Lancia una campagna WhatsApp ai clienti consenzienti

Prima di iniziare

• Un numero WhatsApp Business Platform collegato a Kanesh.
• Consensi al marketing WhatsApp registrati. Kanesh conserva ciascuno con il testo esatto accettato e il modo in cui è stato espresso.
• Shopify e, se lo usi, Klaviyo collegati per creare il pubblico.
• Un modello di marketing approvato da Meta.
• I dettagli della campagna (offerta, date, condizioni) scritti nella base di conoscenza.

Configurazione passo dopo passo

1. Passaggio 1

   Scegli un obiettivo e un pubblico

   Una campagna, uno scopo: accesso anticipato per i VIP, una nuova collezione per acquirenti recenti, un promemoria per clienti inattivi. Crea il pubblico con contatti, tag e dati Shopify o Klaviyo. Kanesh invia campagne WhatsApp a pubblici consenzienti.

   In Kanesh

   • Segmenti: crea il pubblico con contatti, tag e dati Shopify/Klaviyo.

2. Passaggio 2

   Scegli il modello e invialo per tempo

   Categoria: marketing. Una prima riga chiara, un pulsante con link e una risposta rapida per interrompere le promozioni. Un’intestazione immagine aiuta nei lanci. Invia il modello giorni prima dell’invio: Meta esamina ogni modello e l’approvazione non è garantita.

   In Kanesh

   • Modelli: sono supportate intestazioni immagine, video o documento.

3. Passaggio 3

   Metti i dati della campagna dove l’IA può leggerli

   Le risposte chiederanno di taglie, disponibilità, date e condizioni. Scrivi i dettagli nella base di conoscenza prima dell’invio perché l’IA li usi e indica quando cessano di valere.

   In Kanesh

   • Base di conoscenza: un breve documento con offerta, date e condizioni.

4. Passaggio 4

   Programma l’invio e controlla la velocità

   Invia quando i clienti leggono i messaggi, non di notte. Distribuisci gli invii grandi per non sommergere il team di risposte tutte insieme. Si applicano anche i limiti di messaggistica Meta del tuo numero.

   In Kanesh

   • Campagne: programma l’invio e imposta la velocità.

5. Passaggio 5

   Organizza chi risponde

   Una campagna apre conversazioni. L’IA risponde a ciò che può sostenere con i tuoi dati; il resto arriva al team con il motivo. Prevedi qualcuno in turno nelle prime ore, con risposte suggerite da approvare o modificare.

   In Kanesh

   • Regole di passaggio e assegnazione a un team.
   • Risposte suggerite che il team può approvare o modificare.

6. Passaggio 6

   Gestisci subito le disiscrizioni

   Chi tocca «Stop promozioni» o scrive STOP riceve una conferma e nessun altro messaggio di marketing. Verifica che il pubblico successivo lo escluda.

   In Kanesh

   • Flussi: trigger per parola chiave → registra revoca del consenso → invia conferma di disiscrizione.

Cosa misurare

Errori comuni

• Inviare a tutti i clienti Shopify. Solo i contatti consenzienti possono ricevere marketing.
• Più campagne a settimana alle stesse persone. La frequenza è il modo più rapido per accumulare blocchi.
• Inviare prima che qualcuno possa rispondere. Le risposte non gestite sprecano il momento migliore della campagna.
• Aggiungere una promozione a un modello utility per risparmiare. Meta tratta i contenuti misti come marketing.
• Giudicare una campagna solo dai clic. Osserva insieme risposte, ordini dopo un clic e disiscrizioni.