Kanesh e Klaviyo
Klaviyo para email. Kanesh para a conversa.
O Klaviyo gere email, SMS, apoio e um agente de IA. O Kanesh liga-se ao Klaviyo e gere WhatsApp; o seu programa de email mantém-se no Klaviyo.
Verificado em 29 de setembro de 2026 ·Fontes
Em resumo
Mantenha o Klaviyo para
- Marketing por email
- Marketing por SMS
- Os perfis e segmentos dos clientes
Acrescente o Kanesh para
- Conversas WhatsApp onde acontecem o apoio e as vendas
- IA que responde com dados de encomendas Shopify e passa para a equipa com contexto
- Campanhas WhatsApp medidas em encomendas
- Um pipeline de vendas e seguimentos ligados a cada conversa
O que o Klaviyo faz bem.
O Klaviyo assenta nos perfis dos clientes e no marketing. Ligamo-nos a ele em vez de competir.
Marketing por email e SMS
Os planos de marketing têm preços por perfis ativos, com envio de email e SMS integrado.[1],[5]
Uma plataforma de apoio dentro do Klaviyo
Lançado em 25 de setembro de 2025 para todos os clientes Klaviyo, em email, chat, SMS, WhatsApp e redes sociais.[2]
Um agente de IA faturado por resultado
O Customer Agent fatura uma conversa depois de responder e passarem 48 horas sem resposta; conversas encaminhadas para uma pessoa não contam.[1]
WhatsApp no Klaviyo
Envio WhatsApp e Customer Agent no WhatsApp onde a sua conta WhatsApp Business esteja aprovada.[4],[7]
Uma entrada gratuita
Um plano gratuito até 250 perfis.[6]
Conversas que utilizam os seus dados Klaviyo.
O Kanesh funciona em conjunto com o Klaviyo. Tudo o que se segue já está em produção.
Segmentos Klaviyo no Kanesh
São importados perfis e pertenças a listas ou segmentos; um fluxo pode começar quando alguém entra num segmento Klaviyo.
Resultados lado a lado
O desempenho de campanhas e fluxos Klaviyo é importado para junto dos resultados WhatsApp.
Caixa de entrada centrada no WhatsApp
Uma caixa partilhada para WhatsApp, Instagram, Messenger, email e chat web, com as encomendas Shopify do cliente à vista.
IA com dados de encomendas
Responde a «Onde está a minha encomenda?» com dados Shopify atuais após verificar o cliente e passa para a equipa com motivo e contexto.
Campanhas medidas em encomendas
Encomendas após uma campanha WhatsApp, identificadas como atribuídas ou estimadas, com o método apresentado.
Pipeline de vendas e seguimentos
Um pipeline ligado a cada conversa e seguimentos automáticos quando um cliente deixa de responder.
Quem faz o quê
Onde se enquadra cada produto. Cada célula Klaviyo remete para as suas próprias páginas.
- Sim
- Em parte
- Não
- Não consta das fontes verificadas
- Como funciona
Marketing
Marketing por email
- Kanesh
- Em parte: Campanhas de email com editor de blocos, apenas para quem deu consentimento. Mantenha o Klaviyo para o programa de email
Marketing por SMS
- Kanesh
- Não: Não disponível
- Klaviyo
- Sim: Plataforma de marketing SMS[5]
Campanhas WhatsApp
- Kanesh
- Sim: Para públicos com consentimento, modelos multimédia, encomendas apresentadas como atribuídas ou estimadas
- Klaviyo
- Sim: Envio WhatsApp no Klaviyo[7]
Conversas
Caixa de entrada partilhada
- Kanesh
- Sim: WhatsApp, Instagram, Messenger, email e chat web
- Klaviyo
- Sim: Apoio em email, chat, SMS, WhatsApp e redes sociais[2]
Agente de IA para clientes
- Kanesh
- Sim: Responde com conhecimento e dados Shopify; passa para a equipa com contexto
Pipeline de vendas ligado às conversas
- Kanesh
- Sim: Etapas e responsáveis por conversa, com seguimentos automáticos
- Klaviyo
- Não consta das fontes verificadas: Não consta das fontes verificadas
Faturação
Unidade de faturação
- Kanesh
- Como funciona: Uma mensalidade fixa baseada nas vendas online, com IA, um número definido de conversas e contactos e utilizadores ilimitados
- Klaviyo
- Como funciona: Perfis ativos para marketing; tickets para Helpdesk; conversas resolvidas para Customer Agent[1]
Tarifas de mensagens WhatsApp
- Kanesh
- Como funciona: Paga as tarifas WhatsApp diretamente à Meta (ou ao seu fornecedor WhatsApp, se utilizar um), aos preços da Meta: nunca através do Kanesh e sem margem adicional
- Klaviyo
- Como funciona: Faturadas à tarifa WhatsApp por mensagem do plano[1]
Vários contadores ou uma mensalidade.
O Klaviyo aplica a cada produto a sua unidade de preço. O Kanesh cobra uma mensalidade baseada nas vendas online.
Klaviyo
- O Customer Hub começa em 20 USD por mês até 10 000 perfis ativos; os planos de marketing também se baseiam em perfis ativos.[1]
- O Helpdesk começa em 10 USD por mês até 50 tickets iniciados por compradores.[1]
- O Customer Agent começa em 50 USD por mês até 75 conversas; as conversas encaminhadas não contam.[1]
- A utilização do WhatsApp é faturada à tarifa por mensagem do plano.[1]
Kanesh
- Uma mensalidade baseada nas vendas online da loja, em 10 escalões: de 390 USD (até 40 000 USD de vendas mensais) a 5 290 USD (até 1 000 000 USD), e Enterprise desde 6 990 USD, com faturação anual, sem impostos
- Cada plano inclui conversas e emails de marketing mensais: de 600 e 50 000 a 13 000 e 2 000 000, e à medida no Enterprise
- Contactos e utilizadores ilimitados em todos os planos: sem preço por perfil ou por utilizador
- Sem cobrança por conversa. Avisamos aos 80% e 100% das conversas incluídas; após uma margem gratuita, escolhe pacotes ou um plano superior. Nada é cobrado ou alterado sem consentimento
- Todos os planos incluem todas as funcionalidades, canais e IA; diferem nas conversas e nos emails de marketing incluídos
- Contactos e utilizadores ilimitados em todos os planos: sem preço por perfil ou por utilizador
- Paga as tarifas WhatsApp diretamente à Meta (ou ao seu fornecedor WhatsApp, se utilizar um), aos preços da Meta: nunca através do Kanesh e sem margem adicional
Como funcionam Kanesh e Klaviyo lado a lado.
O email mantém-se no Klaviyo
Os fluxos e campanhas Klaviyo continuam como estão. O Kanesh também pode enviar campanhas de email a quem deu consentimento; defina que ferramenta envia o quê.
Perfis e segmentos
Novos perfis e membros de segmentos sincronizam quando são adicionados; uma verificação completa a cada 6 horas recolhe remoções e alterações de consentimento.
Acionadores de segmento
Inicie um fluxo Kanesh quando alguém entra num segmento Klaviyo ou após um tempo definido nesse segmento.
Resultados lado a lado
O desempenho de campanhas e fluxos Klaviyo aparece junto dos resultados WhatsApp no Kanesh.
Consentimento
As desistências de WhatsApp sincronizam de volta para Shopify. A atualização do consentimento no Klaviyo só funciona se a conta Klaviyo tiver um canal WhatsApp.
Um remetente por finalidade
Defina que plataforma envia que mensagens WhatsApp para evitar duplicações. Planeamos isso consigo durante o onboarding.
Perguntas sobre Kanesh e Klaviyo
O Kanesh substitui o Klaviyo?
O Klaviyo já tem apoio e agente de IA. Porquê acrescentar Kanesh?
Que dados Klaviyo utiliza o Kanesh?
O consentimento sincroniza nos dois sentidos?
De quando é esta comparação?
Fontes
Páginas públicas e centro de ajuda Klaviyo, verificados em 29 de setembro de 2026. Algumas páginas de produto foram-nos apresentadas em espanhol.
- [1]Centro de ajuda Klaviyo, como funciona a faturação. https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/115000976672
- [2]Blog Klaviyo, apresentação do Helpdesk (25 de setembro de 2025). https://www.klaviyo.com/uk/blog/introducing-helpdesk
- [3]Klaviyo, página de produto Helpdesk. https://www.klaviyo.com/products/helpdesk
- [4]Centro de ajuda Klaviyo, lançar Customer Agent no WhatsApp. https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/49680340021915
- [5]Klaviyo, marketing SMS. https://www.klaviyo.com/products/sms-marketing
- [6]Klaviyo, preços. https://www.klaviyo.com/pricing
- [7]Centro de ajuda Klaviyo, WhatsApp. https://help.klaviyo.com/hc/en-us/categories/39746685522331
O Kanesh não está associado ao Klaviyo. Klaviyo é uma marca do respetivo proprietário. Esta página compara informações públicas que podem mudar após a data indicada. Se algo estiver desatualizado, avise-nos e corrigiremos.
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