Kanesh und Klaviyo
Klaviyo für E-Mail. Kanesh für das Gespräch.
Klaviyo bietet E-Mail, SMS, einen Helpdesk und einen KI-Agenten. Kanesh verbindet sich mit Klaviyo und übernimmt WhatsApp; Ihr E-Mail-Programm bleibt in Klaviyo.
Geprüft am 29. September 2026 ·Quellen
Kurz gesagt
Behalten Sie Klaviyo für
- E-Mail-Marketing
- SMS-Marketing
- Ihre Kundenprofile und Segmente
Ergänzen Sie Kanesh für
- WhatsApp-Gespräche für Support und Verkauf
- Eine KI, die mit Shopify-Bestelldaten antwortet und mit Kontext übergibt
- WhatsApp-Kampagnen anhand von Bestellungen messen
- Eine Vertriebspipeline und Nachfassaktionen pro Gespräch
Was Klaviyo gut kann.
Klaviyo baut auf Ihren Kundenprofilen und Ihrem Marketing auf. Wir integrieren uns, statt damit zu konkurrieren.
E-Mail- und SMS-Marketing
Marketingtarife richten sich nach aktiven Profilen und enthalten den Versand von E-Mails und SMS.[1],[5]
Ein Helpdesk in Klaviyo
Am 25. September 2025 für alle Klaviyo-Kunden eingeführt, für E-Mail, Chat, SMS, WhatsApp und soziale Kanäle.[2]
Ein ergebnisbasiert abgerechneter KI-Agent
Customer Agent berechnet ein Gespräch, wenn er geantwortet hat und 48 Stunden ohne Antwort vergehen; an Menschen eskalierte Gespräche zählen nicht.[1]
WhatsApp in Klaviyo
WhatsApp-Versand und Customer Agent auf WhatsApp, wo Ihr WhatsApp-Business-Konto zugelassen ist.[4],[7]
Kostenloser Einstieg
Ein kostenloser Tarif für bis zu 250 Profile.[6]
Gespräche mit Ihren Klaviyo-Daten.
Kanesh arbeitet neben Klaviyo. Alles Folgende ist heute im Produktivbetrieb.
Klaviyo-Segmente in Kanesh
Profile sowie Listen- und Segmentzugehörigkeiten werden importiert. Ein Ablauf kann starten, wenn jemand einem Klaviyo-Segment beitritt.
Ergebnisse nebeneinander
Die Leistung von Klaviyo-Kampagnen und -Abläufen wird neben Ihren WhatsApp-Ergebnissen importiert.
Posteingang mit WhatsApp im Mittelpunkt
Ein gemeinsamer Posteingang für WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail und Webchat, mit den Shopify-Bestellungen des Kunden im Blick.
KI mit Bestelldaten
Beantwortet „Wo ist meine Bestellung?“ nach Kundenverifizierung mit aktuellen Shopify-Daten und übergibt mit Grund und Kontext.
Kampagnen anhand von Bestellungen messen
Bestellungen nach einer WhatsApp-Kampagne, als zugeordnet oder geschätzt gekennzeichnet, mit angezeigter Methode.
Vertriebspipeline und Nachfassaktionen
Eine Pipeline pro Gespräch und automatische Nachfassaktionen, wenn ein Kunde nicht mehr antwortet.
Wer übernimmt was
So passt jedes Produkt ins Gesamtbild. Jede Klaviyo-Zelle verlinkt Klaviyos eigene Seiten.
- Ja
- Teilweise
- Nein
- Nicht in den geprüften Quellen
- Funktionsweise
Marketing
E-Mail-Marketing
- Kanesh
- Teilweise: E-Mail-Kampagnen mit Blockeditor, nur an Personen mit Einwilligung. Behalten Sie Klaviyo für Ihr E-Mail-Programm
SMS-Marketing
- Kanesh
- Nein: Nicht verfügbar
- Klaviyo
- Ja: SMS-Marketingplattform[5]
WhatsApp-Kampagnen
- Kanesh
- Ja: An Zielgruppen mit Einwilligung, Vorlagen mit Medien, Bestellungen als zugeordnet oder geschätzt
- Klaviyo
- Ja: WhatsApp-Versand in Klaviyo[7]
Gespräche
Gemeinsamer Posteingang
- Kanesh
- Ja: WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail und Webchat
- Klaviyo
- Ja: Helpdesk für E-Mail, Chat, SMS, WhatsApp und soziale Kanäle[2]
KI-Agent für Kunden
- Kanesh
- Ja: Antwortet anhand Ihres Wissens und Ihrer Shopify-Daten; Übergabe mit Kontext
Vertriebspipeline mit Gesprächsbezug
- Kanesh
- Ja: Phasen und Verantwortliche pro Gespräch plus automatische Nachfassaktionen
- Klaviyo
- Nicht in den geprüften Quellen: Nicht in den geprüften Quellen
Abrechnung
Abrechnungseinheit
- Kanesh
- Funktionsweise: Eine feste Monatsgebühr nach Online-Umsatz, mit KI, einem Gesprächskontingent sowie unbegrenzten Kontakten und Nutzern
- Klaviyo
- Funktionsweise: Aktive Profile für Marketing; Tickets für Helpdesk; gelöste Gespräche für Customer Agent[1]
WhatsApp-Nachrichtengebühren
- Kanesh
- Funktionsweise: Sie zahlen WhatsApp-Gebühren direkt an Meta (oder Ihren WhatsApp-Anbieter, falls vorhanden), zu Meta-Tarifen: nie über Kanesh und ohne Aufschlag
- Klaviyo
- Funktionsweise: Zum WhatsApp-Nachrichtenpreis Ihres Tarifs berechnet[1]
Mehrere Zähler oder eine Gebühr.
Klaviyo berechnet jedes Produkt nach einer eigenen Einheit. Kanesh berechnet eine Monatsgebühr nach Ihrem Online-Umsatz.
Klaviyo
- Customer Hub beginnt bei 20 USD im Monat für bis zu 10.000 aktive Profile; auch Marketingtarife basieren auf aktiven Profilen.[1]
- Helpdesk beginnt bei 10 USD im Monat für bis zu 50 von Käufern gestartete Tickets.[1]
- Customer Agent beginnt bei 50 USD im Monat für bis zu 75 Gespräche; eskalierte Gespräche zählen nicht.[1]
- WhatsApp-Nutzung wird zum Nachrichtenpreis Ihres Tarifs berechnet.[1]
Kanesh
- Eine Monatsgebühr nach dem Online-Umsatz Ihres Shops in 10 Stufen: von 390 USD (bis zu 40.000 USD Monatsumsatz) bis 5.290 USD (bis zu 1.000.000 USD), Enterprise ab 6.990 USD, bei jährlicher Abrechnung, ohne Steuern
- Jeder Tarif enthält monatliche Gespräche und Marketing-E-Mails: von 600 und 50.000 bis 13.000 und 2.000.000, bei Enterprise individuell
- Unbegrenzte Kontakte und Nutzer in jedem Tarif: keine Preise pro Profil oder Nutzerplatz
- Keine Gebühren pro Gespräch. Wir informieren Sie bei 80 % und 100 % Ihres Kontingents; nach einem kostenlosen Puffer wählen Sie Pakete oder einen höheren Tarif. Ohne Ihre Zustimmung wird nichts berechnet oder geändert
- Jeder Tarif enthält alle Funktionen, Kanäle und die KI; die enthaltenen Gespräche und Marketing-E-Mails unterscheiden sich
- Unbegrenzte Kontakte und Nutzer in jedem Tarif: keine Preise pro Profil oder Nutzerplatz
- Sie zahlen WhatsApp-Gebühren direkt an Meta (oder Ihren WhatsApp-Anbieter, falls vorhanden), zu Meta-Tarifen: nie über Kanesh und ohne Aufschlag
So arbeiten Kanesh und Klaviyo nebeneinander.
E-Mail bleibt in Klaviyo
Ihre Klaviyo-Abläufe und -Kampagnen laufen unverändert weiter. Kanesh kann ebenfalls E-Mail-Kampagnen an Personen mit Einwilligung senden; legen Sie fest, welches Tool was versendet.
Profile und Segmente
Neue Profile und Segmentmitglieder werden beim Hinzufügen synchronisiert; ein vollständiger Durchlauf alle 6 Stunden erfasst Entfernungen und Einwilligungsänderungen.
Segment-Auslöser
Starten Sie einen Kanesh-Ablauf beim Eintritt in ein Klaviyo-Segment oder nach einer festgelegten Verweildauer.
Ergebnisse nebeneinander
Die Leistung von Klaviyo-Kampagnen und -Abläufen erscheint in Kanesh neben Ihren WhatsApp-Ergebnissen.
Einwilligung
WhatsApp-Abmeldungen werden an Shopify zurückgespielt. Einwilligungen können nur an Klaviyo zurückgeschrieben werden, wenn Ihr Klaviyo-Konto einen WhatsApp-Kanal hat.
Ein Absender pro Zweck
Legen Sie fest, welche Plattform welche WhatsApp-Nachrichten sendet, damit Kunden nichts doppelt erhalten. Das planen wir gemeinsam im Onboarding.
Fragen zu Kanesh und Klaviyo
Ersetzt Kanesh Klaviyo?
Klaviyo hat jetzt einen Helpdesk und einen KI-Agenten. Warum Kanesh ergänzen?
Welche Klaviyo-Daten nutzt Kanesh?
Wird die Einwilligung in beide Richtungen synchronisiert?
Wie aktuell ist dieser Vergleich?
Quellen
Öffentliche Seiten und Hilfecenter von Klaviyo, geprüft am 29. September 2026. Einige Produktseiten wurden uns auf Spanisch angezeigt.
- [1]Klaviyo-Hilfecenter, Funktionsweise der Abrechnung. https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/115000976672
- [2]Klaviyo-Blog, Einführung von Helpdesk (25. September 2025). https://www.klaviyo.com/uk/blog/introducing-helpdesk
- [3]Klaviyo, Helpdesk-Produktseite. https://www.klaviyo.com/products/helpdesk
- [4]Klaviyo-Hilfecenter, Customer Agent auf WhatsApp starten. https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/49680340021915
- [5]Klaviyo, SMS-Marketing. https://www.klaviyo.com/products/sms-marketing
- [6]Klaviyo, Preise. https://www.klaviyo.com/pricing
- [7]Klaviyo-Hilfecenter, WhatsApp. https://help.klaviyo.com/hc/en-us/categories/39746685522331
Kanesh ist nicht mit Klaviyo verbunden. Klaviyo ist eine Marke seines Eigentümers. Diese Seite vergleicht öffentliche Informationen, die sich nach dem genannten Datum ändern können. Falls etwas veraltet ist, informieren Sie uns, damit wir es korrigieren können.
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