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Kanesh

Preços de acordo com as vendas online.Todas as funcionalidades incluídas.

Um plano fixo de acordo com as vendas online, com contactos e utilizadores ilimitados. A utilização adicional é paga a partir de um saldo pré-pago.

O seu plano

Período de faturação
USD

Até $90,000 em vendas online por mêsRecomendado

$990/ mês

Por mês, com faturação anual

1,300 conversas · 150,000 emails por mês

Começar · Até $90,000 em vendas online por mêsVer detalhes do plano

E se ultrapassar o limite?

Nada para de repente e nada é cobrado de surpresa. É assim que funciona o limite incluído, mês a mês:

O seu plano: 1,300 conversas e 150,000 emails por mês. Margem gratuita até 1,560 conversas (1,690 em novembro e dezembro).

  1. 80% · 100%

    Avisamos

    Avisamos aos 80% e 100% das conversas e dos emails do mês, para que saiba com antecedência.

  2. Até 120%

    Uma margem gratuita

    Após os 100%, tem uma margem gratuita até 120% das conversas (até 130% em novembro e dezembro). A IA continua a responder aos clientes em modo essencial: apenas deixa de escrever sugestões para a equipa.

  3. Depois

    A escolha é sua

    Depois escolhe: um pacote de 1,000 conversas por $390 (ou 100,000 emails por $89), a partir do saldo, ou um plano superior com acerto proporcional. Nunca cobramos nada sem avisar primeiro e obter o seu consentimento.

  4. Se não escolher nenhuma opção

    Ninguém fica a meio

    Se não escolher nenhuma opção, a IA deixa de abrir novas conversas até ao ciclo seguinte, mas não deixa ninguém a meio: as conversas abertas continuam com a IA, cada nova conversa passa para a equipa com uma breve confirmação ao cliente e a equipa pode sempre responder.

  5. Emails

    As campanhas esperam, os emails das encomendas são enviados

    Nos emails, a partir dos 100%, as novas campanhas aguardam o ciclo seguinte, um pacote ou um plano superior; os fluxos de recuperação e transacionais continuam até aos 110%, e as confirmações de encomenda e avisos de envio são sempre enviados.

A utilização é medida mês a mês, quer a faturação seja mensal ou anual.

O seu plano inclui · Até $90,000 em vendas online por mês
  • 1,300 conversas incluídas por mês
  • 150,000 emails de marketing incluídos por mêsPara as campanhas de email, enviadas apenas a quem deu consentimento.
  • Contactos e utilizadores ilimitados. Sem preços por perfil ou utilizador.
  • Todas as funcionalidades e canais, incluindo a IA

Avisamos aos 80% e 100% de cada limite. Atingi-lo nunca gera cobranças nem altera o plano sem o seu consentimento. Como funcionam os limites incluídos

Ver todos os preços
Preços Kanesh por vendas online: preço anual e mensal, conversas e emails de marketing incluídos por mês.
Vendas online por mêsAnual (por mês)MensalConversas por mêsEmails de marketing por mês
Até $40k$390$47060050,000
$40k–60k$690$830900100,000
$60k–90kRecomendado$990$1,1901,300150,000
$90k–135k$1,290$1,5501,900250,000
$135k–200k$1,690$2,0303,000400,000
$200k–300k$2,190$2,6305,000600,000
$300k–450k$2,990$3,5907,5001,000,000
$450k–675k$3,990$4,7909,5001,500,000
$675k–1M$5,290$6,35013,0002,000,000
Mais de $1Mdesde$6,990desde$8,39017,000+3,000,000+

Os emails de marketing destinam-se às campanhas, enviadas apenas a quem deu consentimento. Os contactos e utilizadores são ilimitados em todos os planos.

Preços em USD, sem IVA nem outros impostos aplicáveis. O banco pode converter a cobrança e aplicar comissões cambiais.

Todos os preços públicos são em USD. Impostos não incluídos.

Os minutos de voz e pacotes são pagos a partir de um saldo pré-pago, separado do plano. Paga as tarifas WhatsApp da Meta diretamente à Meta, não através do Kanesh.

O seu saldo

O que utiliza, a partir de um saldo pré-pago.

Os minutos de voz e pacotes adicionais não fazem parte do plano. Carrega o saldo antecipadamente, em USD para novas subscrições.

Minutos de vozConsoante o mercado
Minutos da central telefónica ao custo da operadora mais uma margem, definidos por mercado na encomenda.
Custo + margem
SMS (EUA), quando disponíveis
Ao custo da operadora mais uma margem. Os SMS ainda não estão disponíveis; avisaremos quando estiverem.
Custo + margem
Pacote de conversas
1,000 conversas adicionais, válidas por 12 meses.
$390
Pacote de emails
100,000 emails de marketing adicionais, válidos por 12 meses.
$89

Como funciona o saldo

  • Carrega antecipadamente. Cada carregamento é faturado com os impostos aplicáveis.
  • Os pacotes são válidos por 12 meses. Em alternativa, pode passar para um plano superior com acerto proporcional.
  • Se o saldo não cobrir uma chamada ou envio, estes podem ficar em espera até carregar.
  • Nada é cobrado e nenhum pacote é comprado sem o seu consentimento.
  • As tarifas WhatsApp não passam pelo saldo: a Meta fatura-as diretamente (ou o fornecedor WhatsApp, se utilizar um), às tarifas da Meta. Nunca passam pelo Kanesh e não acrescentamos nada.

Limites incluídos

O que está incluído e o que acontece no limite.

Cada plano inclui conversas e emails de marketing por mês. Avisamos perto do limite e nunca cobramos sem consentimento.

  • Avisamos aos 80% e aos 100% de cada limite incluído.
  • Conversas: margem gratuita de 20% (30% em novembro e dezembro). Depois, a IA deixa de abrir novas conversas, exceto se tiver pacotes ou passar para um plano superior.
  • Emails de marketing: a partir dos 100%, as novas campanhas esperam. Os emails das encomendas são sempre enviados.

Em qualquer limite, nunca há cobranças nem alterações de plano sem o seu consentimento.

No limite de conversas

  1. 80% · 100%

    Avisamos

    Avisamos aos 80% e aos 100% das conversas do plano.

  2. Até 120%

    Margem gratuita, modo essencial

    Uma margem gratuita de 20% (30% em novembro e dezembro). A IA continua a responder aos clientes; deixa de escrever sugestões automáticas para a equipa.

  3. Para além da margem

    Pacotes ou plano superior

    A IA deixa de abrir novas conversas, exceto se tiver pacotes de conversas ou escolher um plano superior com acerto proporcional. As novas conversas passam para a equipa com uma breve confirmação ao cliente; as abertas continuam.

Nos emails de marketing

  1. 80% · 100%

    Avisamos

    Avisamos aos 80% e aos 100% dos emails do plano.

  2. Desde 100%

    As campanhas esperam

    As novas campanhas aguardam o ciclo seguinte, um pacote de emails ou um plano superior. Os fluxos de recuperação e transacionais continuam até aos 110%.

  3. Sempre

    Os emails das encomendas são enviados

    As confirmações de encomenda e os avisos de envio são sempre enviados.

O que conta como conversa
  • Uma troca de mensagens com um contacto, em qualquer canal, iniciada por uma mensagem recebida ou resposta a uma campanha
  • Continua a ser uma conversa até passarem 24 horas sem atividade
  • Contada uma vez, quer seja tratada pela IA, por uma pessoa ou por ambas

Não conta

  • Spam filtrado
  • Mensagens do sistema
  • Envios de campanhas sem resposta
As vendas online determinam o plano.

Um único valor determina o plano e vem dos seus próprios dados do Shopify.

  • A média mensal das vendas online dos últimos 12 meses, do Shopify
  • Sem IVA, líquidas de devoluções e sem vendas do ponto de venda físico
  • Lojas com menos de 12 meses de vendas: anualizamos os dados disponíveis
  • Em USD, os limites mantêm os mesmos valores numéricos, em dólares
  • Revisto apenas na renovação, para cima ou para baixo, com 30 dias de antecedência. Sem alterações automáticas durante o período
  • Pode passar antes para um plano superior, com acerto proporcional

Todos os planos incluem

Todas as funcionalidades estão em todos os planos, com contactos e utilizadores ilimitados. O que muda são as vendas e os limites incluídos.

  • Contactos e utilizadores ilimitados
  • Ligações nativas a Shopify e Klaviyo
  • Caixa de entrada partilhada para WhatsApp, Instagram, Messenger, email e chat web
  • Atribuição a pessoas ou equipas, notas internas
  • Respostas guardadas, macros, etiquetas e vistas guardadas
  • Horário de funcionamento e objetivos SLA com alertas
Ver tudo o que está incluído (17)
  • Agente de IA que responde com base no seu conhecimento e nos dados da loja
  • Estado das encomendas do Shopify, após verificar o cliente
  • Transferência para a equipa com o motivo e o contexto
  • Respostas sugeridas que a equipa aprova ou edita
  • WhatsApp Business Platform oficial, modelos com multimédia
  • Campanhas WhatsApp para públicos que deram consentimento
  • Encomendas após campanhas, atribuídas ou estimadas
  • Consentimento guardado com o texto exato aceite
  • Fluxos visuais e seguimentos automáticos
  • Pipeline comercial associado a cada conversa
  • Painéis e vistas personalizadas

Central telefónica onde disponível, com minutos pagos a partir do saldoConsoante o mercado

Success

Um success manager analisa consigo a qualidade da IA, as transferências e os resultados das campanhas e propõe as próximas alterações.

Mensal
$990/mês

Preços em USD, sem IVA nem outros impostos aplicáveis. O banco pode converter a cobrança e aplicar comissões cambiais. Todos os preços públicos são em USD. Impostos não incluídos.

Perguntas sobre preços

Como é calculado o meu plano?
A partir dos dados do Shopify: média mensal das vendas online dos últimos 12 meses, sem IVA, líquidas de devoluções e sem vendas físicas. As lojas com menos de 12 meses são anualizadas. Os planos: até $40k, $40k–60k, $60k–90k, $90k–135k, $135k–200k, $200k–300k, $300k–450k, $450k–675k, $675k–1M, mais de $1M. Em USD, os limites mantêm os mesmos valores numéricos, em dólares.
O que inclui o meu plano?
Uma mensalidade fixa de acordo com as vendas online, com todas as funcionalidades e canais, contactos e utilizadores ilimitados e um limite mensal: de 600 conversas e 50,000 emails de marketing no plano inicial a 13,000 e 2,000,000 no plano até $1M. Enterprise começa em 17,000 conversas e 3,000,000 emails, definidos na proposta.
E se as nossas vendas aumentarem ou diminuírem?
O plano só muda na renovação: revemos os últimos 12 meses de vendas online, para cima ou para baixo, e avisamos com 30 dias de antecedência. Sem alterações automáticas durante o período. Se quiser passar antes para um plano superior, por exemplo para aumentar os limites, pode fazê-lo com acerto proporcional.
O que é exatamente uma conversa?
Uma troca de mensagens com um contacto em qualquer canal, iniciada por uma mensagem recebida ou resposta a uma campanha. Continua a ser uma conversa até passarem 24 horas sem atividade e conta uma vez, quer seja tratada pela IA, por uma pessoa ou ambas. Spam filtrado, mensagens do sistema e campanhas sem resposta não contam.
O que utiliza o meu saldo?
Apenas o que está fora do plano: minutos de voz ao custo da operadora mais uma margem por mercado, SMS nos EUA quando disponíveis e pacotes que escolha: 1,000 conversas por $390 ou 100,000 emails de marketing por $89. Carrega antecipadamente e nada é cobrado sem consentimento. As tarifas WhatsApp são pagas diretamente à Meta.
E se ultrapassar o limite?

  1. 80% · 100%

    Avisamos

    Avisamos aos 80% e 100% das conversas e dos emails do mês, para que saiba com antecedência.

  2. Até 120%

    Uma margem gratuita

    Após os 100%, tem uma margem gratuita até 120% das conversas (até 130% em novembro e dezembro). A IA continua a responder aos clientes em modo essencial: apenas deixa de escrever sugestões para a equipa.

  3. Depois

    A escolha é sua

    Depois escolhe: um pacote de 1,000 conversas por $390 (ou 100,000 emails por $89), a partir do saldo, ou um plano superior com acerto proporcional. Nunca cobramos nada sem avisar primeiro e obter o seu consentimento.

  4. Se não escolher nenhuma opção

    Ninguém fica a meio

    Se não escolher nenhuma opção, a IA deixa de abrir novas conversas até ao ciclo seguinte, mas não deixa ninguém a meio: as conversas abertas continuam com a IA, cada nova conversa passa para a equipa com uma breve confirmação ao cliente e a equipa pode sempre responder.

  5. Emails

    As campanhas esperam, os emails das encomendas são enviados

    Nos emails, a partir dos 100%, as novas campanhas aguardam o ciclo seguinte, um pacote ou um plano superior; os fluxos de recuperação e transacionais continuam até aos 110%, e as confirmações de encomenda e avisos de envio são sempre enviados.

Podemos comprar pacotes ou passar para um plano superior?
Sim, ambas as opções, sempre por sua escolha. Os pacotes são pagos pelo saldo e válidos por 12 meses: 1,000 conversas por $390 ou 100,000 emails de marketing por $89. Pode também passar ao plano seguinte a qualquer momento, com acerto proporcional, para aumentar os limites. Nunca sem o seu consentimento.
Os contactos e utilizadores são mesmo ilimitados?
Sim. Todos os planos incluem contactos e utilizadores ilimitados. Não cobramos por perfil de cliente ou utilizador, pelo que uma lista maior ou toda a equipa no Kanesh não altera a mensalidade. Aplica-se a utilização razoável da plataforma, conforme os termos.
Quem paga as mensagens WhatsApp?
É você que paga, diretamente. A Meta cobra mensagens WhatsApp por categoria e país no método de pagamento da conta WhatsApp Business (ou o fornecedor fatura, se utilizar um como a 360dialog). Estas tarifas nunca passam pelo Kanesh nem pelo saldo, e não acrescentamos nada.
Porque existe um limite de conversas?
Cada conversa tem um custo real e um plano sem limite teria de ser dimensionado para a marca que mais utiliza. Um limite por plano mantém a mensalidade ligada à sua dimensão. A margem, os pacotes e a mudança de plano evitam que um mês intenso resulte numa fatura inesperada.
Faturação anual ou mensal?
Os preços apresentados são mensais, com faturação anual. A faturação mensal custa mais 20%, sem compromisso anual.
O que não está incluído num plano?
O que paga pelo saldo (minutos de voz, SMS quando disponíveis e pacotes), as tarifas WhatsApp pagas diretamente à Meta, a implementação feita por nós e o serviço Success, integrações à medida e IVA ou outros impostos aplicáveis.
Porque não existe um plano gratuito ou período de teste gratuito?
Cada plano inclui um limite mensal de conversas e cada uma tem um custo real. A configuração pode ser gratuita: pode fazê-la com os nossos guias. Antes de decidir, começamos por um diagnóstico gratuito das suas conversas reais.
Como funciona o diagnóstico?
Analisamos até 180 dias do histórico WhatsApp e enviamos um diagnóstico escrito em 48 horas. É gratuito e nada é ligado antes de acordarmos por escrito como os dados são tratados. Se quiser avançar, confirmamos as vendas, recomendamos um plano desta página e acordamos a implementação.
Em que moeda faturam?
As novas subscrições são faturadas em dólares dos EUA (USD), sem impostos. O banco pode converter a cobrança para a moeda da conta e aplicar a sua taxa de câmbio ou comissões. Os acordos existentes mantêm a moeda acordada.

Descubra o que escapa às suas conversas.

Uma análise escrita e gratuita de até 180 dias do seu histórico de WhatsApp, em 48 horas.

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