Canaux de messagerie
Les messages privés Instagram côtoient WhatsApp et l’e-mail dans la boîte partagée : votre équipe et l’agent IA répondent avec le même contexte.
- Statut
- Disponible
En production et utilisée par des clients aujourd’hui.
- Type
- Via partenaire
Passe par la plateforme ou l’approbation d’un tiers.
Son rôle dans Kanesh
- Messages privés dans la boîte partagée, avec attribution, notes et étiquettes.
- Les mentions en story arrivent dans la boîte de réception.
- L’agent IA peut répondre aux messages privés avec vos connaissances et données boutique.
- Campagnes aux personnes qui vous ont écrit, dans la fenêtre de 24 heures de Meta.Bêta
Configuration
Les grandes étapes. Nous les parcourons avec vous pendant l’intégration.
- 1Vous connectez votre propre compte Meta et choisissez le compte professionnel Instagram.
- 2Les nouveaux messages privés commencent à arriver dans la boîte.
À savoir
- La fenêtre de 24 heures de Meta s’applique : réponses et campagnes uniquement dans les 24 heures suivant le dernier message de la personne.
- Les commentaires ne font pas partie de cette intégration.
Où elle est utilisée
Les parties de Kanesh qui utilisent cette intégration.
Boîte de réception et assistance
Une boîte partagée pour WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail et chat web.
Agent IA
Répond avec vos connaissances et données boutique, et transmet quand il ne doit pas continuer.
Campagnes
Campagnes WhatsApp aux audiences consentantes et scénarios visuels.
Autres intégrations
- ShopifyConnexion native : commandes, clients et produits dans chaque conversation.
- KlaviyoUtilisez les profils et segments Klaviyo dans les campagnes et scénarios WhatsApp.
- WhatsApp Business PlatformWhatsApp Business Platform officielle : boîte de réception, modèles et campagnes.
Shopify, Klaviyo, WhatsApp, Instagram, Messenger, Meta, 360dialog, Google, Gmail, Google Workspace, Microsoft, Microsoft 365, Outlook et Telnyx sont des marques de leurs propriétaires respectifs. Leur mention décrit une intégration technique et n’implique aucun soutien.
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