Nachrichtenkanäle
Instagram-Direktnachrichten stehen im gemeinsamen Posteingang neben WhatsApp und E-Mail. Team und KI-Agent antworten mit demselben Kontext.
- Status
- Verfügbar
Heute in Produktion und von Kunden genutzt.
- Typ
- Über Partner
Läuft über die Plattform oder Freigabe eines Dritten.
Was sie in Kanesh leistet
- Direktnachrichten im gemeinsamen Posteingang, mit Zuweisung, Notizen und Tags.
- Story-Erwähnungen landen im Posteingang.
- Der KI-Agent kann Direktnachrichten aus Ihrem Wissen und Ihren Shopdaten beantworten.
- Kampagnen an Personen, die Ihnen geschrieben haben, innerhalb von Metas 24-Stunden-Fenster.Beta
So wird sie eingerichtet
Die wichtigsten Schritte. Wir gehen sie beim Onboarding gemeinsam mit Ihnen durch.
- 1Sie verbinden Ihr eigenes Meta-Konto und wählen das professionelle Instagram-Konto.
- 2Neue Direktnachrichten treffen im Posteingang ein.
Gut zu wissen
- Metas 24-Stunden-Fenster gilt: Antworten und Kampagnen sind nur innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht der Person möglich.
- Kommentare sind nicht Teil dieser Integration.
Wo sie zum Einsatz kommt
Die Bereiche von Kanesh, die diese Integration nutzen.
Posteingang und Helpdesk
Ein gemeinsamer Posteingang für WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail und Webchat.
KI-Agent
Antwortet aus Ihrem Wissen und Ihren Shopdaten und übergibt, wenn sie nicht fortfahren sollte.
Kampagnen
WhatsApp-Kampagnen an Zielgruppen mit Einwilligung und visuelle Abläufe.
Weitere Integrationen
- ShopifyNative Verbindung: Bestellungen, Kunden und Produkte in jedem Gespräch.
- KlaviyoNutzen Sie Klaviyo-Profile und -Segmente in WhatsApp-Kampagnen und -Abläufen.
- WhatsApp Business PlatformOffizielle WhatsApp Business Platform: Posteingang, Vorlagen und Kampagnen.
Shopify, Klaviyo, WhatsApp, Instagram, Messenger, Meta, 360dialog, Google, Gmail, Google Workspace, Microsoft, Microsoft 365, Outlook und Telnyx sind Marken ihrer jeweiligen Eigentümer. Die Nennung beschreibt eine technische Integration und bedeutet keine Unterstützung.
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