Hogar y mueble
Medidas, materiales y entrega, respondidos de antemano.
La IA responde con tu catálogo, tus fichas y tus políticas. Presupuestos y opciones a medida pasan a tu equipo de ventas, en un pipeline.
Ilustración: por WhatsApp, una clienta pregunta a una tienda de muebles las medidas de una mesa de comedor de roble y el plazo de entrega. Dentro de Kanesh, la IA lee las dimensiones y el material de la mesa en el catálogo de Shopify y la política de entrega y montaje de la tienda, comprueba el borrador y responde con las dos cosas. Cuando pide precio para la mesa, ocho sillas y el montaje, la IA pasa la conversación a un comercial con el motivo, y la conversación muestra su etapa en el pipeline de ventas.
Lo que preguntan antes de gastar en casa.
Las compras grandes traen más preguntas y más días. Unas respuestas están en tu catálogo; otras necesitan a alguien de ventas.
“¿Cuáles son las medidas exactas de la mesa de roble?”
- Qué necesita la respuesta
- Las dimensiones de tu catálogo y tus fichas de producto.
- En Kanesh
- Responde la IA con tu catálogo
“¿La funda del sofá se quita y se puede lavar?”
- Qué necesita la respuesta
- Las notas de material y cuidado que has publicado.
- En Kanesh
- Responde la IA con tu catálogo y tus fichas
“¿Cuánto tarda la entrega? ¿Lo montan ustedes?”
- Qué necesita la respuesta
- Tu política de entrega y montaje, con el día exacto acordado por una persona.
- En Kanesh
- Responde la IA con tu política y después tu equipo
“¿El modelo gris está disponible ahora?”
- Qué necesita la respuesta
- La disponibilidad actual en Shopify.
- En Kanesh
- Responde la IA con tu catálogo de Shopify
“El sofá tenía que llegar esta semana. ¿Sabes algo?”
- Qué necesita la respuesta
- Estado real tras verificar, y una persona si la fecha ha cambiado.
- En Kanesh
- Estado del pedido tras verificar y traspaso
“¿Lo hay en otra tela? Es para amueblar todo el salón.”
- Qué necesita la respuesta
- Alguien de ventas, con la consulta seguida hasta que se cierre.
- En Kanesh
- Traspaso a ventas, con seguimiento en tu pipeline
Datos, con tu catálogo. Lo grande, con ventas.
La IA resuelve los datos rápido. Las conversaciones que merecen el tiempo de un comercial llegan a uno, con todo lo que ya se ha dicho.
Medidas y materiales desde tu catálogo
Dimensiones, materiales, acabados y stock salen de tu catálogo real de Shopify y tus fichas de producto, con el precio y el enlace.
- Fuente
- tu catálogo de Shopify
Tu política de entrega y montaje como fuente
La IA responde con tus plazos para piezas grandes, opciones de montaje y guías de cuidado, sin prometer fechas que no dan.
- Fuente
- tu base de conocimiento
Tu equipo de ventas recibe el contexto
Presupuestos, opciones a medida y fechas de entrega pasan de la IA a tu equipo con el motivo y lo que se ha pedido.
- Fuente
- tus reglas de traspaso
Las conversaciones de más valor, en un pipeline
Cada conversación puede ser una oportunidad en un pipeline de ventas, con etapa y responsable, para que los pedidos grandes no se pierdan.
- Fuente
- tu pipeline de ventas
Seguimientos cuando tu cliente deja de responder
Hasta tres seguimientos automáticos que respetan horarios y, fuera de la ventana de 24 horas de WhatsApp, usan plantillas aprobadas por Meta.
- Fuente
- tu secuencia de seguimientos
Estado del pedido tras verificar
«¿Dónde está mi sofá?» se responde con el envío y el seguimiento reales de Shopify, tras comprobar que quien pregunta es el cliente del pedido.
- Fuente
- pedidos reales de Shopify
Lo que se queda en tu equipo
La IA da datos de tu catálogo. No hace presupuestos ni modifica pedidos. Esto pasa a una persona, con el motivo y el contexto:
- Presupuestos, medidas especiales y cambios de tela
- Reservar un día de entrega o de montaje
- Modificar, cancelar o reembolsar un pedido
- Reclamaciones por daños o incidencias
- Todo lo que tus propias reglas manden a una persona
Una compra grande necesita quien la recuerde.
Un sofá puede tardar días en decidirse. Kanesh guarda el hilo, la etapa y su responsable juntos, y responde los datos a cualquier hora.
- Medidas y materiales desde tu catálogo
- Etapa y responsable en cada conversación
- Seguimientos en hasta tres pasos, respetando horarios
- Traspaso a ventas con toda la conversación
Por dónde empiezan las marcas de hogar.
- Dudas antes de comprarDudas de medidas, materiales y entrega resueltas antes de pagar.
- Estado del pedidoEstado y seguimiento reales del pedido tras verificar al cliente.
- Recuperar carritos abandonadosPlantillas de WhatsApp aprobadas para carritos abandonados, a quien dio permiso.
- Clientes VIPAsigna las conversaciones de tus mejores clientes a una persona de tu equipo.
- B2B y mayoristasConsultas de profesionales y proyectos pasadas a ventas y seguidas en un pipeline.
Preguntas de marcas de hogar y mueble
¿De dónde salen las medidas?
¿La IA puede hacer un presupuesto?
¿El pipeline es un CRM?
¿Puede decirle al cliente cuándo le llega?
¿En qué idiomas responde la IA?
Descubre qué se pierde en tus conversaciones.
Ve cómo encajan tus canales, tu equipo y la IA. Hablemos de tu operación y de tu plan.