Canali di messaggistica
I messaggi diretti Instagram sono accanto a WhatsApp ed email nella casella condivisa: team e agente IA rispondono con lo stesso contesto.
- Stato
- Disponibile
In produzione e usata dai clienti oggi.
- Tipo
- Tramite partner
Funziona tramite la piattaforma o l’approvazione di un terzo.
Cosa fa in Kanesh
- Messaggi diretti nella casella condivisa, con assegnazione, note e tag.
- Le menzioni nelle storie arrivano nella casella.
- L’agente IA può rispondere ai messaggi diretti dalla tua conoscenza e dai dati del negozio.
- Campagne a chi ti ha scritto, nella finestra di 24 ore di Meta.Beta
Come si configura
I passaggi principali. Li affrontiamo insieme durante l’onboarding.
- 1Colleghi il tuo account Meta e scegli l’account professionale Instagram.
- 2I nuovi messaggi diretti iniziano ad arrivare nella casella.
Da sapere
- Si applica la finestra di 24 ore di Meta: risposte e campagne solo entro 24 ore dall’ultimo messaggio della persona.
- I commenti non fanno parte di questa integrazione.
Dove viene usata
Le parti di Kanesh che usano questa integrazione.
Posta in arrivo e assistenza
Una casella condivisa per WhatsApp, Instagram, Messenger, email e chat web.
Agente IA
Risponde dalla tua conoscenza e dai dati del negozio e passa al team quando non deve proseguire.
Campagne
Campagne WhatsApp a pubblici con consenso e flussi visuali.
Altre integrazioni
- ShopifyCollegamento nativo: ordini, clienti e prodotti in ogni conversazione.
- KlaviyoUsa profili e segmenti Klaviyo nelle campagne e nei flussi WhatsApp.
- WhatsApp Business PlatformWhatsApp Business Platform ufficiale: casella, modelli e campagne.
Shopify, Klaviyo, WhatsApp, Instagram, Messenger, Meta, 360dialog, Google, Gmail, Google Workspace, Microsoft, Microsoft 365, Outlook e Telnyx sono marchi dei rispettivi titolari. La menzione descrive un’integrazione tecnica e non implica approvazione.
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