon bei 360dialog? Kanesh funktioniert mit Ihrer bestehenden Nummer.
Shopify, Klaviyo, WhatsApp, Instagram, Messenger, Meta, 360dialog, Google, Gmail, Google Workspace, Microsoft, Microsoft 365, Outlook und Telnyx sind Marken ihrer jeweiligen Eigentümer. Die Nennung beschreibt eine technische Integration und bedeutet keine Unterstützung.
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