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Kanesh

Un tarif selon vos ventes en ligne.Toutes les fonctionnalités incluses.

Un forfait fixe selon vos ventes en ligne, avec contacts et utilisateurs illimités. La consommation supplémentaire est débitée d’un solde prépayé.

Votre forfait

Période de facturation
USD

Jusqu’à $90,000 de ventes en ligne par moisRecommandé

$990/ mois

Par mois, facturé annuellement

1,300 conversations · 150,000 e-mails par mois

Commencer · Jusqu’à $90,000 de ventes en ligne par moisVoir le détail du forfait

Et si je dépasse la limite ?

Rien ne s’arrête brutalement et aucun frais ne vous surprend. Voici comment fonctionne votre volume inclus, mois après mois :

Votre forfait : 1,300 conversations et 150,000 e-mails par mois. Marge gratuite jusqu’à 1,560 conversations (1,690 en novembre et décembre).

  1. 80% · 100%

    Nous vous prévenons

    Nous vous prévenons à 80% et 100% de vos conversations et e-mails du mois pour que vous puissiez anticiper.

  2. Jusqu’à 120%

    Une marge gratuite

    Au-delà de 100%, vous bénéficiez d’une marge gratuite jusqu’à 120% de vos conversations (130% en novembre et décembre). L’IA continue de répondre aux clients en mode essentiel : seules les suggestions pour votre équipe s’arrêtent.

  3. Ensuite

    Vous choisissez

    Vous choisissez ensuite : un pack de 1,000 conversations à $390 (ou 100,000 e-mails à $89), depuis votre solde, ou un forfait supérieur au prorata, selon vos besoins. Nous ne facturons jamais rien sans vous prévenir et obtenir votre accord.

  4. Si vous ne choisissez rien

    Personne n’est laissé sans suite

    Sans choix de votre part, l’IA cesse d’ouvrir de nouvelles conversations jusqu’au prochain cycle, mais ne laisse personne sans suite : elle poursuit les conversations ouvertes, chaque nouvelle conversation est transmise à votre équipe avec un bref accusé de réception au client, et votre équipe peut toujours répondre.

  5. E-mails

    Les campagnes attendent, les e-mails de commande partent

    Pour les e-mails, à partir de 100%, les nouvelles campagnes attendent le prochain cycle, un pack ou un forfait supérieur ; les parcours de récupération et transactionnels continuent jusqu’à 110%, et les confirmations de commande et avis d’expédition partent toujours.

L’utilisation est mesurée chaque mois, que votre facturation soit mensuelle ou annuelle.

Votre forfait comprend · Jusqu’à $90,000 de ventes en ligne par mois
  • 1,300 conversations incluses par mois
  • 150,000 e-mails marketing inclus par moisPour vos campagnes e-mail, envoyées uniquement aux personnes ayant donné leur accord.
  • Contacts et utilisateurs illimités. Aucun tarif par profil ou par utilisateur.
  • Toutes les fonctionnalités et tous les canaux, IA comprise

Nous vous prévenons à 80% et 100% de chaque volume inclus. Atteindre la limite ne déclenche jamais de frais ni de changement de forfait sans votre accord. Fonctionnement des volumes inclus

Voir tous les tarifs
Tarifs Kanesh selon les ventes en ligne : prix annuel et mensuel, conversations et e-mails marketing inclus par mois.
Ventes en ligne par moisAnnuel (par mois)MensuelConversations par moisE-mails marketing par mois
Jusqu’à $40k$390$47060050,000
$40k–60k$690$830900100,000
$60k–90kRecommandé$990$1,1901,300150,000
$90k–135k$1,290$1,5501,900250,000
$135k–200k$1,690$2,0303,000400,000
$200k–300k$2,190$2,6305,000600,000
$300k–450k$2,990$3,5907,5001,000,000
$450k–675k$3,990$4,7909,5001,500,000
$675k–1M$5,290$6,35013,0002,000,000
Plus de $1Mà partir de$6,990à partir de$8,39017,000+3,000,000+

Les e-mails marketing servent à vos campagnes, envoyées uniquement aux personnes consentantes. Contacts et utilisateurs sont illimités dans chaque forfait.

Prix en USD, hors TVA et autres taxes applicables. Votre banque peut convertir le paiement et appliquer des frais de change.

Tous les prix publics sont en USD. Taxes non comprises.

Les minutes d’appel et packs sont débités d’un solde prépayé, séparé du forfait. Les frais WhatsApp de Meta se paient directement à Meta, pas via Kanesh.

Votre solde

Votre consommation, depuis un solde prépayé.

Les minutes d’appel et packs supplémentaires sont hors forfait. Vous rechargez un solde à l’avance, en USD pour les nouveaux abonnements.

Minutes d’appelSelon le marché
Minutes de standard téléphonique au coût de l’opérateur plus une marge, définis par marché dans votre commande.
Coût + marge
SMS (États-Unis), selon disponibilité
Au coût de l’opérateur plus une marge. Les SMS ne sont pas encore disponibles ; nous vous préviendrons.
Coût + marge
Pack de conversations
1,000 conversations supplémentaires, valables 12 mois.
$390
Pack d’e-mails
100,000 e-mails marketing supplémentaires, valables 12 mois.
$89

Fonctionnement du solde

  • Vous rechargez à l’avance. Chaque recharge est facturée avec les taxes applicables.
  • Les packs restent valables 12 mois. Vous pouvez aussi passer à un forfait supérieur, au prorata.
  • Si le solde ne couvre pas un appel ou un envoi, celui-ci peut être suspendu jusqu’à la recharge.
  • Aucun débit ni achat de pack sans votre accord.
  • Les frais WhatsApp ne passent pas par votre solde : Meta vous les facture directement (ou votre fournisseur WhatsApp, si vous en utilisez un), aux tarifs Meta. Ils ne passent jamais par Kanesh et nous n’ajoutons aucun supplément.

Volumes inclus

Ce qui est inclus et ce qui se passe à la limite.

Chaque forfait inclut un volume mensuel de conversations et d’e-mails marketing. Nous vous prévenons à l’approche de la limite et ne facturons jamais sans accord.

  • Nous vous prévenons à 80% et à 100% de chaque volume inclus.
  • Conversations : une marge gratuite de 20% (30% en novembre et décembre). Au-delà, l’IA cesse d’ouvrir de nouvelles conversations, sauf si vous avez des packs ou passez à un forfait supérieur.
  • E-mails marketing : à partir de 100%, les nouvelles campagnes attendent. Les e-mails de commande partent toujours.

Quelle que soit la limite, aucun débit ni changement de forfait sans votre accord.

À la limite de conversations

  1. 80% · 100%

    Nous vous avertissons

    Nous vous prévenons à 80% et à 100% des conversations de votre forfait.

  2. Jusqu’à 120%

    Marge gratuite, mode essentiel

    Une marge gratuite de 20% (30% en novembre et décembre). L’IA continue de répondre aux clients ; elle cesse de rédiger des suggestions automatiques pour votre équipe.

  3. Au-delà de la marge

    Des packs ou un forfait supérieur

    L’IA cesse d’ouvrir de nouvelles conversations, sauf si vous avez des packs ou choisissez un forfait supérieur au prorata. Les nouvelles conversations vont à votre équipe avec un bref accusé de réception au client ; les conversations ouvertes continuent.

Pour vos e-mails marketing

  1. 80% · 100%

    Nous vous avertissons

    Nous vous prévenons à 80% et à 100% des e-mails de votre forfait.

  2. À partir de 100%

    Les campagnes attendent

    Les nouvelles campagnes attendent le prochain cycle, un pack d’e-mails ou un forfait supérieur. Les parcours de récupération et transactionnels continuent jusqu’à 110%.

  3. Toujours

    Les e-mails de commande partent

    Les confirmations de commande et avis d’expédition partent toujours.

Ce qui compte comme conversation
  • Un échange avec un contact, sur n’importe quel canal, ouvert par un message entrant ou une réponse à une campagne
  • Cela reste une seule conversation jusqu’à 24 heures sans activité
  • Comptée une seule fois, qu’elle soit traitée par l’IA, une personne ou les deux

Ne compte pas

  • Spam filtré
  • Messages système
  • Envois de campagne sans réponse
Vos ventes en ligne déterminent votre forfait.

Un seul chiffre détermine votre forfait, issu de vos propres données Shopify.

  • La moyenne mensuelle des ventes en ligne des 12 derniers mois, issue de Shopify
  • Hors TVA, après déduction des retours, sans ventes en point de vente physique
  • Boutiques avec moins de 12 mois de ventes : nous annualisons les données disponibles
  • En USD, les seuils gardent les mêmes valeurs numériques, en dollars
  • Révision uniquement au renouvellement, à la hausse ou à la baisse, avec 30 jours de préavis. Aucun changement automatique en cours de contrat
  • Vous pouvez passer à un forfait supérieur plus tôt, au prorata

Chaque forfait comprend

Toutes les fonctionnalités sont dans chaque forfait, avec contacts et utilisateurs illimités. Ce qui change : vos ventes et vos volumes inclus.

  • Contacts et utilisateurs illimités
  • Connexions natives Shopify et Klaviyo
  • Boîte partagée pour WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail et chat web
  • Attribution aux personnes ou équipes, notes internes
  • Réponses enregistrées, macros, étiquettes et vues enregistrées
  • Horaires d’ouverture et objectifs SLA avec alertes
Voir tout ce qui est inclus (17)
  • Agent IA qui répond à partir de votre base de connaissances et des données de votre boutique
  • Statut des commandes Shopify, après vérification du client
  • Transfert à votre équipe avec le motif et le contexte
  • Réponses suggérées que votre équipe valide ou modifie
  • WhatsApp Business Platform officielle, modèles avec médias
  • Campagnes WhatsApp auprès de publics consentants
  • Commandes après campagne, attribuées ou estimées
  • Consentement conservé avec le texte exact accepté
  • Parcours visuels et relances automatiques
  • Pipeline commercial lié à chaque conversation
  • Tableaux de bord et vues personnalisées

Standard téléphonique selon disponibilité, avec minutes débitées de votre soldeSelon le marché

Success

Un responsable Success analyse avec vous la qualité de l’IA, les transferts à l’équipe et les résultats des campagnes, puis propose les prochaines améliorations.

Mensuel
$990/mois

Prix en USD, hors TVA et autres taxes applicables. Votre banque peut convertir le paiement et appliquer des frais de change. Tous les prix publics sont en USD. Taxes non comprises.

Questions sur les tarifs

Comment mon forfait est-il calculé ?
À partir de vos données Shopify : la moyenne mensuelle des ventes en ligne des 12 derniers mois, hors TVA, nette des retours et sans ventes physiques. Les boutiques de moins de 12 mois sont annualisées. Les forfaits : jusqu’à $40k, $40k–60k, $60k–90k, $90k–135k, $135k–200k, $200k–300k, $300k–450k, $450k–675k, $675k–1M, plus de $1M. En USD, les seuils ont les mêmes valeurs numériques, en dollars.
Que comprend mon forfait ?
Un abonnement mensuel fixe selon vos ventes en ligne, avec toutes les fonctionnalités et tous les canaux, contacts et utilisateurs illimités, et un volume mensuel : de 600 conversations et 50,000 e-mails marketing dans le premier forfait à 13,000 et 2,000,000 dans celui allant jusqu’à $1M. Enterprise commence à 17,000 conversations et 3,000,000 e-mails, fixés dans votre proposition.
Et si nos ventes augmentent ou baissent ?
Votre forfait change uniquement au renouvellement : nous le révisons selon les 12 derniers mois de ventes en ligne, à la hausse ou à la baisse, avec 30 jours de préavis. Aucun changement automatique en cours de contrat. Vous pouvez passer plus tôt à un forfait supérieur, par exemple pour un volume plus élevé, au prorata.
Qu’est-ce qu’une conversation exactement ?
Un échange avec un contact, sur n’importe quel canal, ouvert par un message entrant ou une réponse à une campagne. Il reste une seule conversation jusqu’à 24 heures sans activité et compte une fois, qu’il soit traité par l’IA, une personne ou les deux. Le spam filtré, les messages système et les campagnes sans réponse ne comptent pas.
Qu’est-ce qui utilise mon solde ?
Uniquement ce qui est hors forfait : minutes d’appel au coût de l’opérateur plus une marge par marché, SMS aux États-Unis selon disponibilité et packs choisis : 1,000 conversations à $390 ou 100,000 e-mails marketing à $89. Vous rechargez à l’avance, sans débit sans votre accord. Les frais WhatsApp n’y figurent pas : vous les payez directement à Meta.
Et si je dépasse la limite ?

  1. 80% · 100%

    Nous vous prévenons

    Nous vous prévenons à 80% et 100% de vos conversations et e-mails du mois pour que vous puissiez anticiper.

  2. Jusqu’à 120%

    Une marge gratuite

    Au-delà de 100%, vous bénéficiez d’une marge gratuite jusqu’à 120% de vos conversations (130% en novembre et décembre). L’IA continue de répondre aux clients en mode essentiel : seules les suggestions pour votre équipe s’arrêtent.

  3. Ensuite

    Vous choisissez

    Vous choisissez ensuite : un pack de 1,000 conversations à $390 (ou 100,000 e-mails à $89), depuis votre solde, ou un forfait supérieur au prorata, selon vos besoins. Nous ne facturons jamais rien sans vous prévenir et obtenir votre accord.

  4. Si vous ne choisissez rien

    Personne n’est laissé sans suite

    Sans choix de votre part, l’IA cesse d’ouvrir de nouvelles conversations jusqu’au prochain cycle, mais ne laisse personne sans suite : elle poursuit les conversations ouvertes, chaque nouvelle conversation est transmise à votre équipe avec un bref accusé de réception au client, et votre équipe peut toujours répondre.

  5. E-mails

    Les campagnes attendent, les e-mails de commande partent

    Pour les e-mails, à partir de 100%, les nouvelles campagnes attendent le prochain cycle, un pack ou un forfait supérieur ; les parcours de récupération et transactionnels continuent jusqu’à 110%, et les confirmations de commande et avis d’expédition partent toujours.

Peut-on acheter des packs ou passer à un forfait supérieur ?
Oui, les deux, toujours à votre choix. Les packs sont débités du solde et valables 12 mois : 1,000 conversations à $390, ou 100,000 e-mails marketing à $89. Vous pouvez aussi passer au forfait supérieur à tout moment, au prorata, pour plus de volume. Jamais sans votre accord.
Les contacts et utilisateurs sont-ils vraiment illimités ?
Oui. Chaque forfait comprend des contacts et utilisateurs illimités. Nous ne facturons ni par profil client ni par utilisateur : une liste plus grande ou toute votre équipe sur Kanesh ne change pas votre abonnement. L’utilisation raisonnable de la plateforme s’applique, selon nos conditions.
Qui paie les messages WhatsApp ?
Vous, directement. Meta facture les messages WhatsApp selon la catégorie et le pays, sur le moyen de paiement de votre compte WhatsApp Business (ou votre fournisseur WhatsApp vous facture, si vous passez par un prestataire comme 360dialog). Ces frais ne passent jamais par Kanesh ni votre solde, sans supplément de notre part.
Pourquoi limiter les conversations ?
Chaque conversation a un coût réel. Un forfait sans limite devrait être tarifé pour la marque qui consomme le plus. Une limite par forfait adapte le prix à votre taille. La marge, les packs et le passage au forfait supérieur évitent qu’un mois chargé devienne une facture surprise.
Facturation annuelle ou mensuelle ?
Les prix affichés sont mensuels, facturés annuellement. La facturation mensuelle coûte 20% de plus, sans engagement annuel.
Qu’est-ce qui n’est pas compris dans un forfait ?
Ce qui est payé depuis le solde (minutes d’appel, SMS selon disponibilité et packs), les frais WhatsApp payés directement à Meta, le service de mise en place et Success, les intégrations sur mesure, la TVA et les autres taxes applicables.
Pourquoi n’y a-t-il ni forfait gratuit ni essai gratuit ?
Chaque forfait inclut un volume mensuel de conversations, chacune ayant un coût réel. La mise en place peut être gratuite : vous pouvez la réaliser avec nos guides. Avant votre décision, nous commençons par un diagnostic gratuit de vos conversations réelles.
Comment fonctionne le diagnostic ?
Nous examinons jusqu’à 180 jours de votre historique WhatsApp et envoyons un diagnostic écrit sous 48 heures. C’est gratuit, et rien n’est connecté avant un accord écrit sur le traitement des données. Si vous souhaitez poursuivre, nous confirmons vos ventes, recommandons un forfait de cette page et convenons de la mise en place.
Dans quelle devise facturez-vous ?
Les nouveaux abonnements sont facturés en dollars américains (USD), hors taxes. Votre banque peut convertir le paiement dans la devise du compte et appliquer son taux ou ses frais. Les accords existants conservent leur devise convenue.

Découvrez ce qui échappe à vos conversations.

Un diagnostic écrit et gratuit de jusqu’à 180 jours de votre historique WhatsApp, sous 48 heures.

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