Kanesh y Klaviyo
Klaviyo para el email. Kanesh para la conversación.
Klaviyo lleva email, SMS, helpdesk y agente de IA. Kanesh se conecta a Klaviyo y lleva WhatsApp; tu programa de email sigue en Klaviyo.
Comprobado el 29 de septiembre de 2026 ·Fuentes
En resumen
Sigue con Klaviyo para
- El email marketing
- El marketing por SMS
- Tus perfiles y segmentos de clientes
Suma Kanesh para
- Las conversaciones de WhatsApp donde pasan la atención y la venta
- Una IA que responde con datos de pedidos de Shopify y pasa a tu equipo con contexto
- Campañas de WhatsApp medidas en pedidos
- Un pipeline de ventas y seguimientos ligados a cada conversación
Lo que Klaviyo hace bien.
Klaviyo gira en torno a tus perfiles de clientes y tu marketing. Nos conectamos a él en lugar de competir con él.
Email y SMS marketing
Los planes de marketing se cobran por perfiles activos, con envío de email y SMS integrado.[1],[5]
Un helpdesk dentro de Klaviyo
Lanzado el 25 de septiembre de 2025 para todos sus clientes, con email, chat, SMS, WhatsApp y redes sociales.[2]
Un agente de IA que cobra por resultado
Customer Agent cobra una conversación cuando ha respondido y pasan 48 horas sin respuesta; las que pasan a una persona no cuentan.[1]
WhatsApp en Klaviyo
Envío de WhatsApp, y Customer Agent en WhatsApp allí donde tu cuenta de WhatsApp Business esté aprobada.[4],[7]
Una entrada gratuita
Un plan gratuito de hasta 250 perfiles.[6]
Conversación que usa tus datos de Klaviyo.
Kanesh funciona junto a Klaviyo. Todo lo de abajo está hoy en producción.
Segmentos de Klaviyo en Kanesh
Se importan los perfiles y la pertenencia a listas o segmentos, y un flujo puede arrancar cuando alguien entra en un segmento de Klaviyo.
Resultados lado a lado
El rendimiento de campañas y flujos de Klaviyo se importa junto a tus resultados de WhatsApp.
Bandeja pensada para WhatsApp
Una bandeja compartida para WhatsApp, Instagram, Messenger, email y chat web, con los pedidos de Shopify del cliente a la vista.
IA con datos de pedidos
Responde «¿dónde está mi pedido?» con datos reales de Shopify tras verificar al cliente, y pasa a tu equipo con el motivo y el contexto.
Campañas medidas en pedidos
Pedidos tras una campaña de WhatsApp, marcados como atribuidos o estimados, con el método a la vista.
Pipeline y seguimientos
Un pipeline ligado a cada conversación y seguimientos automáticos cuando el cliente deja de responder.
Quién hace qué
Dónde encaja cada producto. Cada celda de Klaviyo enlaza a sus propias páginas.
- Sí
- En parte
- No
- No aparece en las fuentes revisadas
- Cómo funciona
Marketing
Email marketing
- Kanesh
- En parte: Campañas de email con editor por bloques, sólo a quien dio permiso. Para tu programa de email, sigue con Klaviyo
Marketing por SMS
- Kanesh
- No: No disponible
- Klaviyo
- Sí: Plataforma de marketing por SMS[5]
Campañas de WhatsApp
- Kanesh
- Sí: A audiencias con permiso, plantillas con medios, pedidos marcados como atribuidos o estimados
- Klaviyo
- Sí: Envío de WhatsApp en Klaviyo[7]
Conversaciones
Bandeja compartida
- Kanesh
- Sí: WhatsApp, Instagram, Messenger, email y chat web
- Klaviyo
- Sí: Helpdesk con email, chat, SMS, WhatsApp y redes sociales[2]
Agente de IA para clientes
- Kanesh
- Sí: Responde con tu conocimiento y los datos de Shopify; pasa a tu equipo con contexto
Pipeline de ventas ligado a conversaciones
- Kanesh
- Sí: Etapas y responsables por conversación, y seguimientos automáticos
- Klaviyo
- No aparece en las fuentes revisadas: No aparece en las fuentes revisadas
Facturación
Unidad de cobro
- Kanesh
- Cómo funciona: Una cuota fija al mes por un número de conversaciones, con la IA y contactos y usuarios ilimitados
- Klaviyo
- Cómo funciona: Perfiles activos para marketing; tickets para Helpdesk; conversaciones resueltas para Customer Agent[1]
Tarifas de mensajes de WhatsApp
- Kanesh
- Cómo funciona: Las tarifas de WhatsApp se las pagas directamente a Meta (o a tu proveedor de WhatsApp, si usas uno), a sus precios: nunca a través de Kanesh y sin recargo
- Klaviyo
- Cómo funciona: Se cobran a la tarifa por mensaje de WhatsApp de tu plan[1]
Varios contadores, o una sola cuota.
Klaviyo cobra cada producto con su propia unidad. Kanesh cobra una sola cuota mensual por un número de conversaciones, con emails de marketing incluidos.
Klaviyo
- Customer Hub empieza en 20 $ al mes hasta 10.000 perfiles activos; los planes de marketing también se basan en perfiles activos.[1]
- Helpdesk empieza en 10 $ al mes hasta 50 tickets iniciados por clientes.[1]
- Customer Agent empieza en 50 $ al mes hasta 75 conversaciones; las que pasan a una persona no cuentan.[1]
- El uso de WhatsApp se cobra a la tarifa por mensaje de tu plan.[1]
Kanesh
- Sin cargos por sorpresa. Te avisamos al 80 % y al 100 % de tus conversaciones incluidas; pasado un margen gratis, eliges un paquete o un plan mayor, y nunca se cobra ni se cambia nada sin tu permiso
- Todos los planes incluyen todas las funciones y canales y la IA; cambian las conversaciones y los emails de marketing incluidos
- Contactos y usuarios ilimitados en todos los planes: sin pagar por perfil ni por asiento
- Las tarifas de WhatsApp se las pagas directamente a Meta (o a tu proveedor de WhatsApp, si usas uno), a sus precios: nunca a través de Kanesh y sin recargo
Cómo trabajan Kanesh y Klaviyo a la vez.
El email se queda en Klaviyo
Tus flujos y campañas de Klaviyo siguen funcionando como hasta ahora. Kanesh también puede enviar campañas de email a quien dio permiso, así que decide qué herramienta envía cada cosa.
Perfiles y segmentos
Los perfiles y miembros de segmento nuevos se sincronizan al añadirse; una pasada completa cada 6 horas recoge bajas y cambios de permiso.
Disparadores por segmento
Arranca un flujo de Kanesh cuando alguien entra en un segmento de Klaviyo, o tras un tiempo en él.
Resultados lado a lado
El rendimiento de campañas y flujos de Klaviyo aparece junto a tus resultados de WhatsApp en Kanesh.
Permisos
Las bajas de WhatsApp se sincronizan con Shopify. Escribir el permiso de vuelta en Klaviyo sólo funciona si tu cuenta de Klaviyo tiene un canal de WhatsApp.
Un emisor por propósito
Decide qué plataforma envía qué mensajes de WhatsApp, para que el cliente no reciba lo mismo dos veces. Lo planificamos contigo en el alta.
Preguntas sobre Kanesh y Klaviyo
¿Kanesh sustituye a Klaviyo?
Klaviyo ya tiene helpdesk y agente de IA. ¿Para qué sumar Kanesh?
¿Qué datos de Klaviyo usa Kanesh?
¿Los permisos se sincronizan en los dos sentidos?
¿Está actualizada esta comparativa?
Fuentes
Páginas públicas y centro de ayuda de Klaviyo, comprobados el 29 de septiembre de 2026. Algunas páginas de producto se nos sirvieron en español.
- [1]Klaviyo Help Center, How Klaviyo billing works. https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/115000976672
- [2]Klaviyo blog, Introducing Helpdesk (25 September 2025). https://www.klaviyo.com/uk/blog/introducing-helpdesk
- [3]Klaviyo, Helpdesk product page. https://www.klaviyo.com/products/helpdesk
- [4]Klaviyo Help Center, How to launch Customer Agent on WhatsApp. https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/49680340021915
- [5]Klaviyo, SMS marketing. https://www.klaviyo.com/products/sms-marketing
- [6]Klaviyo, Pricing. https://www.klaviyo.com/pricing
- [7]Klaviyo Help Center, WhatsApp. https://help.klaviyo.com/hc/en-us/categories/39746685522331
Kanesh no tiene relación con Klaviyo. Klaviyo es una marca de su titular. Esta página compara información pública que puede cambiar después de la fecha indicada. Si algo no está al día, avísanos y lo corregimos.
Descubre qué suma WhatsApp a tus cifras de Klaviyo.
Ve cómo encajan tus canales, tu equipo y la IA. Hablemos de tu operación y de tu plan.